2023年业务员岗位职责.docx

业务员岗位职责 篇一：业务员岗位职责 业务员岗位职责 岗位名称：业务员 岗位描述： 在部门领导的带着下按公司政策完成负责区域内的产品销售、客情维护、渠道管理、信息收集、招投标等工作。 任职资格： 任职人员应满足以下条件： 1. 高中及以上学历。 2. 懂得根本的商业礼仪。 3. 品德良好，在交际中能被客户和同事充分认可。 4. 勤劳，热爱销售工作，能遵守公司及部门的各项规章制度。 5. 有良好的心态，不会因为被拒绝而气馁或自我否认，能越战越勇。 6. 有良好的沟通理解能力，能准确的理解公司的各项政策并完整的传达给客户。 7. 有良好的学习能力，能及时掌握行业动态和新的销售技能。 岗位职责： 在岗人员应做好以下几方面的事情 1. 了解公司及公司产品的情况。 2. 了解市场情况，根据公司销售策略寻找目标客户。 3. 做好客情维护。管理好客户的销售网络，维护公司产品在终端 网络的销售。 4. 勤跑市场，按公司规定完成销售任务和领导交代的临时任务。 5. 收集市场信息，掌握招投标动态，对市场出现的新情况，及时反响回公司，协助招标人员做好招投标工作。 6. 自行或协助公司处理好客户投诉。 工作标准： 1. 了解公司及公司产品的情况 1.1了解公司的根本情况，包括公司根本战略、未来开展方向、年产量、以及根本组织结构等。 1.2了解公司各产品的情况，包括产品生产流程、包装规格、储存环境、运输条件等。 2. 了解市场情况，根据公司销售策略寻找目标客户。 2.1了解负责区域市场的根本情况，包括市场总容量，主要竞争对手情况，主要客户情况等。 2.2寻找目标客户，制定拜访方案，选择一到两家作为公司在当地区域的总经销，建立合作关系。 3. 做好客情维护。管理好客户的销售网络，维护公司产品在终端网络的销售。 3.1定期拜访客户，积极与客户做好沟通工作，把公司的销售政策及时跟客户讲解，对客户的需求在公司政策许可的情况下给予满足。对来访的客户，积极配合公司做好接待工作。 3.2催促客户按公司规定渠道销售产品，每月10号前上交客户上 个月的销售流向。 3.3根据实际情况定期走访终端渠道，了解终端网络的销售情况，协助客户做好公司产品在终端网络的销售。 4. 勤跑市场，按公司规定完成销售任务和领导交代的临时任务。 4.1每月在市场时间不少于15天（特殊情况除外）。 4.2在部门规定时间内完成销售回款和发货。 4.3对公司或部门领导交代的临时任务及时给予回复，紧急任务1小时内答复，一般任务72小时内给予答复。 5. 收集市场信息，掌握招投标动态。 5.1对市场出现新的情况（如竞争对手的价风格整，促销方案的改变；当地相关部门出台新的政策法规等），及时反响回公司。 5.2积极关注负责区域内的招投标动态，招投标公告公示后72小时内必须得到公示信息并买回招标文件。 5.3协助公司招投标人员制作投标资料，配合招投标人员做好投标工作。 6. 自行或协助公司处理好客户投诉。 6.1对客户的投诉24小时内给予解决，解决不了的24小时内拿出解决方案并告知客户。 篇二：业务员工作职责 业务员的岗位职责 依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售方案，确保完成分配的销售目标。 2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及催促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无过失。 3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款平安及时回收。 4.依据市场信息，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。 5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训方案及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。 6.按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务 一、职责： 1. 主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完本钱区域销售目标 2. 作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。 3. 进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。 4. 销售的预测。 5. 收集并提供市场情报。 6. 做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。 7. 做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。 8. 处理好本区域的客户投诉。 9. 听从上一级领导的安排，不能擅自做主。 10. 对违背上级决议所造成的后果负责。 11. 对由于自己决策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。 12. 对未完成月份和季度任务目标负责。 13. 对本公司信誉造成严重损毁负责。 14. 对公司机密泄露事件负责。 15. 对事前未做充分调查版本号行性分析而草率作决定的给公司造成损失负责。 二、权限： 1、 有权对客户投诉提出便是理赔。 2、 有权提出本区域内的促销申请活动及其他人员配合工作的申请。 3、 有权对本区域内的大客户的初步洽谈。 4、 对本区域内的通路提出针对性的看法。 5、 有权提出区域内用车方案的申请。 6、 向销售经理或助理汇报并接受其他领导。 业务员工作职责 小弟前两天刚写的，各位大大，帮我看看还有什么地方需要修改的。 一、合理安排工作方案 每月方案：以公司的整体目标与方案，结合上月数据分析中了解到的销售情况，做出当月的产品、促销、陈列、针对竞品策略的工作方案，并将方案细分到每一个品牌，每一个条码，每一个门店，每一周销售任务分配。 每周方案：根据每月的工作方案与上周的拜访得到的实际情况，安排一周的拜访工作，并检查拜访的频率是否能够满足客户的需要。每周六下午回公司开会的时候上报给公司。（重点门店一周拜访次数不得少于3次，应隔一天拜访一次；一般门店每周拜访不得少于一次） 每天方案：结束一天的拜访工作后，对重点紧急事情向公司通报，并按照一周的拜访方案，结合工作实际情况（店方的请货时间，重要待处理事项，店方的要求，店方相关人员的班次等）安排第二天的拜访方案。 对于每周安排好的拜访方案不要随意改动，分清待处理事项的轻重缓急，做到方案大于变化。 二、生动化陈列 陈列：争取卖场内好的陈列位置，争取货架上好的陈列层次，更多更大的陈列面。陈列情况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别，集中陈列，商品丰富、品相朝外、先进先出、干净整洁，无残、次、污染破损商品。重点推荐商品、新品与促销商品占最正确陈列位置，且陈列面不得少于3个。 价签：所有产品有相应的价签，价签要正确反响产品价格，价签应清晰醒目。特别注意特价商品的起止日期，对价签及时更换。 生动化工具：争取时机布置生动化工具，如挂条，POP，围纸，产品标签等，放到顾客容易看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要及时维护。检查是否完好、干净、陈旧，及时更换。 三、清理库存 根据近期销售情况，保持每一个条码的平安库存。对每一个条码按种类，品牌，口味，价格顺序 化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已掌握的情况判断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客容易拿到的地方。 四、提供专业效劳 主动询问店方的要求，处理店方的合理要求，提供退货，换货，宣传物料，促销活动，产品特点、卖点知识，向店方分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对店方的不合理要求，如：要求费用支持，不合公司利益的促销，损耗补差，不合理退货等，采用柔和的态度进行回绝，如权限有限，要向公司请示或会受到公司罚款等说法。 退货标准：产品包装问题破损（包装内商品多于2/3），产品生产质量原因，距离保持期90天以上的滞销品，公司指定清场产品，或门店关门清场产品。对超出标准外的退货，先请示后执行。 五、销售产品 根据产品现有库存和近期日平均销售情况，货架上的排面数，拜访间隔时间，促销活动安排，季节性等因素综合安排平安库存，向店方建议订单。处理店方关于销量不好，库存过大之类的异议，充分运用销售数据，对店方的利润奉献，在同行类的地位排名，促销活动支持等方式说服。 在库存安排上，要保证品项齐全，下次拜访时不断货。采用1.5倍订量原那么。 本期应订货量=（上期库存+上期订货量-本期库存）x1.5-本期库存 六、促销活动的方案与落实 公司要求落实的促销活动：准备好店方总部的促销执行单，交门店区域主管，营销部签字执行。 店方要求支持的促销活动：了解促销活动的目的与方法，大概所需要的人员/物资/费用及公司所需要的其它支持配合，比较店方会给予公司的支持与公司的投入，判断其合理性，在公司填写促销申请表，经审核批准后向店方反响信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不给予审核的情况，向店方人员表示歉意，说明情况。 业务人员发现销售时机申请的促销活动：先向公司口头申请，得到公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域主管说明促销活动方案，预估效果，促销前的销量，说服对方并给予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动，待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。 在具体执行促销活动前，要求店方给予实际配合支持。前期备货，POP，促销位置安排，准许布置生动化陈列工具，安排人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中，要重点拜访该门店，发现促销活动过程中的问题，如赠品管理，临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。 促销活动申请表 ----门店 填表时间：年 月 日 活动名称： 促销商品： 促销活动执行起/止时间： 活动目的： 店方给予的支持： 活动所需要物品（数量）： 活动所需人员（人数）： 预计费用： 活动预估效果： 公司总经理意见： 活动实际物资/人员/费用： 活动实际到达效果： 活动中发现的问题及下次改进方案： 申请人 审核人： 七、配合与指导导购的工作 导购是否到岗；检查赠品是否齐全，是否需要补充，赠品的领用，消耗是否正常，活动完毕后有无退回；记录导购的工作态度，了解其收集到的市场信息；记录导购反响的问题，对其工作技巧，产品优势卖点等予以指导；配合导购做好陈列，促销工具的布置；与店方沟通，协调导购员上岗，号牌办理，班次安排等相关工作。 八、收集市场信息 商品信息卡 客户资料卡 竞品信息卡 消费者信息卡 （1）商品信息卡：条码 品名 规格 产地 外包装评价 生产原料和成份 产品的大致生产过程 使用方法 性能与质量 价格（供货价，零售价） 保持期 优点 缺点 卖点 经常损耗的原因 其他相关问题 （2）客户资料卡：门店 地址 商圈分析（周边环境） 门店营业状况 卖场规模 营业结构 员工数量与结构 店内促销员的人数与各区域比例 本公司产品销售所要接触到的相关人员（姓名，职务， ，年龄，学历，在该门店工作年限 性格，班次，休息日，对公司的支持配合程度） （3）竞品信息卡：竞品的主营产品及推出的新品名称，价格，包装，产地，质量，主要卖点及特色，促销活动，陈列情况，其人员的薪资水平，人员变动，市场铺货情况 以上资料注重积累与更新，每月需留公司备档。 九、提升客情 经常性的拜访，在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名，符合情理的称赞，在节庆日给予问候，多帮他们做一些工作分外的事情，找到双方共同感兴趣的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。 在保证公司利益前提下，充分考虑店方利益与对方的个人利益。不轻易向店方人员承诺，但容许的事一定要办到。（不经公司批准，容许店方超出个人权限的事情，损害到公司利益，所造成公司的损失由业务人员承担。） 十、销售数据分析 见：周销售情况表，月销售统计分析表。 通过每周/月的销售数据分析，了解分析每一个品类，每一个SKU，每一个门店的销售情况。及时发现出现的异动情况，清楚自己一月的工作效果。对每一个销售统计数据出来的结果（上升或下降）都能说得出原因，并总结工作记录，及时提出改进方案（如：申请促销活动，调整陈列等）。 客户拜访表 ————门店 业务员： 年 月 日-- 年 月 日 拜访时间： （1）年月日 时 分 （2）年月日 时 分（3）（4） 品名，规