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2023
医学
自荐
天道酬勤
医学的自荐信
员的所需和所想;十年培训部工作,让我理解了吃、住、学的相辅相成性,工作确实是效劳,接待确实是工作。培训部大量的工作都特别琐碎,大都是鸡毛蒜皮的小事,如餐厅本钱核算、客房清洁卫生、接待热情周到、教室课前预备等等,都是小事,最需要的是员工能热心、耐心、细心、真心和有责任心,能微笑接待、耐心解答、细心周到、真心效劳和持之以恒。通过做好一件件小事,来增加效劳内涵,来提升效劳质量,来实现自我价值。多年的培训工作,让我养成了爱好学习、自觉学习、终身学习的好适应,养成了要干就全力干好的工作态度,养成了勤恳踏实、精益求精的工作作风,养成了直面征询题、排难创新的人生品行。
第三,由于想创新这个岗位。我深知,业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随。学无止境,去年培训中心组织我们到相关单位学习取经后,深受启发,也深感震惊。随即,我们加强迫度建立,研究制定了客房治理制度、食堂治理制度及各岗位工作流程等,通过制度培育全体员工文明效劳认识,标准礼貌待客行为;通过加强员工礼仪培训和效劳细节标准,主动改进了不少工作,既遭到了学员和领导的好评,也为教学工作的顺利开展提供了更好的后勤保障。这些改进,既让我深深感遭到加快工作创新的紧迫感和责任感,也让我们深深感受与现代企业治理差距特别大。客观说,培训部长期内部接待,缺乏市场竞争的压力和动力,必定容易滋生惰性,效劳质量和效劳水平也长期彷徨难进,我作为培训部的一员,也有特别大责任。近期,通过一些学习和考虑,我也在揣摩如何使培训部的工作从无章可循逐步向标准化、标准化、程序化、制度化转变,向现代企业转变。我认为关键仍然要建立竞争鼓舞机制,比方平常能否对外食宿、开展效劳标兵评选表彰、利润与职工工资挂勾,食宿学员满意度测评等。总之,我愿在工作中创新,在创新中工作,逐步将培训部建成现代化企业。
夸夸其谈不是我的工作作风,求真、务实、创新才是我所追求的永久主题。假设我有幸竞聘成功,我将不辱使命,以最短的时间、最大的热情、全身心的精力,积极入到新的工作中去。按照“转观念、强效劳、精治理、上台阶〞的工作思路,认真做好以下几方面工作:
一是加强学习,转变效劳理念。我也深知,人才是决定企业成败的决定要素。培训中心肩负着全省邮政企业初〔中〕级治理人员、业务技术骨干和重点岗位消费人员的集中教育培训,是邮政事业持续健康开展的人才保障和智力支撑,使命荣耀,责任严峻。培训部如何尽可能让学员吃得放心、住得舒心、学得安心,提供良好的学习环境和后勤保障,我们必须进一步转变效劳理念,大力推进培训部工作职业化。有专家预言:中国将进人一个崭新的“职业化时代〞。职业化确实是一种工作状态的标准化、标准化、制度化,即在适宜的时间、适宜的地点,用适宜的方式,说适宜的话,做适宜的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业标准和标准。首先要培育积极的工作态度,提升职业素养。制造一种积极和谐的企业文化气氛,使努力工作成为每位职工的精神追求和价值取向,每位职工有主动积极、敬业、责任感的工作态度。其次,要培育优秀的职业技能,胜任职业岗位。在技术上做到人无我有,人有我优;在效劳上做到客户不明白的,我明白,客户明白的,我要明白得比他更明晰、更正确。再次,要培育良好的职业形象,标准职业行为。坚持以学员是否满意为标准,围绕创立效劳品牌为目的,强化培训部的窗口认识和团队协作认识,用标准化、流程化和信息化代替随意,人治和粗放的治理,大力提升培训部的市场竞争力。
二是精细治理,提升效劳水平。我也深知,企业开展三分在运营,七分靠治理。精细治理是现代企业开展的根底,贯穿于企业运营活动不断。培训部要接着坚持制度治理,进一步完善内部治理制度,如建立合同工治理制度、员工绩效治理制度、效劳之星评选制度等,以制度约束行为,以奖惩激发队伍活力。要接着标准工作流程,借鉴其他宾馆治理经历,进一步标准客房、食堂工作标准,如加强食堂集中定点采购治理,推行食堂、招待所本钱核算,实行客房入住满意度测评等,以标准强治理,以治理赢满意。要接着做实效劳工作,如实在加强客房的人防和技防工作,确保入住绝对平安,倡导接待“五个一〞效劳,即一张笑脸相迎、一句你好征询候、一杯热茶相送、一站首征询负责、一清帐单相送。
三是真抓实干,加强执行才能。我也深知,企业开展关键嬴在中层,中层治理者执行力的强弱直截了当关系企业的效益。我将找准本人的定位,做到办事不越权、不越位,工作不拖沓、不模糊,矛盾不上交、不下压,坚持执行培训中心决策不打折扣,主动配合中心教学工作不讲条件,敢抓敢管,努力纠正不良工作作风,坚决抵抗小宗派主义现象。全面加强干部职工思想、业务培训和作风建立,以岗位责任体系建立为要求,完善奖惩鼓舞机制,严格队伍治理;以“四好班子〞建立为抓手,认真落实党风廉政建立规定,推行领导带头、领导带动,努力提高班子凝聚力和向心力。