2023年酒店总机个人工作总结.docx

酒店总机个人工作参考总结（通用） 　　篇一 　　半年的实习时间转眼间即逝，在公司的工作，使我真正从校园踏上了社会，在总机的工作中，给我带来了欢乐的回忆，也带给我的人生经历增长，在这短暂的时间里让我学到了非常多东西。让我真正地认识到人与人之间的交流，体会到工作中应该去掌握更多的技能，学会了怎么样认真、独立地去对待本人的工作，明白得了掌握时间的观念，增长了社会活动才能和自学才能等等，在这次的实习中让我收获颇丰! 　　总机工作的起步是我们的领班华姐，是她耐心肠辅导我们去熟悉和去掌握本人工作面对的流程，她不仅教会了我们总机工作的流程，也教会我们熟悉关于酒店的一些知识，也是她教会了我们如何去对待这个复杂的社会，非常感谢她一开场到完毕的耐心教诲! 　　在总机的工作中，他们的严谨、认确实工作作风给我留下了非常深入的印象，使我从他们的身上学到了非常多本人缺少的东西。 　　在过去的工作中，我觉察要能自如地做好一项工作，就必须正视本人的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，不管工作是繁重、繁忙依然清闲，都要用积极的态度去完本钱人的每一份工作，而不要用一种抱怨的心态面对。 　　总结本人在总机的工作职责： 　　(1)、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为来宾效劳的思想，礼貌答复，平等待客，耐心细致，讲究效率。 　　(2)、按工作程序迅速、精确地转接每一个来电，保证通迅工作畅通，对客人checkin和checkout时及时开关每一个权限，并做好各项记录。 　　(3)、对客人的询征询要热情，礼貌，迅速地应对，为客人提供征询，转接和叫醒等效劳。 　　(4)、熟悉酒店内部组织机构，熟悉本店内主要负责人和各部门经理的姓名，分机号和声音。 　　(5)、不能向外泄露酒店高级行政的人员和他们的私人，也要对住客的材料进展保密，做好总机的平安保密工作制度。 　　(6)、保护总机房内的设备，保证设备整洁，维护其正常工作。 　　(7)、正确操作总机的各项功能和本卷须知。 　　(8)、自觉恪守酒店各项规章制度的员工守那么，不得利用工作之便与客人们关系、交朋友。 　　(9)、完成上级领导的其他工作安排。 　　(10)、与同事做好交接班。 　　最后，我依然感谢协助过我的同事们，感谢半年以来有你们的陪伴，感谢有你们! 　　这是在总机半年以来的总结，总机的生话让我历历在目。在这充满挑战的道路中，更应用积极的心态和明晰制造性的思路去面对现实，由于我们都是勇于进取的人。 　　希望积累到的经历能在以后的道路上更好的发挥! 　　希望本人有一个完满的开场，打造属于本人人完满人生! 　　篇二 　　时间过得真快，走上工作岗位已快一年了，在酒店领导及各位同事的关心与协助下，本人也渐渐地进入了酒店从业人员的角色。作为一名新手，在这近一年里，我学到了非常多东西，也得到了非常多协助。下面我将近一年的工作，作如下总结：