2023年乡镇政务服务工作总结.docx

乡镇政务效劳工作总结 范文一：2023年乡镇政务公开和政务效劳工作总结2023年，我镇的政务公开工作在上级的正确领导下，坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步稳固政务公开成果，标准政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务效劳水平，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。现将一年来我镇政务公开工作总结如下： 一、领导重视，不断抓实政务公开和政务效劳。 我们充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。为确保政务公开各项工作落到实处，我镇先后屡次召开了党政联席会议和镇村两级干部会议，对政务公开和村务公开工作进行了催促和部署。切实把政务公开工作列入重要议事日程。并根据领导班子成员的变动，及时调整了政务公开工作领导小组、审计理财小组和监督小组的相关人员。镇党委、政府明确要求政务公开工作要本着“标准、明了、方便、实用〞的原那么。根据这一原那么，我们将公开栏等设在群众便于阅览的地方，比方在政府大院内和各站所的办公室前设置了公示栏和公示牌。另外，我们还采用电子显示屏、会议、简报等形式将有关政务予以公布。凡涉及组织人事工作的，在镇村两级干部会议上公开；涉及经济管理工作的，逐级向群众公开；涉及农经的热点、焦点问题，直接公开到户、到人。镇党委、政府还明确要求政务公开必须做到尽快、及时，常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容还要注意随时更新。 二、突出重点，不断深化政务公开和政务效劳 在政务公开推进过程中，我们讲求实效，根据我镇的实际，突出重点，创新形式，不断提高政务公开工作水平。在公开内容上，我们在按照市委、市政府的要求，在公开根本内容的根底上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。根据我镇实际情况，确立了以下十项重点公开内容：①有关农村的重要政策法规。如征、租用土地的费用及补偿标准等；②机关干部的选拔、聘用、管理和村两委会班子成员的选举任用情况。③政府为民办实事工程及其进展情况。④镇村财政、集体资产收支及审计理财结果。去年底，镇人大和党政领导班子专题听取了镇财政所一年来的财政收支情况报告，对招待费、差旅费和专项经费进行了重点审查，并在机关干部会议上公布详细的审查情况，有效地压缩了不合理费用的支出。⑤重大工程工程的招投标、预决算情况。⑥农民负担情况。⑦方案生育政策，包括计生奖励和计外生育费的征收、管理和使用情况。⑧各职能部门的工作职责、办事程序、收费标准、效劳承诺及责任人的情况。⑨社会保障情况。民政部门的优抚对象和标准、各种困难补助均张榜公布，防止不合理现象的发生。⑩重大违法违纪案件的查处及群众关心的其他重要政务的活动情况。 在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，继续通过公开栏、电子显示屏、会议、编发简报等多种形式实行政务公开，另外，加强电子政务公开，在市政府门户网站全年共上传信息140多条。 在公开程序上，由政务公开领导小组把关，组织专门人员对政务公开工作进行事前布置、事中催促、事后检查，一抓到底。2023年，我镇的政务公开工作在上级的正确领导下，坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步稳固政务公开成果，标准政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务效劳水平，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。现将一年来我镇政务公开工作总结如下： 一、领导重视，不断抓实政务公开和政务效劳。 我们充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。为确保政务公开各项工作落到实处，我镇先后屡次召开了党政联席会议和镇村两级干部会议，对政务公开和村务公开工作进行了催促和部署。切实把政务公开工作列入重要议事日程。并根据领导班子成员的变动，及时调整了政务公开工作领导小组、审计理财小组和监督小组的相关人员。镇党委、政府明确要求政务公开工作要本着“标准、明了、方便、实用〞的原那么。根据这一原那么，我们将公开栏等设在群众便于阅览的地方，比方在政府大院内和各站所的办公室前设置了公示栏和公示牌。另外，我们还采用电子显示屏、会议、简报等形式将有关政务予以公布。凡涉及组织人事工作的，在镇村两级干部会议上公开；涉及经济管理工作的，逐级向群众公开；涉及农经的热点、焦点问题，直接公开到户、到人。镇党委、政府还明确要求政务公开必须做到尽快、及时，常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容还要注意随时更新。 二、突出重点，不断深化政务公开和政务效劳 在政务公开推进过程中，我们讲求实效，根据我镇的实际，突出重点，创新形式，不断提高政务公开工作水平。在公开内容上，我们在按照市委、市政府的要求，在公开根本内容的根底上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。根据我镇实际情况，确立了以下十项重点公开内容：①有关农村的重要政策法规。如征、租用土地的费用及补偿标准等；②机关干部的选拔、聘用、管理和村两委会班子成员的选举任用情况。③政府为民办实事工程及其进展情况。④镇村财政、集体资产收支及审计理财结果。去年底，镇人大和党政领导班子专题听取了镇财政所一年来的财政收支情况报告，对招待费、差旅费和专项经费进行了重点审查，并在机关干部会议上公布详细的审查情况，有效地压缩了不合理费用的支出。⑤重大工程工程的招投标、预决算情况。⑥农民负担情况。⑦方案生育政策，包括计生奖励和计外生育费的征收、管理和使用情况。⑧各职能部门的工作职责、办事程序、收费标准、效劳承诺及责任人的情况。⑨社会保障情况。民政部门的优抚对象和标准、各种困难补助均张榜公布，防止不合理现象的发生。⑩重大违法违纪案件的查处及群众关心的其他重要政务的活动情况。 在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，继续通过公开栏、电子显示屏、会议、编发简报等多种形式实行政务公开，另外，加强电子政务公开，在市政府门户网站全年共上传信息140多条。 在公开程序上，由政务公开领导小组把关，组织专门人员对政务公开工作进行事前布置、事中催促、事后检查，一抓到底。 范文二：2023年乡镇规服建设及政务效劳工作总结我镇2023年规服建设、行政效能和政务效劳工作，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，以提高质量为核心，以群众满意为标准，总结经验，强化督查，严格要求，突出重点，建立长效工作机制，开展了一系列深化规服和行政效能建设工作，极大提升了我镇便民效劳工作的整体水平，取得了一定的成效。现将我镇2023年标准化效劳型政府建设及政务效劳工作总结如下： 一、着力完善规服建设，切实注重便民实效 （一）综合便民效劳平台建设工作。镇便民效劳中心进驻事项均制定了办事指南，效劳工程、工作流程、职责分工，涉费依据和标准均已上墙公示，效劳工程全部入驻镇便民效劳中心，并实行“一门式〞效劳标准。实行集中开放式办公，窗口工作人员实行首问责任制，对外公布并开通便民效劳热线。为方便群众办事，政府在公开栏统一对镇政府工作人员姓名、职务以及联系 等具体信息进行了公开，最大限度使老百姓尽快办理好事情。 （二）进一步完善并深化效劳制度。现镇便民效劳中心实行“五制办理〞的运作模式。一是直接办理制，凡程序简便，可以当场或当日审批的工程，当场办理;二是承诺办理制，对不能当场办理，需要审核、论证、或现场勘察的申请工程，由窗口工作人员组织勘察审核，在承诺日内办结;三是联合办理制，对需要两个及两个以上部门联合审批的工程，由主办窗口牵头协调，在规定时间内办结;四是上报办理制，需报上级审批的申请事项，由主办窗口部门负责上报，在规定时限内积极与上级部门联系，帮助办理;五是退办答复制，对不符合条件不予批准的工程，受理窗口告之申请人不予批准的理由，明确给予答复。 （三）努力提高政务审批效能。为确保政务审批平台顺利有效运行，镇便民效劳中心及时找出工作中出现的缺乏，针对实际存在的问题，屡次召开业务培训和阶段总结会，提高认识、严肃纪律、加强培训、通力合作，确保了平台录入、办理等各项工作开展较好，有效杜绝了异常件、超时件等的发生。及时组织人员学习市上下达的关于行政审批平台的文件精神，在确保平台录入的数量的同时，更加注重系统质量。 二、进一步深化村级便民效劳室各项工作 （一）细化为民办事全程代理制度。进一步标准工作制度和办事流程，确定了根据群众经常需要办理而能够放权村一级处理的事项，按照代办员统一受理、现场审核、集中报镇便民效劳中心办理、反响到村的工作程序进行标准。 （二）延伸事项不断完善。现村（社区）便民效劳室入驻部门有劳动保障、民政、残联、计生、信访等，局部行政审批效劳工程的材料初审（预审）已前移到村综合便民效劳室，由代办员负责对办事群众提交材料的真实性、准确性、齐全性进行初审。并将行政审批效劳工程的办事指南、申请材料样本、表格等发放到各村综合便民效劳室，方便群众咨询、了解相关事项的办事环节、办事流程和所需材料，同时对相关表格提供了网上下载，让群众少跑冤枉路。 三、不断提升行政效能，推进效劳平台建设 （一）加强干部队伍建设。突出抓好以村级党组织执行力建设为重点的基层党建工作，进一步强化村级班子队伍建设，指导村（社区）两委加强对组干部教育管理，严厉打击在工程进场中出现的损害投资环境的行为。各村积极开展了村两委班子述职评议大会，由群众代表当场评议并提出建议和意见，村（社区）两委班子进行现场答复并作出承诺，受到了老百姓的一致好评，更提升了干部队伍为群众办事的能力。 （二）狠抓网上信息公开，提升怀远形象。围绕全镇开展现状及态势，不断加强信息的宣传报送及政府信息的公开。结合基层公开效劳平台及网站信息公开工作，及时将镇、村（社区）动态向社会公布，将群众急需得知的疑点、热点问题及时反响，不断扩大了老百姓的知晓率，更增强了怀远的宣传力度，营造了和谐的社会气氛。 四、特色亮点 1、开展“六个一〞活动 2023年，经怀远镇党委、政府研究，决定在便民效劳中心开展开展文明办公、热情效劳“六个一〞活动，着力加强作风建设。“六个一〞即为：“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一片真情、一份耐心、一个满意〞并在便民效劳中心显眼位置制作标识。 “六个一〞是怀远镇政府对全体效劳窗口工作人员的要求。要通过树立为民效劳意识，提高为民效劳质量，优化为民效劳环境，打造一流队伍，实施一流管理，开创一流效劳。时刻牢记无论做任何事情，只有群众满意和认可了，工作才算做好了。 为提高群众办事工作的质量和效率，便民效劳中心实行首问负责制，最大限度地减少群众因各种问题而跑冤枉路。“谁接待、谁受理、谁登记、谁负责〞。这种零距离效劳方式有利于转变作风、提高效率、促进工作。把群众路线实践教育活动真正落实到工作中去。 2、积极推行村级便民室标准化建设。 2023年我镇积极推行村（社区）便民室的标准化建设示范打造。对公示栏、制度上墙等进行了统一标准，引导其他村（社区）进行标准完善。 五、2023年工作方案 （一）做好宣传工作。进一步加大基层公开平台的宣传工作，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众了解基层公开平台的作用，