2023年市委市级机关工委开展服务绩效提升年活动实施意见.docx

市委市级机关工委开展效劳绩效提升年活动实施意见 为深化机关“优秀效劳品牌〞创立活动，不断提高机关及其工作人员的效劳标准、效劳质量、效劳效率和效劳实效，进一步推进效劳创新，更好地发挥市级机关在效劳经济社会又好又快开展中的作用，经研究，决定202223年在市级机关组织开展“效劳绩效提升年〞活动。现提出如下实施意见： 一、充分认识提升机关效劳绩效的重要意义 市级机关作为市委、市政府的工作部门，既是全市经济、政治、文化和社会各项事业的组织者、管理者，又是联系基层群众的桥梁和纽带。市级机关的工作绩效如何，直接关系到市委、市政府决策部署能否在全市顺利贯彻落实，关系到全市经济社会开展的进程，关系到党和政府在基层和群众中的形象。近年来，市级机关通过开展“优秀效劳品牌〞创立活动，大力推进效能建设，党员干部的思想作风、精神状态、效劳理念、工作效能有了新的提高，敢于负责，勇于探索，善于创新，乐于效劳成为越来越多机关党员干部的自觉行动。但应该看到，面对新形势、新任务，对照市委、市政府的新要求和基层、群众的新需求，机关效劳绩效还有很大的提升空间，必须与时俱进，扎实推进效劳创新，继续下功夫提高效劳效能，提升效劳绩效。开展“效劳绩效提升年〞活动，是深化“优秀效劳品牌〞创立活动，推进“效劳型〞机关建设的又一新的平台和载体，对于提高机关效劳的质量和水平，更充分地发挥市级机关在全市经济社会持续腾飞中的骨干带头作用，提升市级机关部门的社会形象都具有重要的意义。市级机关各部门（单位）党组织要从全面贯彻落实科学开展观的高度充分认识组织开展好“效劳绩效提升年〞活动的重要性和紧迫性，强化组织领导，精心组织安排，落实推进举措，确保活动广泛深入扎实开展。 二、明确“效劳绩效提升年〞活动的根本要求和主要内容 开展“效劳绩效提升年〞活动，要坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面贯彻落实科学开展观，紧紧围绕“勇当江苏跨越开展的领先者、勇当江北科学开展的排头兵、勇当苏中和谐开展的领头羊〞的目标，以增强机关效劳的自觉性、主动性、前瞻性、针对性、创造性、实效性，提升效劳开展、效劳大局、效劳基层、效劳群众的质量、效率和效益为核心，以帮助基层化解经济社会开展中面临的瓶颈因素，解决开展中遇到的矛盾和困难为重点，突出“改进工作作风，增强效劳能力，提高效劳效能，提升效劳绩效〞这一主题，继续倡导“敢于负责，勇于探索，善于创新，乐于效劳〞的良好风气，努力将机关及机关工作人员打造成效劳优、作风实、绩效高的效劳队伍，为推进全市经济社会持续腾飞、总体建成全面小康做出新的更大的奉献。 （一）以推进思想解放为先导，创新效劳理念。进一步解放思想是推动机关效劳理念创新，提高机关效劳绩效的前提。解放思想本质是实践问题，必须以实践为动力，以实践为目的，以实践为检验标准。要按照科学开展观的要求，继续查找机关效劳标准、效劳能力、效劳质量、效劳效率特别是效劳理念等方面存在的差距，努力探索帮助基层群众化解制约开展瓶颈因素、解决开展中遇到突出问题的方法和途径，着力解决“话好听、事难办〞、“温柔一刀〞等问题。要坚持在解放思想中进一步创新符合科学开展观要求的机关工作理念，牢固确立机关工作本质是效劳的意识，坚持主动效劳、热情效劳、贴心效劳；在解放思想中进一步树立与新形势、新任务、新要求相适应的机关效劳理念，强化机关效劳的绩效意识，坚持用新目标引导创优，用新思路思考问题，用新方法推开工作，大力推进高绩效效劳。要按照保增长、扩内需、调结构的总体部署，创新效劳理念，提升效劳绩效，改善效劳质量，着力转变影响和制约科学开展的思想观念和体制机制，把精力集中到效劳工程开展、解决企业困难、促进经济开展、助推全面小康上来。 （二）以实施“五零〞标准为重点，完善效劳机制。一是“零障碍〞。策应行政效劳中心管理改革，积极推进工作流程再造。进一步理顺事权关系，明确职责权限，提高执行能力，逐步建成责任明确、程序科学、衔接顺畅、运转协调、精干高效的机关工作运行体系，使工作流程路径最短、环节最少、程序最科学。二是“零距离〞。要创新效劳方式和方法，拉近与效劳对象的距离，切实增强效劳的主动性、针对性。要大力倡导亲情效劳、贴心效劳，引导机关工作人员站在基层和群众的角度考虑问题，真心实意为基层群众办实事，做好事。三是“零缺失〞。要根据部门（单位）职能、任务，进一步优化组织架构和权力运行结构，建立满足效劳需求，表达科学开展观要求的机关工作格局，认真落实首问负责、ab岗、渎失职追究等制度，确保效劳工作到位不缺位。四是“零过失〞。要进一步完善监督、检查、考核、鼓励、责任追究等机制，促使机关职工增强工作的责任心，全面掌握本部门、本单位的业务知识和相关法律法规，保障机关效劳一丝不苟、精益求精，准确无误。五是“零投诉〞。主动、 第4页 共4页