第1页共14页基层民警做到“三懂四会〞）基层民警做到“三懂四会〞，要注重情感感染群众，掌握沟通技巧。感情是人际工作中的润滑剂，只要感情到位了，群众工作就做好了一半。胡锦涛总书记说“权为民所用，情为民所系，利为民所谋〞，其中重要的一点就是要对人民群众充满感情。带着深厚的感情去做群众工作，必然会赢得群众的理解和支持。要不断地在工作中培养对人民群众的真感情，真正的想其所想，急其所急，办其所需，把人民群众的事情真正的当成自己的事情来办。真正做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼〞，这样就会赢得人民群众的拥护和爱戴。（二）基层民警做到“三懂四会〞，要站在群众的立场换位思考，明白群众心所想。在做群众工作时，往往容易犯一个错误，就是居高临下，泾渭清楚，不能站在对方的立场上思考问题。换位思考，言语得体就是要不断变换角色定位，要变换角色定位，既能站在自己的立场上思考问题，又能够跳出来，站在群众的立场上思考问题。要多想：如果我是一名群众，我希望民警应该怎样做。要认识到化解矛盾，促进和谐是我们的最终目标，而实现这个目标，就需要理解群众，投入群众感情，以真挚的感情打动人、感化人。民警在做群众工作时，要站在群众的立场上思考问题，同时，在不同的群众之间，民警也要有意识的引导他们站在对方的立场上思考问题，这样有利于化解矛盾，求得共识，增加了解，构建和谐。（三）基层民警做到“三懂四会〞，要重视入户走访调查，主动效劳群众。入户走访能够了解掌握深层次的信息，拉近民警与群众的距离，是做好群众工作的重要方法。工作中要建立弹性走访工作制度，不断完善走访工作内容，确保走访工作经常化、制度化。（四）基层民警做到“三懂四会〞，注重发动村组干部、亲朋好友，矛盾纠纷及时化解。（五）基层民警做到“三懂四会〞，要法、理宣教结合，宣传工作到位。群众工作中也需要灌输的方法，要把党的政策、法律法规，通过灌输的方法宣传给人民群众，面对面的宣传教第2页共14页育，使群众懂得什么是对的，什么是错的，什么是合法的，什么是违法的，是消除对立心理，提高群众觉悟，化解矛盾，做好群众工作的重要方法。工作中。一要文明礼貌。语言要文明、标准、严谨，对答复尽量采用政策、法律规定，使答复充满权威性及合法性，令人信服；二要公开透明。这是做好群众工作的前提。群众工作的过程，本身就是向群众宣传法律、适用法律的过程。我们有义务、有责任使每一个当事人清楚了解相...
