2023年提高沟ۥ通技巧的方法.docx

提高沟通技巧的方法 提高沟通技巧的方法 关键词：沟通技巧,提高,方法 提高沟通技巧的方法 介绍：所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还能够用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采纳不同的沟通方式才能到达本人的效果。下面是小编为大家整理的提高沟通技巧的方法，欢送参考~　　1、目光　　目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情〞、“暗送秋波〞等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重 提高沟通技巧的方法 详情： 　　所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还能够用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采纳不同的沟通方式才能到达本人的效果。下面是小编为大家整理的提高沟通技巧的方法，欢送参考~ 　　1、目光 　　目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情〞、“暗送秋波〞等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已亲切到了可直截了当“以目传情〞。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询征询“你认为我的话对吗〞或者暗示对方“如今该论到你讲了〞。 　　在人们交往和销售过程中，彼此之间的凝视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论征询题，预先对其中一个说，她 的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个屡次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程中都充满自信 地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话时特别少凝视对方。在日常生活中也能观察到，往往主动者更多地凝视对方，而被动者较少迎视对方的目光。 　　2、穿着 　　在会谈桌上，人的穿着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚罗兰说：“你的衣服往往说明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地按照你的穿着来推断你的为人。〞 　　穿着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服 装穿着。会谈桌上，能够说穿着是销售者“自我形象〞的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的阻碍。 　　美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出如今同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，不管是向他征询路或征询时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来根本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时，接近他的多半是漂泊汉，或是来找火借烟的。 　　3、体势 　　达芬·奇曾说过，精神应该通过姿态和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能表达特定的态度，表达特定的涵义。 　　销售人员的体势会流露出他的态度。身体各局部肌肉假设绷得特别紧，可能是由于内心紧张、拘束，在与地位高于本人的人交往中常会如此。推销专家认为，身体的 放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣;微微起身，表示谦恭有礼;身 体后仰，显得假设无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻视;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，那么是回绝交往的表示。 　　我国文化传统 特别注重交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因而素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风〞之说。在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有详细的标 准：欢送顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度，表示真诚的抱歉鞠躬90度。 　　假设你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该注重与对方见面的姿态表现，假设你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许本人不受欢送;假设你不正视对方、左顾右盼，对方就可能疑心你是否有销售诚意。 　　4、腔调 　　有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢送外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，因而他意图大利语念了一段“台词〞，尽管客人听不明白他 的“台词〞内容，然而他那动情的腔调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的 根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。 　　恰当自然地运用腔调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的腔调表示坦白和友善，在冲动时自然会有颤抖，表示同情时略为消沉。不管说什么话，阴阳怪气，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。 　　5、礼物 　　礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了人们之间的友好情意。原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德，是为了在双方之间产生一种友好 的感情。同时，人们通过礼品的交换，同其他部落氏族保持着社会交往。当你生日时送你一束鲜花，你会感到特别欢乐，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝 福和友谊的温馨使你沉醉，而本人买来的鲜花就不会引起如此愉悦的感受。 　　在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼 物，可增添友谊，有利于稳定彼此的买卖关系。那么大概多少钱的东西才好呢在大多数场合，不一定是贵重的礼物会使受礼者欢乐。相反，可能由于过于贵重，反 而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。 　　6、时间 　　在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而阻碍彼此之间的合作与交往。 　　赴会一定要准时，假设对方约你7时见面，你准时或提早片刻到达，会表达交往的诚意。假设你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必定会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。 　　文化背景不同，社会地位不同的人的时间观念也有所不同。如德国人讲究准时、守时;假设应邀参加法国人的约会千万别提早到达，否那么你会觉察如今只有你一个 人到场。有位驻非洲某国的美国外交官应约准时前往该国外交部，过了10分钟毫无动静，他要求秘书再次通报，又过了半个小时仍没人理睬他，这位外交官认为是 有意怠慢和欺侮他，一怒之下拂袖而去。后来他才明白征询题出在该国人的时间观念与美国人不同，并非有意漠视这位美国外交官。 　　7、微笑 　　微笑来自欢乐，它带来的欢乐也制造欢乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得如此的信息：“我是你的朋友〞，微笑尽管无声，但是它说出了如下许多意思：欢乐、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上〞。 [提高沟通技巧的方法]相关文章： 5.提高40%工作效率的方法