2023年前厅服务员终工作总结.docx

前厅效劳员年终工作总结范文 　　在这段时间，我在xx公司前厅从事效劳工作，在这两个月里，我见到了各色各样的人，增长了自己的见识，开阔了自己的视野，同时我明白了效劳在工作中是多么重要，我认真的把工作做好熟练掌握了工作业务，在很多方面都得到了提高。 　　这两个月里，我的工作总结如下： 　　一、业务水平的提高 　　前厅的效劳工作是一个很需要用心的工作，通过领导和同事循环渐进的培训和指点，自己的业务水平得到了很好的提高。前厅是客人对会馆印象好不好的发生地，所以保持前厅环境整洁有序是我的工作之一。同时，一直保持咖啡区，多功能区，茶艺区等营业区整洁，整齐，舒适也是重中之重。此外，客人点完餐，快速下单给吧台。对会馆里的商品感兴趣的客人，给他详细介绍，客人如果想买，配合前台，让客人及时结账。了解茶文化，能给客人泡出好茶，让客人品出茶的精华，让客人品茶舒心放心。 　　二、努力提高效劳质量 　　效劳质量和会馆开展成正比的关系。会馆的效劳工作和前厅的效劳工作有极大关系，为了提高会馆的效劳质量，会馆领导们对会馆的效劳质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准，给员工引进新的效劳理念，制定了效劳用语标准。我的效劳意识很快的得到提高，效劳水平也逐渐加强和稳固。前厅效劳工作根据这些标准及时发现问题，及时效劳好客人，给客人一种宾至如归的感觉。会馆的会员及客人也给予会馆的效劳工作给了极好的评价。 　　提高效劳质量也是在提高会馆影响力和知名度。会馆的全体同事和我努力学习、钻研业务、标准效劳，提高会馆效劳质量，充分满足会员及客人的一切消费要求。 　　三、明年的工作展望 　　2023年是新的一年，我将以积极进取的心态与会馆的同仁，一起努力提高会馆商品的销售业绩。 　　树立强烈的效劳意识，全心全意地做好效劳工作;加强与客人的沟通，从沟通中了解客人的需求和满意度。一名优秀的效劳员不仅要掌握根本的效劳常识，更要善于察言观色，了解客人及会员的需求及消费心理。总之，只作为一名优秀的效劳员还是远远不够的。我们前厅效劳员的目标是成为优秀的效劳员。 　　前厅效劳员年终工作总结范文的文章内容就是这样了，希望对您的写作有所帮助，更多相关内容请点击这里ktv效劳员工作总结范文   　　效劳员实习工作总结范文   编辑推荐：食堂效劳员年终工作总结范文食堂效劳员年终个人工作总结范文2023客房效劳员年终总结范文2023前厅效劳员年终总结范文宾馆效劳员年终工作总结范文2023宾馆效劳员年终个人总结范文2023宾馆效劳员年终总结范文2023客房效劳员年终个人总结范文2023前厅效劳员年终个人总结范文宾馆效劳员年终个人工作总结范文