2023年超市收银员实习心得体会.docx

超市收银员实习心得体会 　　不知不觉已经在超市实习了一段时间了，现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 　　1、认真做好商品装袋工作。 　　将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。 　　装袋作业的控制程序是： 　　〔1〕硬与重的商品垫底装袋； 　　〔2〕正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架； 　　〔3〕超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象； 　　〔4〕对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿； 　　〔5〕瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损； 　　〔6〕易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方； 　　〔7〕冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以防止顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中； 　　〔8〕提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 　　2、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。 　　〔1〕收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。 　　〔2〕收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 　　〔3〕收银员不可任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引发不平安因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。    　　〔4〕在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购置的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。 　　〔5〕收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 　　〔6〕不启用的收银通道必须用链条拦住，否那么会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 　　〔7〕收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和防止不利于企业的异常现象发生。 　　〔8〕收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 　　3、注意离开收银台时的工作程序。 　　〔1〕离开收银台时，要将“暂停收款〞牌放在收银台上； 　　〔2〕用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管； 　　〔3〕将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员； 　　〔4〕离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账，并为等侯的顾客结账前方可离开。 　　虽然我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的开展作出了自己应有的奉献。