2023年医院办公室医德医风自我评价.docx

医院办公室医德医风自我评价 办公室作为卫生院的综合效劳职能部门，在办公室领导的悉心关心和领导下，坚持以人为本，强化效劳意识，提高素质和工作质量，始终围绕中心思想任务开展工作，出色地完成了本职工作，为我们医院的开展做出了很大的奉献。在日常工作准确到位，真正自觉地、全面地贯彻到效劳工作中，辅助领导抓大事的具体实践当中去，以下是我工作年度自我评价：首先是坚持为领导效劳与积极主动关注基层建设，增强工作的创造性。领导决策和推开工作开展的过程，实际上就是一切为群众效劳，为群众谋利益的过程。在工作实践中，针对单位开展中存在的问题和职工关心的热门话题，有见解的提出建议和意见，通过各种渠道输送合理化的建议，在尽力协助领导不断丰富和完善决策思想上有所创见、有所作为的同时，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解单位未来开展是什么、将来要怎么做;职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神和领导的意图，实事求是地分析情况，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合的实际中表达求实、务实的工作作风。然后是在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践中我认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思想，就必须发挥工作的主动性、创造性，做到想领导所想，察领导未察，力争在某些情况的把握上能够先于领导，宽于领导，在主动效劳上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。其次是紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作指导方针过程中，我一方面努力抓好本职的工作落实;另一方面，配合办公室主任做好本部门的工作。⑴加紧档案资料的整理工作，严格按照县级良好级别的标准，标准文书档案、人事档案、基建档案等的收集、整理和保管工作。⑵根据县局下发的有关要求，及时传达下发的通知，组织人员，全面收集、整理相关资料。⑶抓住单位重点问题，加强了专项重点工作。特别是与人事、财务、纪律、年度考核等重要工作，办公室协调各部门积极参与，根本上做到了件件有落实，事事有回音;⑷以发现和解决问题为重点。在落实决策的过程中，及时深入到机关科室了解情况，发现问题，及时反响，制定措施，主动解决问题，从而实现了办公室工作质量和效果的新跨越。工作中，我坚持把察实情、写实话、谋实事;作为办公室工作人员助领导做好本职工作。本着喜忧兼报的工作原那么，向领导反响实情，为决策提供参考依据，特别是针对影响工作进展，群众关心关注的深层次问题，不断的开展专题调查研究，做到了既提出问题，又研究解决的对策。 12 根据卫生部“九不准〞和XX省卫生厅“三十不准〞的要求，为进一步建立健全医疗卫生单位医德医风教育、监督、考评长效工作机制，提高医疗效劳质量，构建和谐医患关系，制定本方案。 一、指导思想 以科学开展观和党的十八大和十八届三中全会精神为指导，结合卫生工作实际和“三好一满意〞活动要求，着力解决各医疗卫生单位干部职工和医务人员在思想作风、工作作风、行业作风、医德医风方面存在的突出问题，进一步标准医疗卫生效劳行为，标准医疗卫生单位办事程序，提高办事效率，优化效劳环境，树立良好的卫生行业形象。 二、参加对象全县卫生行政部门及医疗卫生单位全体在岗在职干部职工和医务人员。 三、主要内容重点针对医疗卫生单位存在的工作质量、效劳态度、工作效能、行业作风等问题。通过医德医风建设，进一步树立卫生系统干部职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业良好形象。一是强化医德医风教育。加强全心全意为人民效劳的宗旨教育、职业道德和职业技能教育，增强卫生系统干部职工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性；增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能；有针对性的开展警示教育，筑牢防腐拒变的道德底线；引导医务人员特别是党员干部统一思想，主动结合工作实际践行良好的医德医风，树立卫生行业新风气。二是深入开展“三好一满意〞活动。结合实际，深入开展温馨效劳活动，改善医疗卫生环境，优化效劳流程，为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的效劳措施；转变效劳态度，积极倡导效劳文明用语，做到态度和蔼、温馨效劳，杜绝“生、冷、硬、顶、推〞等不良现象；加强与患者的沟通，倾听患者意见；妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生；进一步深化政（院、站、所）务公开，向社会公开效劳承诺，主动接受社会监督。三是加强医疗质量管理。紧密结合“医疗质量管理年〞活动，建立健全医疗质量管理体系；组织学习执业医师法、护士条例、医疗机构处方管理方法、抗菌药物临床应用指导原那么等法律法规；严格执行医疗规章制度、技术操作标准，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药；开展专业培训和大比武活动，不断提升医疗和护理质量，提高医疗效劳能力，为患者提供优质、平安的医疗效劳。四是认真纠正不正之风。加大监督检查力度，设立投诉箱，公布举报 ，重点查处卫生行业中的效劳态度不好、办事拖拉、乱收费和吃、拿、卡、要等不正之风，树立卫生行业良好形象，主要教育整理以下几方面存在的问题。 （一）依法行政情况方面存在的问题。看是否存在履行职责不力、协调配合不够、业务工作制度和程序不符合相关法规要求等；是否存在工作期间饮酒、无故离岗、参与赌博、不按时上下班、上班期间干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虚作假、工作纪律松垮、工作作风漂浮等问题。 （二）单位管理方面存在的问题。单位各项规章制度是否健全标准并严格执行；是否建立健全医疗纠纷、处理突发事件等各种预案；是否执行重大事项报告制度；是否重大事项集体研究决定；是否存在单位环境卫生“脏乱差〞；医院单位是否完善和加强对药品采购、使用等环节的监控；是否标准大型设备、医疗器械、试剂、一次性耗材的采购、管理、使用行为；是否存在职工私自行医，开设家庭“小医院〞行为；是否存在医院科室私人承包情况。 （三）医疗效劳方面存在的问题。是否为患者提供方便、舒适、良好的就医环境和便民措施；医患沟通交流是否顺畅，效劳意识、效劳水平有无提高；是否对患者看病时敷衍了事；是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药，有无“生、冷、硬、顶、推〞等不良现象；有无向患者及家属索要好处、收受“红包〞、接受馈赠和刻意开有回扣的药品、大处方来谋取个人利益等问题；是否存在不合理收费、乱收费等问题；是否标准医疗效劳行为，严格执行医疗质量管理核心制度。 （四）卫生效劳方面存在的问题。是否存在效劳意识淡化，效劳态度不好、工作缺乏主动性和创造性、对待效劳对象面孔冰冷、语气生硬、态度傲慢、漫不经心，甚至百般刁难的问题；是否存在在效劳过程中乱收费的行为。是否存在接受疫苗、器械（耗材）等企业回扣或参加由其安排并支付费用的旅游、娱乐等行为。 （五）卫生监督方面存在的问题。有没有违反规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要，是否存在执法不力、行政不作为、方法简单、作风粗暴、滥用职权等。 四、实施步骤本次活动从xx年4月开始，至xx年12月底结束，分四个阶段进行。 （一）学习发动阶段（4月2023日—8月2023日）。 1、制定实施方案，成立医德医风建设活动领导小组，召开发动大会，全面安排部署医德医风建设活动，确保活动扎实开展。各单位要召开相应的发动会议，进行全面、深入地思想发动，明确活动的指导思想、方法步骤、主要内容，确保活动顺利进行。 2、各单位要根据本方案，结合本单位实际，制定切实可行、操作性强的具体实施方案（活动方案于4月20日前报县卫生局办公室），成立活动领导小组。利用单位宣传栏、周会、全体人员会议等方式进行宣传，营造舆论，形成活动的浓厚气氛，提高每位医务人员对加强医德医风建设的紧迫性和必要性的认识，增强医务人员医德医风培养的自觉性。公布监督 、电子邮箱，局医德医风建设活动监督 ：4762711。各单位应在单位醒目处相应公示监督 和电子邮箱。 3、各单位要广泛开展内容丰富、形式多样的医德医风教育活动。一是要组织医务人员认真学习医疗机构从业人员行为标准及相关卫生法律法规，学习坚持集中学习、讨论交流和个人自学相结合，学习教育要求全员参加，每位医务人员要有活动专用笔记本，认真做好学习笔记，撰写心得体会；二是医德医风警示教育，观看警钟长鸣等廉政警示教育片，分批组织医务人员参观警示教育基地；三要组织医务人员开展医德医风建设大讨论活动。紧紧围绕“如何维护群众健康权益〞、“医生职责是什么〞、“如何构建和谐医患关系〞等主题进行讨论；四是组织各单位医务人员签订医德医风承诺书，让每位医务人员在医德医风建设上作出承诺，在一定范围内向社会公示，以便跟踪问效。 （二）查摆问题阶段（8月11日—8月30日）。查摆问题阶段分自我剖析、单位查摆、民主评议三局部进行。 1、自我剖析。各单位要组织全体医务人员对照中华人民共和国医务人员医德标准及实施方法、卫生部“九不准〞等规定，采取自已找、同事提、群众评等多种形式征求意见后进行自我剖析，并写出自我剖析报告。 2、查摆问题。各单位要坚持开门查摆原那么，要通过组织问卷调查、发放征求意见函、召开座谈会、民主评议等形式，广泛征求患者、家属、行风监督员、社会各界对单位及医务人员医德医风建设方面存在的问题、意见和建议，并分析存在问题的原因，制定有效整改措施。 3、民主评议。各单位要积极组织群众评议活动，医疗卫生机构召开由患者代表、群众代表、行风监督员等参加的评议会，对单位及医务人员的医德医风表现进行评议；每位医务人员的自我剖析报告材料的评价，市直医疗卫生单位可以科室为单位，由科长评价一般工作人员，分管领导评价科长。 （三）整改落实阶段（8月31日—2023月31日）各单位要在前两个阶段工作根底上，对查找出和评议中反映的问题进行充分梳理，制定切实可行的整改措施，确保整改落实到位。 1、查找梳理问题。各单位组织进行自查，对查找出的问题进行再一次梳理、再次分类，对梳理出的问题建立问题台帐，进一步明确哪些是群众反映最强烈的热点、难点问题。 2、狠抓整改落实。每位医务人员在医德医风建设活动7中针对自已查找出的问题制定出整改方案和方案，个人的整改方案必须符合实际，有针对性和可操作性。群众反映强烈的必须马上整改，短期内难以解决的要限时拿出解决问题的措施。县卫生局将不定期督查各单位及医务人员整改落实情况。 3、开展医德考评。各单位要按照XX省医务人员医德考评实施方法（试行）开展医务人员医德考评工作，将考评结果记入医务人员个人医德档案，考评结果与医务人员当年的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。 （四）稳固完善阶段（11月1日—12月31日）1、建立长效机制。各单位要按照医德医风建设活动的要求，全面总结活动的开展情况、主要成效、根本经验和存在问题，认真总结取得的实践成果，认真总结有特色的好做法、好经验，注重从制度层面上稳固医德医风教育活动成果，形成医德医风教育、管理和监督的长效机制，促进医德医风建设常态化、标准化和制度化。各单位工作总结于12月15日前报县卫生局办公室。 2、表彰先进典型。各单位上报医德医风典型，由医德医风建设活动领导小组对申报的典型进行综合评价后，择优进行通报表彰。 五、工作要求一是加强领导，落实责任。各单位主要负责人为本单位医德医风建设活动的第一责任人。各单位要高度重视，精心部署，周密安排，制定方案，落实责任，强化措施，抓好落实，做到推进活动与日常工作两不误。二是明确任务，强化督查。各单位要把医德医风建设各项任务层层分解到班子成员和科室，科室再把任务分解到个人，一级抓一级，层层抓落实。县卫生局将适时对各医疗卫生单位的活动开展情况进行督导检查。对活动中领导不重视，措施不得力，工作开展滞后、走形式、走过场，推开工作不力的单位或个人进行通报批评并责令限期整改。三是创新载体，务求实效。各单位要把医德医风建设寓于各种形