2023年医院创建精神文明单位方案 12.doc

医院创立精神文明单位方案 科右中旗蒙医医院创立精神文明单位工作方案 为切实加强医疗效劳窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高效劳水平，推动和促进实践"便民、高效、廉洁、标准"的效劳宗旨，特制定本方案。 一、指导思想 以江泽民同志"三个代表"重要思想和党的十五届六中全会精神为指导，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，标准窗口效劳，树立文明新风，升华和弘扬"学雷锋，学白求恩精神"，提高医护作人员爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳病患，奉献社会的良好职业素质，实现效劳优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争到达盟级文明单位标准。 二、组织领导 组织、协调全院各相关人员和科室，努力创立盟级文明单位，成立科右中旗蒙医院创立精神文明建设领导小组。 组长：白全龙（院长、党支部书记） 副组长：那顺布和（副院长、党支部副书记） 成员：霍俊亮（副院长） 包长顺（副院长） 胡云峰（副院长、工会主席） 其木格（总护士长、女工主任） 何丽娜（团支部书记）第1文秘版权所有 陈蔚斌（总务主任） 三、主要目标 1、组织领导好 领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创立文明行业活动中组织领导有力，创立活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创立文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创立活动方案、检查、考核等管理制度和方法；群众发动广泛深入，有强烈的创立意识和浓厚的创立气氛 2、行业风气好 窗口效劳标准，依法行医，按章办事；业务运作遵循"四个公开"：即效劳内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率到达良好等次。 3、职工素质好 中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，"爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位"的气氛日益浓厚，"奉献、效率、成果、一流"意识明显增强。 4、内部管理好 医院各项管理标准严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无方案外生育。 5、社会评价好 认真履行优质效劳标准和效劳承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85以上，新闻媒体予以宣传和好评。 四、实施步骤 （一）宣传发动阶段（2022年） 围绕创立文明行业的主题口号"创立文明行业，树立医疗行业新形象"，建立创立文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开发动会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质效劳，让效劳对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实根底：开展创立最正确效劳窗口等活动，使创立文明行业活动落到实处。 （二）组织实施阶段（2022年—2022年） 1、加强和完善根底工作。根据行业特点，制定优质效劳标准、工作标准等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强效劳环境建设，完善效劳设施，建立和健全创立活动有关规章制度。 2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习十五届六中全会精神、江总书记"三个代表"重要思想、公民道德建设实施纲要、职业医师法、献血法等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。第1文秘版权所有 3、以活动为载体，将创立文明行业活动引向深入。组织开展技能标准测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创立文明行业活动向纵深开展。 4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质效劳标准和文明行业"五个好"，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创立领导小组也将经常对窗口创立文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。 5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访效劳对象，召开效劳对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创立文明行业活动进一步得到落实。 （三）总结提高阶段（2023年） 对近一年来的创立工作进行认真自评总结，评选出最正确效劳窗口科室、优质效劳标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报盟文明行业达标单位的准备。 四、考医院创立精神文明单位方案医院创立精神文明单位方案评方法 考评工作按"五好"标准内容进行，最正确效劳窗口考评细那么、优质效劳标兵评选条件另行制定。考评采取日常考评、群众性行风评议和申报考评相结合的方法进行。 1、日常考评主要由中心创立领导小组组织实施。 2、群众性行风评议通过召开特邀监督员座谈会、走访效劳对象等形式，公开评议行业风气。 3、申报考评。 五、几点要求 1、统一思想，提高认识。创立文明行业活动是贯彻落实十五届六中全会精神，落实江总书记"三个代表"重要思想的具体举措。领导小组及医院全体职工都要充分认识开展创立文明行业活动的意义，积极支持参与创立文明行业活动，从我做起，立足岗位，为创立活动献计出力。 2、加强领导，抓好活动的落实。成立以白全龙同志为组长、胡云峰同志为副组长，霍俊亮、那顺布和、包长顺等同志为成员的创立领导小组，下设办公室负责具体工作，胡云峰同志任办公室主任。各相关科室要高度重视创立文明行业活动，指导催促全员按照创立领导小组的统一安排，抓好活动的落实。同时，要把创立活动纳入本单位重要议事日程，凡涉及创立文明行业方面的活动，要及时与领导小组通和交流。 3、突出重点，抓住根本。各科室要紧密结合医院特点，把依法行医、优质效劳作为道德建设的核心内容，围绕"便民、高效、廉洁、标准"的效劳宗旨，从解决广阔病患反映强烈的热点问题做起，积极争创最正确效劳窗口，人人争当文明标兵。同时，要及时总结和扩大先进经验成果，把文明创立工作作为促进行政效劳工作的有效载体，努力提高文明行政、文明效劳水平。 4、做好活动的宣传工作。中心全体人员要增强宣传意识，及时将创立活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向有关媒体宣传报道。同时，在院内上开设"创立文明单位活动"专栏，报道活动期间涌现出来的好人好事，对发现的不良现象予以曝光。 5、各科室要建立健全活动资料，做到活动有方案、创立有目标、检查有标准、奖惩有依据 医院创立精神文明单位方案 内容总结 （1）医院创立精神文明单位方案 科右中旗蒙医医院创立精神文明单位工作方案 为切实加强医疗效劳窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高效劳水平，推动和促进实践"便民、高效、廉洁、标准"的效劳宗旨，特制定本方案 （2）3、职工素质好 中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好 （3）夯实根底：开展创立最正确效劳窗口等活动，使创立文明行业活动落到实处