2023年《秘书实务》第五章信息工作新编.docx

秘书实务第五章信息工作 第五章 一、单项选择题 1.所谓“百人百样，千人千面〞，要求导游员 a把握游客的个性差异 b调整旅游活动的节奏 c合理引导游客审美 d正确开展导购促销 答案a2以下表达人的关系美的是 a道德美 b性格美 c人体美 d邻里关系 答案d3.湖上泛舟运用了哪种审美方法 a动态审美 b时机审美 c空间审美 d心境审美 答案a4.香山红叶运用了哪种审美方法 a动态审美 b时机审美 c空间审美 d心境审美 答案b5.海市蜃楼运用了哪种审美方法 a动态审美 b时机审美 c空间审美 d心境审美 答案b6“横看成岭侧成峰〞运用了哪种审美方法 a动态审美 b时机审美 c空间审美 d心境审美 答案c7.“只可意会，不可言传〞运用了哪种审美方法 a动态审美 b时机审美 c空间审美 d心境审美 答案d8.停车坐爱枫林晚〞运用了哪种审美方法 a静态审美 b时机审美 c空间审美 d心境审美 答案a 9、“好的开始是成功的一半〞要求导游员 a树立良好的第一印象 b强化可信赖度 c注重日常细节 d及时弥补受损形象 答案a2023.“导游无小事〞要求导游员 a树立良好的第一印象 b强化可信赖度 c注重日常细节d及时弥补受损形象 答案c11以下哪种类型的游客是人数最多的一类 a观光型 b公务商务型 c度假型 d混合型 答案a12以下哪种类型的游客在旅游团中的威信较强a活泼型 b急躁型 c稳重型 d忧郁型 答案c13以下哪种类型的游客，要求导游员多做提醒工作a活泼型 b急躁型 c稳重型 d忧郁型 答案b14.旅游活动即将结束时，以下哪种心理成为游客的主导心理a求平安 b求全 c懒散 d利己 答案d15提供个性化效劳的关键是，在于导游员 a言而有信 b提供超常效劳 c心中是否有游客 d强化可信赖度 答案c16.不属于人的物质文明美的是 a文物 b建筑 c节庆活动d土特产 答案c17不属于人的社会美的是 a人的美 b产品美 c关系美 d艺术美 答案d18不属于自然美特征的是 a气势 b形态 c色彩 d气质 答案d19不属于人的美的是 a人体美 b心灵美 c性格美 d自然美 答案d20不属于干部游客的心理特征包含 a沉着 b老练 c好打听 d自尊心强 答案c21不属于城市游客的心理特征有 a文化素质高 b情感丰富 c交际能力强 d自控能力强 答案c22不属于动态美会让游客产生的根本美感有a运动感 b亲切感 c立体感 d艺术感 答案d23不属于人的精神文明美的是 a文物 b雕塑c节庆活动 d书籍 答案a24不属于旅游活动的阶段的是 a准备期 b前期 c中期 d后期 答案a25不属于乡村游客的心理特征有 a文化素质低 b情感丰富 c自控能力强 d交际能力弱 答案b26不属于老年游客的心理特征的是 a思古怀旧 b随和 c体力弱 d情绪变化大 答案d27不属于协调游客矛盾的方法是 a按多数人的意见来办 b尽量创造条件 c争取满足少数人的愿望 答案c28不属于老年游客的心理特征的是 a思古怀旧 b随和 c情绪变化大 d体力弱 答案c d做好解释工作 29不属于少儿游客的心理特征的是 a好奇心重 b依赖性强 c情绪变化大 d体力强 答案c30不属于调整旅游活动的节奏的要求的是 a讲解轻重突出 b进行速度缓急结合 c善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾d日程安排张弛有度 答案a31不属于建立伙伴关系的途径的是 a建立正常的情感关系 b正确把握与游客交往的心理状态 c提供超常效劳 d保持等距离交往 答案d32以下说法正确的选项是 a心境审美的方法适合于文化内涵较高，参与性较弱的旅游活动b动态美会让游客产生的根本美感有运动感，亲切感，气质感 c导游员的效劳技能包含组织技能，交际技能，协作技能和讲解技能d人的美包括：心灵美，人体美，性格美。 答案c33以下说法错误的选项是 a空间审美要考虑的因有距离，位置，方位，角度 b心境审美的方法适合于文化内涵较低，参与性较弱的旅游活动c“停车坐爱枫林晚〞运用了静态审美方法 d“只可意会，不可言传〞运用了心境审美方法 答案b34以下说法错误的选项是 a“只可意会，不可言传〞运用了心境审美方法b“横看成岭侧成峰〞运用了动态审美方法c“停车坐爱枫林晚〞运用了静态审美方法 d提供个性化效劳的关键在于导游员心中是否有游客 答案b35以下说法正确的选项是 a“横看成岭侧成峰〞运用了动态审美方法b空间审美要考虑的因有距离，位置，方位，角度c人的美包括：心灵美，人体美，性格美。 d心境审美的方法适合于文化内涵较低，参与性较弱的旅游活动 答案b36北方人的心理特征是 a豪爽 b斤斤计较 c心思慎密 d比较敏感 答案a37哪种类型的游客对价格比较敏感 a观光 b公务 c商务 d度假 答案a38哪种类型的游客不太合群 a活泼 b急躁 c稳重 d忧郁 答案d3哪种类型的游客比较健忘 a活泼 b急躁 c稳重 d忧郁 答案b40哪种类型的游客最有说法力 a活泼 b急躁 c稳重 d忧郁 答案c41哪种类型的游客中女性居多 a观光 b公务 c商务 d购物 答案d42哪种类型的游客以中老年人为主 a医疗保健 b公务 c商务 d购物 答案a 43哪种类型的游客以年轻年人为主a观光 b公务 c商务 d度假 答案d44哪种类型的游客求知欲最强 a观光 b公务 c文化知识 d度假 答案c 45哪种类型的游客喜欢参与性强的游览工程a活泼 b急躁 c稳重 d忧郁 答案a46旅游活动的前期，游客的主导心理多为a求平安 b求全 c懒散 d利己 答案a46旅游活动的前期，游客的主导心理多为a求新 b求全 c懒散 d利己 答案a47旅游活动的中期，游客的主导心理多为a求新 b求平安 c懒散 d利己 答案c48旅游活动的中期，游客的主导心理多为a求新 b求全 c求平安 d利己 答案b49旅游活动的后期，游客的主导心理多为a求新 b求全 c懒散 d利己 答案d50以下说法正确的选项是 a心境审美的方法适合于文化内涵较低，参与性较弱的旅游活动b导游员对忧郁型游客要多做提醒工作c导游员对急躁型游客要多做提醒工作d人的美包括：心灵美，人体美，性格美 答案c51不属于自然美特征的是 a性格 b形态 c色彩 d气势 答案a52不属于老年游客的心理特征的是 a思古怀旧 b随和 c情绪变化大 d体力弱 答案c53提供个性化效劳的关键是，在于导游员 a心中是否有游客 b提供超常效劳 c言而有信 d强化可信赖度 答案a54哪种类型的游客比较健忘 a活泼 b忧郁 c稳重 d急躁 答案c55湖上泛舟运用了哪种审美方法 a动态审美 b时机审美 c空间审美 d静态审美 答案a56哪种类型的游客对价格比较敏感 a观光 b公务 c文化知识 d度假 答案a57哪种类型的游客争强好胜 a活泼 b急躁 c稳重 d忧郁 答案b58哪种类型的游客喜欢多变的游览工程a活泼 b急躁 c稳重 d忧郁 答案a59哪种类型的游客情绪不稳定 a活泼 b急躁 c稳重 d忧郁 答案b60哪种类型的游客比较敏感 a活泼 b急躁 c稳重 d忧郁 答案d61哪种类型的游客好出点子 a活泼 b急躁 c稳重 d忧郁 答案a62哪种类型的游客爱好交际 a活泼 b急躁 c稳重 d忧郁 答案a63哪种类型的游客乐于助人 a活泼 b急躁 c稳重 d忧郁 答案a64以下说法正确的选项是 a心境审美的方法适合于文化内涵较低，参与性较弱的旅游活动b动态美会让游客产生的根本美感有运动感，亲切感，气质感c“停车坐爱枫林晚〞运用了动态审美方法 d“只可意会，不可言传〞运用了心境审美方法 答案d65以下说法错误的选项是a“只可意会，不可言传〞运用了心境审美方法b导游员对急躁型