2023年关于提高服务能力水平方面问题整改方案.doc

关于提高效劳能力水平方面问题整改方案 红荔花园社区韩梅 一、存在的问题 社区开展“四提高〞大讨论活动，我深刻剖析自己在工作中存在的缺乏，总结具体问题如下： 效劳能力水平有待提高，创新意识有待提高，提高工作效率方面有待提高，工作标准不高。继续努力不断提高统筹和管理社区全局工作力度，改进创新管理方式和态度 二、整改方案 面对自己存在的问题，我积极的做出整改，整改措施方案为： 1、加强政治理论学习和为民效劳的能力，增强为民效劳的意识。 2、多参加专业技能培训，提高自己的专业能力，多想出新点子，加强创新能力，和社区领导同事多合作共同探讨。 3、创新社区管理，利用好qq群和微信平台等新媒体方式加强社区建设。 三、具体整改措施 1、加强理论学习。 学习是进步的根底。只有不断学习，才能拓展视野、解放思想、坚决信念，只有不断的坚持理论学习，才能与时俱进跟上时代前进的步伐。近期，我充分利用业余时间，强化政治理论学习，结合“两学一做〞学习教育常态化部署，增强学习的主动性和自觉性。深入学习党的十八届六中全会精神、马克思主义根本原理、习近平总书记系列重要讲话精神，利用每月居委会集中学习，分散自学，网络学习等方式。严格要求自己，根据学习内容及实际情况，不断创新学习方法。把个人自学思考与集体学习研讨向结合，把理论学习与专题研究相结合，把常规学习和网络学习相结合，确保学习实效。2加强业务培训。 加强学习教育，提高工作水平。一是要在了解群众上下苦功。二是要在教育群众上下苦功。三是要把做群众工作与为群众解决实际问题相结合。 加强业务培训，提高工作能力。一是完善培训体系，增强培训系统性。二是拓展培训渠道，增强培训灵活性。三是明确培训方向，增强培训标准性。 加强制度建设，激发工作热情。一是工作鼓励，让社区工作者觉得“工作上有干头〞。二是待遇鼓励，工作成果与绩效挂钩，让社区工作者感到“经济上有想头〞。三是行政鼓励，表彰优秀社区工作者，让社区工作者感到“政治上有盼头〞。 3、创新工作方法，充分利用新媒体。 如今人们的生活已经离不开 ，而qq、微信早已成为 一族的新宠儿。为了更好的搭建居民与社区之间的沟通平台，更广泛的听取民情民意，积极利用新媒体，发挥网络快速、高效、便捷等优势，把网络融入居民工作、生活、学习的各个方面，方便居民利用新媒体方式，随时向社区反映热点、难点问题。 理论学习 技能培训证书 利用公众微信平台 微信公众平台截图 第二篇：宣传部提高管理水平整改方案宣传部提高管理水平整改方案 为进一步落实“教学质量建设年管理水平提升年〞活动要求，稳固提升管理水平活动成效，进一步改善工作方式，提高宣传部门工作水平，为学校快速开展做出更多奉献，特制定以下整改方案。 一、科学制定年度方案。以中国特色社会主义理论体系为指导，全面落实科学开展观，大力宣传社会主义核心价值体系，进一步加强大学生思想政治教育。以学校年度重点工作为核心，健全宣传阵地，把握舆论导向，丰富宣传方式，用丰富多彩、形式多样的宣传活动贯彻落实党委工作部署，统一思想，凝聚人心，把全体师生员工的思想统一到党委上来，形成大力宣传决策、鼓舞落实决策的气氛。 二、加强制度建设。执行严格的上下班考勤制度，离岗需请假。科学分工，明确责任，实施责任追究制。在当前宣传部没有分科室情况下，按照高校党委宣传部职能要求，对宣传部工作进行划分，明确到人，不推诿，不塞责，在整体统筹下分工协作。 三、标准工作程序。对宣传（内宣、外宣、网宣）、中心组理论学习、网页建设与维护、思政教育、精神文明建设等几块工作分别制定工作规程，标准工作程序，提高工作效率。 四、形成学习习惯。加强对中央、省、市相关重要文件、会议、规划等的学习，同时努力学习学校的各重要文件、会议精神，了解学校工作动态，掌握学校工作重点所在。在努力学习根底上，认真领会宣传工作的着力点，把上级部门的宣传要求落实好，把学校的重要部署贯彻好。 五、端正工作态度。在学校快速开展之际，态度决定一切，宣传部门坚决以提神、提速、提效为指导，主开工作，积极工作，向管理要质量，向工作要效率，部门工作人员以部门集体利益至上，团结合作，发奋向上，认真贯彻落实领导布置的各项任务。 党委宣传部2023年9月13日 第三篇：提高效劳技能提高效劳水平提高效劳技能提高效劳水平 校表站倪志祥 群众至上、用户至上是供水校检部门的根本宗旨。因此，校检部门在效劳过程中，必须特别注意效劳态度和效劳意识，不断提高效劳水平，为用户提供优质、高效、便捷的效劳。 一要给自己定准位，注意克服机械化倾向，永远将用户视作为第一次来做业务；二要带着感情、发自内心的文明效劳，才能使文明用语不是“有口无心〞和“摆摆样子〞，用温馨的情感、友好的态度和亲和的表情去说，并换位思考。对有时个别用户的一时不理解出言不逊，真正地践行把微笑奉献给群众、把委屈留给自己。注意多交流、多沟通，以平和心态做好耐心细致地解释，相信只要精诚所至、金石必定为开。三要学好用好业务知识和文明用语。不管整改、校检、答复用户咨询，每个环节各道工序，都要在“精〞上下功夫，做到问到哪儿说到那儿，快捷准确方便地为群众效劳；四要有意识地把自身置于效劳对象者位置，改善效劳水平，为用户提供最优质最快捷效劳；五要提高水表校检人员的校定技能和操作技能。“欲其善其事、必先利其器〞，自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度、水表检定的学习与提高，积极为用户做好水表检定，准确无误地完成自身工作，并将工作岗位变为传播文明的窗口和为用户做好事办实事的阵地，让群众放心、让社会满意。 第四篇：加强根底能力建设，提高学校效劳能力和水平加强根底能力建设，提高成人学校效劳能力和水平 （安徽师范大学教育科学学院，安徽芜湖，江苏XX县区周铁成人学校姚小新）根底能力建设对任何类型的学校来说都是生存立足之根本。最近几年，成人教育面临较好的开展机遇，随着省级社区教育中心的申报和标准化成人学校的建设，我市乡镇成人学校取得了长足的开展，但我们还是要有危机感。笔者经常思考：当我们成人学校失去政策的扶持时会怎么样。自我补血功能是否已经完善。所以我们必须要居安思危，加强学校的根底能力建设，确保我们成人教育事业可持续开展。其实这个问题，我们校长在平时交流过程中也经常讨论到过，下面笔者分五个方面谈几点看法： 第一、重视培训基地的建设。 培训基地是我们成人学校生存和立足的根底，没有基地根本无从谈起我们的事业。笔者是二〇〇〇年我市乡镇区划调整时调任周铁成人学校校长的，由于原来的学校校舍被镇政府卖掉后成人学校只能和文化站等几个单位共同栖身于当时的尹艺馆，学校只有二个教室和二个办公室，办学条件相当简陋；当时学校的事业主要靠人事局、技监局、财政局的相关培训，并且受到办学条件的限制，事业规模不大。当年，教师节镇领导走访到学校时，笔者就向主要领导提出，尹艺馆不适宜作为我镇的成人教育基地，领导当场表态同意考虑。后来经过多方努力，镇政府同意周铁小学搬迁后，将其中一局部校舍划归成人学校使用，建立独立的成人教育基地。 2022年，学校顺利对原周铁小学的局部校舍进行改造，并搬迁入新校舍办学。在随后的几年中，由于原小学的大局部校舍一直空置，所以我们有方案对空置校舍采取“蚕食政策〞，每年争取一幢楼、立即改造一幢楼、马上使用一幢楼，到去年为止原周铁小学已经全部划归成校使用，并都给予合理的安排，镇领导对我校这几年校舍的建设和开展给予了充分的肯定。尤其是在2023年区域教育 现代化工程验收时，我们更是抓住时机，多方筹措资金，投资90多万元新建了一幢综合楼和一面标准蓝球场，并对原小学操场进行绿化。现在的周铁成人学校占地近二十亩，常用建筑面积2300多平方米，有普通教室6只，专用教室5只（报告厅、计算机房，图书阅览室、化学实验教室和电焊实习车间）。学校普通教室和专用教室按国家有关标准配齐各种设施、设备，所有教室全部配备空调。学校有二台多媒体投影仪、一台背投电视机、五十多台（其中笔记本十台），图书室藏书超过一万册。至2023年底，学校固定资产近七百万元，已成为集成教中心、社区教育中心和市焊接培训中心三位一体的区域性培训基地。 十多年的成教生涯给笔者体会很深，有投入才能有回报，学校培训基地的不断完善，伴随着的也必然是办学事业的规模不断扩大，成人教育要做到可持续开展，必须重视培训基地的建设。 第二、强化实训装备建设。 有了校舍，还要有设施装备。普通教育一直说要改变“一块黑板、一支粉笔〞办学模式，其实这对我们成人学校也同样重要。最近十年，中小学教育现代化的进程很快，教育现代化得益最大的也是普通教育，我们成人教育处于弱势地位。随着成人教育在地方经济、文化等方面的地位日益彰显，笔者认为成人教育、职业教育更需要现代化的设施设备来提高我们的效劳能力和水平。近几年来我们学校尽了最大努力进行实训装备的建设。当初我们还在尹艺馆内办学时，两校加起来只有几万元钱的有限经费，笔者经过深思熟虑和多方探讨，决定把所有的钱凑起来购置了十六台，从那时起，就连续举办培训班，既为周铁地区普及作出了奉献，又给学校带来了可观的收入，学校计算机房也在不断的培训中不断更新、扩大。 环保、机械、化工是我镇的特色行业，2023年我校又创立电焊实训室，先后投资40多万元，添置各种电焊设备、检测设备近三 十台（套），三年来我们共培训电焊技师102人、电焊高级工近160人、电焊操作工（含电焊中级工、初级工）1450人次，为我镇的环保、机械企业作出了重要奉献。 周铁镇是我市重要的化工工业基地，化工企业起步早、产品全、销路广，是我镇的支柱产业之一。近年来，随着环保、平安的要求不断提高，我镇化工企业也从粗放化工向精细化工转型，各企业对化工分析、化工操作的熟练工人的需求越来越大，为了更好地向化工企业提供人才培训的效劳，我们学校决定从202223年起创办校内化工实训室。学校化工实训室方案分二步来完成，总投资达25万元。202223年，在教育体育局和学校共同努力下共投资十余万元改造了教室、添置了可供48人同时实训的专业桌椅和橱柜。2023年方案再投资十余万元，主要添置分析仪器、实验设备及化学药品。通过二年的努力，一个一流的化学实训室已初步建成，今后定能发挥良好的社会效益和经济效益。 第三、加强师资队伍建设。 提升成人学校的根底能力，建设一支强有力的专兼职师资队伍是关键。多年前，往往是中小学不需要的教师就推到成校来，来了之后有没有作用就不管了。这二年，我校接连有三位教师退休，在教育体育局和镇政府的关心下接连选择了四位中小学的中层调到成校工作，年龄根本都是三十多岁，都能熟练使用，有一位还是化工专业。我们学校选配专职教师的标准是：一要有成人教育专职人员特有的价值观念和理想，二要有良好的职业品质和个性心理品格，三要有适合成人教育工作专业的知识和能力体系，四还必须具备较强的群众工作能力，较强的公共能力，较强的社会调查能力，较强的协调能力和较强的文字表达和口头表达能力。实践证明，我们学校近年事业的良性开展，与我校所坚持的选人标准是密不可分的。 其次，要建设一支相对稳定的兼职教师队伍。兼职教师队伍是 成人教育的主力。通过长期的工作实践，我们周铁镇区范围内的大型企业、主要行政村、居委会都形成一支相对稳定的有特色的成人教育兼职教师队伍。周铁镇文化底蕴浓厚、教育资源丰富，我们充分调动社区内“有学者、有才者、有力者、有闲者〞的积极性，以满足社区成员在法律、保健