2023年国税局纳税人满意度调查问卷.docx

国税局纳税人满意度调查问卷 尊敬的纳税人： 您好。感谢您一直以来的支持，为了了解工作中的缺乏，持续提高国税系统税收管理和纳税效劳水平，邀请您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见及建议，我们将认真研究，积极改进。 本问卷不记单位和姓名，所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计法保护，我们将严格保密。感谢您的合作。 请您填写根本信息： 请问您是企业（公司）的。 【1】 法人或股东 （ ）【2】 财务负责人或办税人员 （ ）【3】 涉税事项代理人 （ ） 请问您的企业目前是。 【4】 增值税小规模纳税人： （ ）【5】 增值税一般纳税人： （ ） 问卷内容 1.请您对国地税联合办税效劳厅的情况进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解 等候时间……………1………………2………………3…………………4业务水平……………1………………2………………3…………………4效劳态度……………1………………2………………3…………………4 2.请您对办税效劳厅 咨询情况进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解 接通情况……………1………………2………………3…………………4解答准确……………1………………2………………3…………………4效劳态度……………1………………2………………3…………………4 3.请您对国税局涉税审批工作的情况进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解 审批的透明度………1………………2………………3…………………4审批的及时性………1………………2………………3…………………4报送资料是否简便…1………………2………………3…………………4 4.请您对国税局税收政策了解途径进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解 现场咨询……………1………………2………………3…………………4 咨询……………1………………2………………3…………………4微信推送……………1………………2………………3…………………4网站查询……………1………………2………………3…………………4您最常用的途径是： 5.请问您经常询问税收政策的原因。 税务局政策宣传不及时 （ ）政策条文不清晰，不易理解 （ ）税务局各单位解答问题口径不一致 （ ） 6.请您对国税局全国税务机关纳税效劳标准落实情况进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解宣传了解……………1………………2………………3…………………4手续简便……………1………………2………………3…………………4执行标准……………1………………2………………3…………………4 7.请您对“五证合一〞、“一照一码〞政策落实情况进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解宣传了解……………1………………2………………3…………………4手续简便……………1………………2………………3…………………4 8.请您对国税局税收执法行为进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解程序标准……………1………………2………………3…………………4结果公正……………1………………2………………3………………… 49.请您对办税效劳厅自助办税系统进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解 操作便捷……………1………………2………………3…………………4运行稳定……………1………………2………………3…………………4 2023.请您对国税局小微企业等税收优惠政策落实情况进行评价：（非小型微利企业不用填写） 2 满意 根本满意 不满意 不了解 政策宣传……………1…………2…………3……………4落实到位……………1…………2…………3……………4手续简便……………1…………2…………3……………4 11.请您对国税局推行的税控发票开票软件进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解 操作便捷……………1………………2………………3…………………4运行稳定……………1………………2………………3…………………4维护及时……………1………………2………………3…………………4 12.请您对国税局推行的申报软件进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解 操作便捷……………1………………2………………3…………………4 运行稳定……………1………………2………………3…………………4维护及时……………1………………2………………3…………………4 13.您是否被国税局或税务人员强制或者指定中介机构提供涉税效劳。是…………1 否…………2 14.请您对国税局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解 违法违纪举报………..1………………2………………3…………………4 效劳投诉…………….1………………2………………3…………………4 税收违法举报………..1………………2………………3…………………4 15.请您对本地区国、地税联合开展工作进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解 总体评价…………………1………………2………………3………………4联合办税…………………1………………2………………3………………4联合检查 ……………1………………2………………3………………4 16.请您对国税局工作人员廉洁自律情况进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解 效劳厅工作人员………1……………2…………………3………………… 4税源管理人员…………1……………2…………………3…………………4 税务检查人员…………1……………2…………………3…………………4 17.您认为国税局应该简化或改进哪些办税程序（可多项选择）： 1.税务登记 2.发票办理 3.申报缴税 4.税收优惠 5.证明办理 6.其他、 3 18.您认为国税局应该简化或改进哪些报表资料（可多项选择）： 1.增值税申报表 2.企业所得税申报表 3.财务报表 4.其他资料 19.您是否了解纳税信用等级评定制度，诚信鼓励、失信惩戒措施。（单项选择）1.了解（ ） 2.根本了解（ ）3.不了解（ ） 20.请您对“纳税人学堂〞培训效劳进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解培训效劳……………………1……………2………………3………… 4您对“纳税人学堂〞培训效劳的建议： 21.请您对航天金税技术效劳单位进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解 遇到故障及时解决…………1…………2……………3……………4 效劳态度………....................1………....2……………3……………4 效劳收费……………............1………....2………....…3……………4 软件、网络运行稳定………1…………2……………3……………4 22.请您对百旺金赋技术效劳单位进行评价： 满意 根本满意 不满意 不了解 遇到故障及时解决…………1…………2……………3…………… 4效劳态度………....................1………....2……………3……………4 效劳收费……………............1………....2………....…3……………4 软件、网络运行稳定………1…………2……………3……………4 23.您最需要国税局为您提供的效劳是什么。（最多三个）1.2.3.4 第二篇：纳税人满意度调查问卷纳税人满意度调查问卷 尊敬的纳税人： 为了不断提高地税部门的工作效率和工作质量，更好地效劳广阔纳税人，现开展纳税人满意度调查，请根据您所了解的情况如实选择问题答案，对我们的工作进行评价。谢谢您的支持。 第三篇：纳税人满意度调查尊敬的纳税人： 您好。感谢您一直以来对安徽国税的支持，为了了解工作中的缺乏，持续提高国税系统税收管理和纳税效劳水平，安徽国税正在进行纳税人满意度调查，想了解一下您的观点和看法，希望您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见和建议，我们将认真研究，积极改进。 根据中华人民共和国统计法第十五条有关规定，我们对您提供的所有资料严格保密，请您根据掌握和了解的情况如实填写，希望您不必有任何顾虑。如果您愿意，您可以留下： 单位名称： 联系人：联系 ：感谢您的参与与支持。谢谢。（注：在相应项□内打“√〞即可。） XX省国家税务局 一、税法宣传评价 （一）渠道广泛 □满意□根本满意□不满意□不了解 （二）实效性 □满意 □根本满意□不满意□不了解 二、纳税咨询评价 （一）渠道通畅 □满意 □根本满意□不满意□不了解 （二）解答及时 □满意 □根本满意□不满意□不了解 （三）答复准确 □满意 □根本满意□不满意□不了解 三、办税效劳厅评价 （一）办税环境 □满意 □根本满意□不满意□不了解 （二）办税效率 □满意 □根本满意□不满意□不了解 （三）效劳态度 □满意 □根本满意□不满意□不了解 四、网上办税评价 （一）功能齐全 □满意 □根本满意 （二）稳定通畅 □满意 □根本满意 五、培训辅导评价 （一）针对性 □满意 □根本满意 （二）及时性