2023年电信营业厅营销案例和心得新编.docx

电信营业厅营销案例和心得 中国电信营销综合案例 1.案例介绍 目前，it业和通信产品逐步趋向“整合思维〞，随着市场的需求的变化，宽带运行商和制造商的关系更加密切。三门峡电信充分利用这一趋势，创新宽带销售模式，自2023年3月开始积极开展“宽带捆绑〞业务营销活动，受到了广阔客用户的普遍关注。截止7月底活动结束，河南郑州、洛阳、三门峡、卢氏等地已有18余万户通过安装电信宽带而成为台湾宏基的客户，获得了理想的市场营销效果。 （1）强强联手出新招 “宽带捆绑〞业务营销活动是三门峡电信与宏基股份强强联手推出的。其主要的优惠方式有两种：一种是但凡一次性付完一年费用的，一年内无限时间上网，送调制解调器一台。另一种是但凡连续用三年中国电信上网者送 999元智能的一部。 活动开始后，各地的电信公司充分的利用客户的集聚地是点多面广的特点和营销渠道畅达的优势，进行了一系列的业务宣传与促销活动。三门峡电信公司为扩大此次活动的影响范围，通过报纸、电视台、户外广告、横幅、信息号的群发等方式，营造出“用宽带上网的〞的新概念的浓浓气氛，同时在城市中心、社区里弄设点，下农村等现场进行办宽带、演示和受理等效劳。一时间，电信各营业窗口的来人来办理“宽带捆绑〞业务的那是乐意不绝。12月份以来中国电信市场的高速扩张，造成了“宽带捆绑〞业务量迅猛增长。系统的容量、处理能力及可靠性已无法满足未来业务开展的需要。为了更好地配合我国电信宽带上网业务的迅速开展，改善面向用户的效劳，促进我国电信业务的现代化，中国电信局决定采用光纤到户的方案对客户统进行改造，以保证在3-5年内满足业务扩展的需求。中国电信为把宽带市场推向农村，三门峡电信借助“宽带捆绑〞业务推出，制订了针对性的营销方案，开展了一系列的业务宣传活动。乡镇的客户经理们分别到当地的工厂学校、村民小组与农民的家里，散发宽带业务的宣传资料，介绍互联网知识和光纤到户享用上网的功能，激发农村广阔乡民们的享用快带上网的业务需求。 （2）电信营销的春天 作为在电信行业具有丰富解决方案设计和实施经验的国际厂商，宏基在对中国光纤到户业的务开展状况进行深入分析的根底上，设计并实施了一套具备高可用性、高稳定性和高可扩展性的业务，这套开放、灵活、网络化的根底设施，能够周密、可靠地连接和管理各类程序、资源，拓广客户经验，为电信部提供了一个具备价值持久性的解决方案。“宽带捆绑〞业务作为电信的营销的一种产品，越来越受到了广阔客户新的欢迎与青睐。这种终端捆绑业务的销售模式可以给企业带来新的客户，可以迅速的扩大市场的占有率，实现规模经营，同时也曾加了供应商的销售量，从而增加了宽带的用户量，又增加了电信运营商的收益，这无疑是双赢的促销策略和方法。值得一提的是宽带捆绑后，所有的都是从厂商直接划给电信部门，大大的减少或取消了经营商从中赚取的差价。 2分析与点评 根据近几年电信业务的开展状况，宏基对中国电信业务数据量预测如下：用户可以享有4m的宽带。在对数据量现状作出估算的根底上，电信局现有的客户可以处理这样大的数据量。而且，电信与各省业务处理中心连接时，可以用来ftp文件传输协议。ftp文件传输协议不能够很好地传输大文件，特别是在线路中断一段时间，漫游前置机积攒的数据量较大时，经常出现死机、传输中断等现象，浪费了大量的时间和线路资源，这些问题均要在本方案中得到很好的解决。确保了广阔客户的利益。