大众点评网营销竞争力的提升对策研究市场营销专业.doc

大众点评网营销竞争力的提升对策研究 摘 要 身为目前全新的消费方式，网络团购逐渐被消费者所了解且得到了认可。但是怎样从中寻找到符合网络团购的最合适的商业方式，得到更多的顾客、网站效益的合理循环，就是上述课题分析的重点。本文以大众点评网这一网络团购行业龙头企业为代表，详细分析其商业模式，指出其存在的局限性，并提出相应的研究对策。在上述前提上进行探究，将重点放到目前网络团购产业的发展空间上。 本文从商业方式的众多组成要素上进行分析，对大众点评网的运作方式以及盈利方式开展全面的探究。将对其宏观市场环境的探究以及本身综合实力的探究当做前提，具体从商户资信评估和信用监测、信息资源的把控性、寻求优质合作伙伴优化购后体验、支付机制的完善与创新等方面研究存在的问题，给出相应的解决方案。 利用对行业性的综合探究以及大众点评网的详细探究，本文得到了下面的结果:大众点评网的运营模式要想取得可持续性的发展，需要出台更多相关的政策法规来规避行业问题;为完成本身商业方式的创新必须紧紧抓住移动互联网发展的时机;团购网站个体具体针对自身商业模式的缺陷，采取一系列的有效措施进行弥补;待行业发展成熟可后，向综合型团购网站或优惠券运营商转型是一条可行之路。 关键词:网络团购;大众点评网；商业模式;局限性;对策建议 ABSTRACT Group shopping online has been known well and recognized by consumers. How to find out the best business model for group一shopping websites to realize the virtuous cycle of attracting consumers and make profit for the websites is the p品o品ty of the research. This article analyzes the business model of the Public Comment as a representative of the group一shopping online industry and points out its limitations and the corresponding countermeasures, looking forwards the prospects of the industry. This article analyzes the operation and profit model of the Pubfic Comment in the aspect of the nine elements of a business model, and points out the present sation and problems of the websites. In the analysis of its business model, with the analysis of the external market environment and its competitiveness, this article researches its problems of monitong the merchants' credit, controlling the resources of information, seeking excellent partners to optimize the post-purchase expeence and completing and innovating the payment mechanism, and so on. Through the analysis of the industry of group-shopping online and the researches on the Public Comment, this article makes conclusions as following. If the group一shopping would fike to make a sustainable development, it needs to introduce more policies and regulations to avoid the industry problems; it should seize the opportunity of the mobile Internet's development to innovate its business model; for a specific group一shopping website, it should take a se品es of effective measures to remedy the defects of its business model. After the industry becomes mature, it can consider transferng itself to be a comprehensive group一shopping website or a coupon operator. Key Words: Group一Shopping Online, The Business Model of Public Comment, Limitation, Suggestions 目录 摘 要 2 ABSTRACT 3 1前言 6 1.1绪论 6 1.11研究目的及意义 6 1.12研究内容与方法 7 1.13研究思路与技术路线 8 1.2相关文献与理论 9 1.21 团购网站研究现状综述 9 1.22 团购网站相关理论综述 10 1.23 团购网站竞争力理论与基本概念 11 2大众点评的发展概况 14 2. 1 公司简介 14 2.2大众点评网商业模式构成要素 16 2.3 大众点评公司的营销组织结构 19 2.4 大众点评用户增长态势 20 3 大众点评营销环境分析 21 3.1大众点评宏观环境分析 21 3.2大众点评微观环境分析 24 3.3大众点评的SWOT分析 27 4 大众点评的营销竞争力问题分析 30 4.1大众点评网商业模式局限性 30 4.1.1资信认证机制漏洞 30 4.1.2信息粘度和资源把控性弱 31 4.1.3社交关系扩展不足 32 4.1.4支付与验证机制缺陷 33 4.2 产品竞争力问题 33 4.3 市场推广问题 34 5 如何提升大众点评团购网站营销竞争力 36 5.1提升商品竞争力建议 36 5.1.1产品组合策略 36 5.1.2商品种类的多样性 37 5.2利用大数据应用提升市场推销力建议 38 5.2.1大众点评大数据应用前景分析 38 5.2.2大数据应用的案例 38 5.2.3大众点评应用大数据的条件 39 5.2.4大众点评大数据应用的尝试 40 5.3提升网络控制力建议 42 5.4大众点评网商业模式优化建议 42 5.4.1资信评估与历史信用监测 42 5.4.2加强信息资源的把控 44 5.4.3寻求优质合作伙伴优化购后体验 45 5.4.4支付验证机制完善与创新 45 5 结论与展望 47 5.1研究结论 47 5.2研究的局限性 49 5.3未来研究方向和展望 50 参考文献 51 1前言 1.1绪论 1.11研究目的及意义 身为目前兴起的重要购物模式之一，网络团购在持续发展的时候，其行业竞争也更加激烈。面对数以千计的竞争对手，团购网站个体想在网络团购市场中争取到部分甚至是绝大部分的市场份额，必须研究其运营模式并找到最佳盈利模式。大众点评在网络团购产业占据的市场份额非常高，是产业的突出典范，本文利用对上述商业方式的详细探究，点明出现的不足，指出与之相对照的分析方式，且举一反三，为此后国内网络团购产业的长久发展准备良好的意见以及参考意义。团购网经过近几年的迅速发展，已经在本地服务之中占据了极为重要的地位，尤其是近几年来智能手机的普及化，各大团购网站的APP的下载数目及使用量是在全部生活服务类APP中的第一名，其最为关键的是为消费者提供实时实地的一些的便利，它涵盖有多个领域，包括住宿、吃饭、KTV、洗浴、足疗等多个生活服务的行业，对于当代消人员者来讲，便利就是其挑选商品非常重要的原因。 在消费部分，互联网购物的方式逐渐得到长久稳定的发展。现在企业家以及理论分析人员关键且急需的分析重点就是对网络团购商业方式的现实情况开展探究，了解此后的发展空间。但是因为网络团购就是目前全新的消费方式，所以我国外理论人士对网络团购商业方式的分析非常少。在分析的时候完成吸收顾客、网站盈利的合理循环，且寻找到符合团购网站的合理运作方式以及盈利方式就是国内网络团购后续进步需要马上处理的问题。怎样让团购网站维持其良好的趋势就是有关产业后续进步的方向。但是怎样让其在保证消费者自身权益的时候，使得其盈利能过最大化，对于团购网站来说，其自身的优点就是能够利用地区的优势使得消费者在享受的便利的同时也能够享受到折扣，但是在其近几年的发展过程中，也显示出一些发展的问题。身为网络团购产业的突出代表之一，本文主要利用探究大众点评网的商业方式，对网络团购综合产业方式开展分析。 1.12研究内容与方法 衡量一个成功的商业模式，唯一的标准就是有没有收入来源，能不能产生利润。电子商务在中国经历了十多年的发展，它的实践发展己经渗透到经济生活和社会生活的方方面面无论是从经济规模还是社会影响力方面，对传统产业造成非常严重且深刻的冲击以及作用。但中国目前仍然存在着种种不利于电子商务发展的因素，整个电子商务还没有实现行业性的盈利。但是网络团购方式的发生，为电子商务的进步准备了全新的发展方向。基于以上背景，本文选取大众点评网这一网络团购行业的龙头企业作为研究目标，具有一定的代表性。 本文的研究内容涉及到大众点评网商业模式的九大构成要素分析，并指出其商业模式构成要素存在的缺陷，针对存在的缺陷提出可行性建议;使用各种模型，从各个层面对大众点评网的运作方式以及盈利方式开展全面且周密的探究;并从信息资源的把控性、商户资信和信用监测、支付机制的完善与创新、购后优化体验等方面对大众点评网的未来发展提出相应的研究对策。 1.13研究思路与技术路线 一、 1.2相关文献与理论 1.21 团购网站研究现状综述 商业模式在目前已经被划分成众多类型，但是上述的定义中都表现出一定的相似点以及不同点。百度百科指出，商业模式就是隐含了众多要素和其关联的概念性工具，主要用来阐述一些特定实体的商业逻辑。其叙述了企业所可以为顾客准备的价值和企业的自身结构、合作伙伴网络以及关系资本(Relationship Capital)等用来完成(营造、推销以及交付)这一价值且形成长久发展收入的要素。 Amit, Zott ( 2000就清楚的指出，其就是公司创新扩展的重点以及为自身、供应公司、合作人员以及顾客提供价值的重要渠道。 Dubosson (2002)指出，商业模式就是公司为了对价值开展创造、营销以及准备所产生的公司结构和其合作者网络，是形成有利可图且长久维护的收益流的顾客关系资本。 Bossidy ( 2002)指出，商业模式展现了公司得到财富的众多构成方面，例如利润率以及现金流，和宏观原因两者的关系，例如产业现实发展状况、竞争状况以及未来发展走趋势，以及企业综合战略。其是全新的系统性的方式，用来全面的探究上述发展的关系，此外验证假定情形且做