2023年物业年终工作总结8篇.doc

物业年终工作总结8篇 物业年终工作总结8篇 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么如何把总结写出新把戏呢？以下是优秀文秘编辑员王老师帮大家整理的物业年终工作总结8篇，希望对大家有所帮助。 物业年终工作总结 篇1 20___年是简单而不平凡的一年，物业效劳行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比拟剧烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，xx整体工作绩效，专业技能，效劳态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20___工作再上一个新的台阶，现将20___年工作总结如下： 一、主要工作汇报： 1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。 今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也到达了节能的效果。 2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。 由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和效劳中心经理屡次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决方法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点根本已经恢复了常态。 3、日常维修工作的开展。 今年我工程部接到维修单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。 另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。 在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的方法。 另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11·5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比拟多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比方电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并催促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外效劳中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。 还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。 4、日常设备维护保养情况 目前小区设备保养情况总体还是比拟到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。 二、本2023年度工作遗留问题 1、小区xx路围墙2023千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比拟超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的时机，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。 2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。 3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。 三、目前存在的问题 1〕专业技术水平还比拟欠缺，一专都能的水平还达不到。 2〕工作流程中，标准操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。 3〕养护单写的不是很标准，字迹不够工整。 4〕仓库材料摆放不够标准，东西摆放比拟乱，没有贴明显标签。 5〕个别工作进度均比方案拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高。 6〕和各部门工作衔接还不是很完美。 四、20___年xx维修工作重点设想 针对以上提到的问题和薄弱环节，20___年对我们xx维修工作初步设想主要围绕“方案，完善，标准，落实〞等几个方面开展： 1〕方案：主要对20___年的工作做一个全年工作方案，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。 2〕完善：根据公司“精细化效劳标准〞的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化效劳落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主效劳的满意程度。 3〕标准：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步标准，一切以标准为标准，一切以业主满意为目标，〔包括对外围单位的管理，一切以行业标准为标准〕做到各个工作环节有方案，有制度，有实施，有检查，有改良，并形成相关记录。 4〕落实。对方案工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。 物业年终工作总结 篇2 xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业效劳中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了2023年度工作目标。 回忆即将过去的一年，对于我们xxxx物业效劳中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作；完成了效劳中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常效劳工作的开展。以下是我效劳中心112023年度工作的详细总结： 一、前期介入工作的开展 11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。 〔一〕完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。 〔二〕完成xxxx物业效劳中心人员的招聘工作。 〔三〕完成xxxx物业效劳中心的组建工作。 〔四〕完成xxxx小区的开荒工作。 二、事物工作 〔一〕全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812023.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金5xx5xx元。 〔二〕装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。 〔三〕全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业效劳质量方面投诉3例。 〔四〕办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。 三、部门管理 〔一〕xxxx物业效劳中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。 〔二〕完善各项规章制度，建立内部管理机制。效劳中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要行政管理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突发事件处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。 〔三〕认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带着全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训xx次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高； 四、安全管理 〔一〕对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。 〔二〕对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。 〔三〕对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示〞告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。 〔四〕实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。 〔五〕运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。 〔六〕处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。 〔七〕效劳方面 1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，标准执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明效劳用语，做到打不还手骂不还口。 2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不标准，经常被投诉，并与车主屡次发生矛盾效劳工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗； 〔八〕队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改良培训措施，采取循序渐进的方法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。 五、环境管理 〔一〕卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了xxxx的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。 〔二〕较好完成了效劳中心下达的各项工作任务。 〔三〕利用每周例会，加强保洁员效劳意识的培训。 〔四〕材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效〞的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。 〔五〕处理水浸事件30余起。 〔六〕业主投诉保洁工作1起。 六、工程管理 〔一〕顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。 〔二〕在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。 〔三〕定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。 〔四〕完成电梯机房门上锁的工作。 〔五〕做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。 〔六〕完成二、三组团分接箱空开的更换工作。 〔七〕每周利用例会进行工作总结，加强效劳意识及效劳技能的培训。 七、综合部 〔一〕较好的完成了进房工作的开展。 〔二〕严格控制了效劳中心的日常开支。 〔三〕完成每月的员工考勤并上报公司。 〔四〕按照公司要求，完成了效劳中心的物资采购与保管工作。 八、xxxx工作难点 〔一〕工程方面由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们效劳中心