2023年售后服务承诺书例文.docx

售后效劳承诺书例文 今泰学院推荐文档 售后效劳承诺书范文2篇Model of after sales service commitment 编订：JinTai College 今泰学院推荐文档 售后效劳承诺书范文2篇 前言：承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式，通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。本文档根据承诺书容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word翻开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：售后效劳承诺书范文 2、篇章2：售后效劳承诺书 篇章1:售后效劳承诺书范文 投标售后效劳承诺书 （1）如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。 （2）我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。 今泰学院推荐文档 （3）该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收标准，我公司承诺该工程到达消防工程单项优良。保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。 （4）我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后 免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如，且使业主满意。 （5）我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工程顺利通过验收。 投标人（签名盖章）：XXxxx有限责任公司 法人代表或法人授权代表（签名或盖章） 日期：20XX年X月X日 仪器售后效劳承诺书 XXXXX器械设备就此次对投标南阳xxx学院工业微生物重点实验室建设工程三标包第11项名称：不锈钢立式 高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺： 今泰学院推荐文档 一、效劳方式 1、 支持：通过 或 形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过 不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、效劳承诺 1、效劳响应及时; 2、解决问题有效; 3、效劳过程标准; 4、效劳内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后效劳内容 今泰学院推荐文档 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安 装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次效劳完毕后，都会向客户提交正规的售后效劳报告。 3、效劳方案：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后效劳网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案 及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 . 7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本 次工程工程的资料。四、优惠条件 设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日） 免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。 投标单位公章：XXXXX器械设备 篇章2:售后效劳承诺书【按住Ctrl键点此返回目录】 今泰学院推荐文档 售后也是销售很重要的一个环节，小泰为大家整理了售 后承诺书四篇，欢迎阅读! 今泰学院推荐文档 7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和 维护。 二、运输方法 1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装 置保护。维护人员奉告客户假设何进行产物保护的知识，直至对方满意为止。 2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收前方可 分开现场。 三、退换货品承诺 1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的说明。 2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内 请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。 3.目前以下状况不克不及享用我公司退换承诺。 A.产物曾被非正常运用。 B.非正常状况下存储、湿润。 C.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。 今泰学院推荐文档 D.食物和液体溅落招致的损坏。 E.产物的正常的磨损。 F.超出保质期。 特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一致，我公司将全力说明。 今泰学院推荐文档 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优惠的价格提供应贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提 前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供以下文件; ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后效劳承诺： 1、效劳宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、效劳目标：效劳质量赢得用户满意 3、效劳效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供 方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。 今泰学院推荐文档 3、效劳原那么：产品保修期为一十二个月，在保修期内供 方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按本钱价计。 今泰学院推荐文档 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所 有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作 日全天侯效劳，终身技术效劳支持。 5、响应假设在七个工作日内发生质量问题或操作上 对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品假设发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 6、效劳体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供 的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的 专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺： 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优惠的价格提供应贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的 零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收本钱费， 今泰学院推荐文档 由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按本钱价计。 三、售后效劳保证 公司实力保障：本公司将为该工程设立专人售后效劳制度; 四、投诉体系及联系方式 1、如果您对我们的效劳有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。 2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩罚，并向用户赔礼抱歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称（盖章） 业务负责人：联系方式： （日期） 今泰学院推荐文档 ______（以下简称我方）在____________工程招标中， 如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该工程建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后效劳做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包〞范围的，并保证产 品质量保证期不低于“三包〞规定;质量保证期承诺优于国家“三包〞规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后效劳机构，并将在投标文件中予 以明确说明,并附制造商售后效劳承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修， 以优质的效劳，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的效劳宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工 作日内，对招标方提供上门“集中式〞培训效劳，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用标准;消灭事故隐患，提高 工作效率; 5、 咨询：在质量保质期内提供技术援助 ，解答 招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议; 今泰学院推荐文档 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后， 咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。假设故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场; 6.4对于涉及平安的质量问题，按照建筑工程质量管理条例的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 7、质保期外效劳承诺：质量保证期过后，我方同样提供 免费 咨询效劳，并承诺提供产品上门维护效劳; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时， 我方承诺以优惠价格提供售后效劳。 以上是我方对该工程的售后效劳承诺，假设我方达不到甲 方要求及我方承诺标准，在售后效劳中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处分;承担由此造成的责任，并赔偿由此 造成的一切经济损失。 今泰学院推荐文档 承诺单位：______公司 授权代表：____________ 日期：20___年___月___日 -------- Designed By JinTai College ---------