2023年会议服务管理制度改.docx

集会效劳治理轨制 为增强集会效劳职员治理，做好集会效劳任务，进步效劳品质， 做到缜密、谨严、迷信、高效、务虚、浪费，使会服任务迷信化、规 范化、轨制化，特制订本轨制。 一、集会效劳职责 1、承当农行科技年夜厦集会楼层的集会效劳任务。 2、实现指导暂时交办的任务。 二、岗亭职责 1、下班时刻一致着公司配发的工服，要坚持打扮、鞋袜洁净整 洁，无破坏。 2、发型请求分歧，一致佩带头花。额前无刘海，无碎发。 3、步调宜轻快，运用效劳用语，待人热忱，浅笑效劳。 4、据守任务岗亭，不得串岗、谈天。因公或因其余事件暂时外 出，须向主管担任人告假讲演，制止私自离岗。 5、会服职员要增强进修，进步本身修养，足扎实地，乐于奉献， 勾结合作，富有精良的团队肉体。 6、会服职员应严厉恪守构造规律，做好保密任务，不应说的不 说，不应咨询的不咨询，不应看的不看，一旦发作泄密事情，一概严正处 理。 7、会服职员要做好每次集会注销任务，会后请申办集会局部填 写收罗看法。 1 三、考勤轨制 会服职员须依照规那么的时刻上、下班，据守任务岗亭，做到不迟 到，不迟到，仔细担任地做好本职任务，有事需告假。考勤任务由综 合部担任。 1、未按请求准时抵达任务岗亭视为迟到。 2、未到规那么下班时刻，无端提早分开任务岗亭视为迟到。 3、按规那么时刻下班后，半途无端擅离任务岗亭视为半途脱岗。 4、不告假无端不到岗，或告假未获同意，擅离任务岗亭视为旷 工。 5、告假。一天以内，由分担主管审批，两天及两天以上，由部 后实时补办告假手续。 四、赏罚方法 1、着装。下班时刻不按请求着装按员工手册赏罚轨制进展 响应处分。 2、迟到。未能按请求准时抵达任务所在视为迟到。每迟到一次 按员工手册赏罚轨制进展响应处分。 3、迟到。未到规那么下班时刻，无端提早分开任务岗亭，视为早 退。按员工手册赏罚轨制进展响应处分。 4、半途脱岗。按规那么时刻下班后，半途无端私自分开任务岗亭， 视为半途脱岗。半途脱岗一次按员工手册赏罚轨制进展响应处分。 5、旷工。不告假无端不到岗，或告假未获同意，私自分开任务 2 岗亭视为旷工按员工手册赏罚轨制进展响应处分。 6、每次集会效劳实现后，由会服主管收罗集会申办部室职员意 见，进展满意水平考察，凡反响看法较年夜，效劳品质差者，经核实， 觉察一次按员工手册赏罚轨制进展严正处置。 7、会务职员不听从指导安排，形成结果的，觉察一次按员工 手册赏罚轨制进展严正处置，同时在公司例会上作书面检查。 8、特别状况需加班的，由主管担任人安排，做好注销，按公司 规那么赐与补助。 五、集会顺序 （一）会前预备任务 1、会务职员应明白申办部室，集会称号、内容、召开时刻、地 点、摆台请求、参会职员范畴跟人数。 2、会场安排。依照集会申办部室请求安排会场，表达集会主题。 （1）帮助安排会标并反省会标内容。 （2）帮助摆放集会桌椅，依照集会申办部室请求，公正分别会 场地区，摆放提醒牌等效劳。 （3）帮助设置主席台指导座次，设置谈话席，调试会场的投影 等装备。 （4）茶杯摆放划一、标准，茶水预备充分。 （5）做好会场卫生，保障会场洁净整齐，次序有条有理。 （6）反省会场照明、透风、空调等装备能否畸形运转，觉察异 常实时讲演。 3 （7）请集会申办部室担任人反省会前预备状况，查漏补缺。 （二）会中效劳任务 1、会务任务职员提早30分钟抵达会场，做好茶水供给任务，开 水温度在90度以上。并做好会务预备任务。 2、帮助保持会场次序及礼节领导任务 3、茶水效劳原那么上15分钟进展一次续水效劳。 4、进展茶水效劳时步调轻快，面带浅笑，操纵标准。 5、进入会场后，留意不雅看会场状况及室内温度，并做好应答措 施。 （三）会后收拾任务 1、清算睬场，拾掇茶杯、座牌，反省能否有参会职员遗落的物 品，并实时上交申办部室担任人或本局部担任人处，并进展注销。 2、茶杯一概送至操纵间处进展荡涤消毒任务。 3、清扫会场（集会室告诉保洁职员清扫），封闭空调，锁好门窗。 4、集会室钥匙由专人一致担任保存，根绝呈现丧掉、或公家保 管等景象。 4