2023年家具城五促销活动工作总结.docx

2023年家具城五一促销活开工作总结 2023年家具城五一促销活动总结 编者：___________ 日 期：___________ 2023年家具城五一促销活动总结 __月__日圆满完成了“__〞五一促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：活动__-___-21~__-___-13 活动主题：“__〞 活动对象：全市市民 活动方式：降价打折买赠 卖场形象：卖场装饰以紫色、金色为主题，凸显__家居的高贵。 在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大_大的“奖〞字，给顾客进门第一印象就是“划算！有东西送！〞 宣传方式：报纸〔__月19：晨报整版；__月__日晚报整版；〕，单页夹报〔__月__日夹报___万分〕，张贴海报〔___张〕，发放宣传单〔___万张〕，拱门，场内宣传 分析说明：此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障；综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动气氛，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购置欲。 总结：a.业绩统计上看，本次促销没有到达预期效果，预计活动期间营业额___万，实际售卖___万，达成率仅___%。客流统计，较为理想的是__月__日、__月__日和__月__日劳动节放假___天，客流分别为：___人、___人、___人，活动其他期间客流较为平稳，平均___人次/天。 原因在于：1、宣传时对__家居没有名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站；2、宣传的时效性没有到达，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前___天开始的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣传至少要提前___个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间；3、宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角；4、商品摆放不够突出特点，营业员的效劳意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。 营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大局部没有提高效劳意识，效劳质量未有提升。 除了效劳员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的效劳质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期___专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何区分真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训方案。 b.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为___元〔其中尾款为___元〕：售卖较好的梦丽莎：___元；瑞尔中式：___元；南方家私：___元；帝标：___元；大堂红木：___元；百强圣：___元；另有局部展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导〔正在改良中〕。 c.活动本钱，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条〔5g〕___个，电视___台〔1599〕，冰箱___台〔1299〕，山地车___辆〔460〕，自行车___辆〔260〕，电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各___台〔299〕，蚕丝被___床〔126〕，电热水壶___个〔85〕，电吹风___个〔56〕，合计：___元；提点：___元。 d.此次活动的筹划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。 另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：1、主动介绍，宣传公司的促销活动情况及优惠活动；2、主动解答顾客的疑问；3、主动加强与顾客的沟通。 通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客；建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。 从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有___，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去觉察和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和标准提升营业员行为和素质。 根据节日时间，提前将筹划方案做出。大的节日筹划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购置相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。