2023年便民服务室建设工作总结.docx

便民效劳室建设工作总结 一、高度重视，加强领导 成立了以乡长任组长，乡纪委书记、乡便民中心主任任副组长，各驻村干部及各村村主任为成员的村级便民效劳室建设工作领导小组。乡便民中心主任主抓便民效劳室建设工作，为加强对村级便民效劳中心队伍建设工作的领导和支持力度，村级便民效劳中心主任由村委会主任担当，并兼任代办员，同时确定了便民效劳室的A、B岗人员〔村主任为A岗，村文书为B岗〕共计12人。 二、加强建设，完善设施 各村在资金格外困难的状况下，全乡共投入了6万余元设立了6个便民效劳工作室，并进行了装修，制作了便民效劳室标志标牌，购置了办公桌椅、文件柜和村便民效劳室政务公开栏、综合指南、相关制度、代办人员信息和效劳日。 三、健全制度，落实责任 一是印发乡人民政府关于深化推动村便民效劳室建设的通知，同时各村依据因地制宜的原那么快速落实村便民效劳室建设阵地。二是建立健全十项工作制度。即：AB岗工作制度、限时办结制度、便民效劳程序、一次性告知制度、便民效劳代办原那么、责任追究制度、举报投诉制度、首问责任制度、工作人员行为标准、便效劳信息公开方法。三是明确了效劳内容、办结时限、效劳承诺。制订了县村便民效劳室效劳事项综全指南，把与群众生产生活息息相关的民政、计生、社保、农业、国土、村建等效劳事项全面纳入村便民效劳建设内容。四是标准操作流程，拓展效劳范围，强化效劳理念，增加效劳大局意识，全面提升效劳水平和效劳质量，促进全乡便民效劳室建设工作健康有序地开展。 四、加强督查，逗硬问责 乡党委、政府把便民效劳室建设工作作为一项改善民生、效劳民生的重点工作来抓落实，成立了工作督查小组。要求各村把建设进度每周进行一次汇报，进行一次督查，指出存在的问题，提出整改意见，限期进行整改，并对检查的结果在全乡进行通报。并将村便民效劳室建设工作状况纳入2023年度乡对村的工作目标考核，逗硬落实奖惩。 五、便民效劳室建设工作存在的问题 1.各村村级便民效劳室和村代办点的阵地简陋，条件差， 设施设备还不齐全，办公环境有等改善。 2.村办公经费紧急，造成有极少数村干部对建便民效劳室存在抵触心情，认为村上没有必要设立代办点，是由于农村在家居住人口越来越少。 总之，在建设中和以后运行中都要克服困难，让村民足不出村和乡就能顺当办成事，一是进一步优化办公环境，连续完善村便民室软硬件建设；二是加强村代办员业务的培训与指导，提升效劳水平，使工作落到实处处，实现便民高效；三是改良工作作风，提升效劳质量，标准业务办理程序，切实维护群众利益。