2023年供电营业厅服务满意度调查问卷.docx

供电营业厅效劳满意度调查问卷 您好，我们正在进行有关营业厅效劳满意度的调查，希望您能协助我们共同完成调查，调研资料仅供研究之用，不会泄露任何信息。谢谢您的支持与合作。 为您提供供电效劳的供电公司及经常办理业务的营业场所（营业厅或供电 所）是_______________________________________________________ 您（您单位）属于哪种用电客户。 a农业生产用电b居民生活用电c一般工商业用电d大工业用电 e其他 问卷问题 1.营业厅的功能设计能否满足您的根本需求。 a完全能b根本能c不能 2.您对营业厅的工作人员的效劳速度是否满意。 a满意b根本满意c不满意 3.您对营业厅的工作人员的效劳态度是否满意。 a满意b根本满意c不满意 4.您对目前办理相关业务的各类手续的态度。 a太繁琐b较繁琐c适宜d较简略e太简略 5.营业厅是否披露电压质量标准、输电业务流程、电价标准、电力收费工程和标 准等信息。 a是b否 6.您等待办理业务的时间。 a较短b一般c较长 7.您对于目前营业厅的业务划分是否满意。 a满意b根本满意c不满意 8.前台效劳咨询台能否为您提供有效帮助。 a尚未体验b完全不能c根本能d完全能 9.您营业厅效劳的总体评价。 a满意b根本满意c不满意 2023.您对营业厅效劳的建议。 谢谢您的参与。 第二篇：移动营业厅效劳满意度调查问卷河北科技大学移动营业厅效劳质量调查问卷 您好。我是河北科技大学市场营销专业的一名学生，正在做河北科技大学移动营业厅效劳质量调查，需要耽误您几分钟时间帮助填写一份调查问卷，多谢您的支持，谢谢合作。 --------------q1.性別：□男□女 q2.所在年级：年级 q3.您是什么客户：□中国移动□中国联通 （提示：以下问题针对你所拥有的电信品牌，请将您的答案写在题号前） q4.您对营业厅地理位置便利性 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 q5.对营业厅内的温度、通风、便利设施 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 q6.对营业厅内标识、宣传资料设置 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 q7.对营业厅内自助终端操作的简便性 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 “q8.对效劳人员穿着 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 q9.对顾客履行其承诺的能力 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 q2023.对提供效劳的是够满足你的需要 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 q11.对相关记录的完备性 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 q12.对提供效劳的准确性 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 q13.对顾客提出问题的解决方案 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 “q14.对营业厅营业时间的弹性 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 q15.对营业厅效劳人员的效劳态度 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q16.对顾客提出的问题的重视程度 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q17.对效劳人员业务办理效率 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q18.在业务繁忙时是否忽略顾客需求的问题上 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q19.在营业厅效劳人员是否乐于解决顾客的问题上 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意“q20对营业厅效劳人员的信任感 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q21对营业厅效劳人员的礼节 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q22对营业厅效劳人员的专业知识 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q23当效劳人员不能解决问题时是否向上级及时反响 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意“q24营业厅是否提供适量的座椅 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q25对等待过程中提供的效劳 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q26.对开放的效劳台数量 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q27.对效劳人员了解你的需求的能力 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q28.对营业厅的总体满意度 1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 第三篇：司机效劳满意度调查问卷注：请您根据一年来司机为总经办出车的实际情况如实填写以下问卷。 日期：部门：姓名 司机出车满意度调查问卷 1.您认为司机的着装是否得体。 a、得体 b、不得体 c、其他2.司机接送重要客人是否举止文明或语言得体。 a、是 b、否 c、其他3.司机是否能完成总经办的出车任务。 a、是 b、否 c、其他4.司机的效劳态度如何。 a、很好 b、好 c、一般 d、很差 e、其他 5.司机是否能够配合您的工作。 a、是 b、否 c、其他6.司机为领导出车是否准时。 a、是 b、否 c、其他7.司机出车过程中是否遵守交通规那么。 a、是 b、否 c、其他8.司机对周边的路线是否熟悉。 a、是 b、否 c、其他9.您对司机的驾驶技术是否满意。 a、是 b、否 c、其他2023.请您给司机的一个出车满意度总体评价打分。 a、20230%b、90%c、80%d、60% e、其他 第四篇：效劳部门满意度调查问卷浩荣电子科技 效劳部门满意度调查表 1、本次调查实行员工无记名方式进行调查，希望您公正客观的进行评分。 2、我们将会认真地对此进行分析，合理的采纳，以持续改进人力资源、综合、信息中心效劳工作的质量，更好地为您效劳。请在选择的□内打“√〞 人力资源部： 1.招聘面试与员工录用：非常满意□满意□一般□不满意□ 2.教育训练培训工作：非常满意□满意□一般□不满意□ 3.工资核算与发放：非常满意□满意□一般□不满意□ 4.社保与公积金办理：非常满意□满意□一般□不满意□ 5.员工转岗与晋升办理：非常满意□满意□一般□不满意□ 6.员工福利活动的开展：非常满意□满意□一般□不满意□ 7.其他对人力资源部意见与改进建议： 综合部： 1.印章与公司各类证书使用：非常满意□满意□一般□不满意□ 2.费用报销与发放：非常满意□满意□一般□不满意□ 3.会议组织与效劳：非常满意□满意□一般□不满意□ 4.班车与车辆安排：非常满意□满意□一般□不满意□ 5.员工膳食：非常满意□满意□一般□不满意□ 6.进出厂与外来人员管理：非常满意□满意□一般□不满意□ 7.其他对综合部意见与改进建议： 信息中心： 1.软硬件效劳：非常满意□满意□一般□不满意□ 2.oa协同办公系统管理：非常满意□满意□一般□不满意□ 3.打印机、复印机维护：非常满意□满意□一般□不满意□ 4.erp维护与效劳：非常满意□满意□一般□不满意□ 5. 与 管理：非常满意□满意□一般□不满意□ 6.网站维护与网络管理：非常满意□满意□一般□不满意□ 7.其他对信息中心意见与改进建议： 第五篇：车队效劳满意度调查问卷车队效劳满意度调查问卷 尊敬的各位领导。您好，为提高车队整体效劳水平，实现车队“平安行车、优质效劳〞的目标，现进行对车队满意度调查活动，请您百忙中抽出一点珍贵时间填写本问卷，以便我们进一步改进效劳，做好工作。 1、您对车队效劳的整体满意度 a、满意 b、比较满意 c、一般 d、不满意 e、很不满意 2、您对目前派车流程的满意度 a、满意 b、比较满意 c、一般 d、不满意 e、很不满意 3、您对司机驾驶技能的满意度 a、满意 b、比较满意 c、一般 d、不满意 e、很不满意 4、您对司机平安意识的满意度 a、满意 b、比较满意 c、一般 d、不满意 e、很不满意 5、您对车容车貌的满意度 a、满意 b、比较满意 c、一般 d、不满意 e、很不满意 6、您对车内卫生情况的满意度 a、满意 b、比较满意 c、一般 d、不满意 e、很不满意 7、出车过程中，是否有闯红灯、超速行驶、遮挡号牌等违章行为 a、有 b、有时有 c、没有 8、出车过程中，是否有接打 、查看信息、观看影视资料、吸烟等行为a、有 b、有时有 c、没有 9、出车过程中，是否做到文明行车 a、是 b、否 2023、出车前是否提醒您系好平安带并询问您出行的目的地a、是 b、否 11、您认为司机有哪些不标准的行为 a、出车不及时b、利用出车便利，办个人私事c、说粗口d、车内物品摆放杂乱e、其他 12、您希望采取哪种方式对司机的行车平安效劳质量进行有效评价a、每次用车结束后，在派车单上填写用车人评价b、每个月由用车部门统一对司机进行评价c、 告知d、口头告知e、其他 13、车队在平安管理、文明效劳等方面有哪些需要改进的地方，请留下您的珍贵意见或建议 填写人可以不具名，但请填写您所在部门的名称，感谢您的参与，谢谢。 第12页 共12页