2023年货物质量保证措施介绍.docx

货物质量保证措施介绍 〔一〕技术方案 　货物质量保证措施： 　提供合格的产品 　我方按照采购人提供的供给方案〔包括调整方案〕及要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格、全新的货物。 　对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承当。 　不合格产品的处理 　采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本合同规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。 　我方供给货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，我方自行处理并承当由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。 　在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我方予以无偿更换。质量保修期内，我方未能按采购人要求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我方自己承当。 　检验〔测〕、试验 　我公司按照质量体系的要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，为了保障交货质量。 　方供给的所有合同货物方供给的所有合同货物买方有权对合同货物进行抽检，方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换时，修理和更换两种措施的使用次数限制为1次，经修理、更换后仍然检测不合格的，采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的设备经修理或更换后，在原有的质保期根底上顺延质保期年限：紧急缺陷顺延3年，重大缺陷顺延2年，一般缺陷顺延1年。方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、屡次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下平安地运抵合同货物安装现场。合同货物包装前，方应负责按部套进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。方在合同货物包装物外说明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。方未提出明确要求或按方要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，方承当由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。方在交货时提供合同货物出厂如果合同货物是易燃和危险的，方在发运15日前向买方提交6份说明合同货物名称、性能、保护措施和处理事故的方法的报告。假设合同货物中包含危险化学品，方应在发运15日前向买方提交6份材料平安技术/数据说明书MSDS。方负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁损、灭失风险由方承当。方应负责及时自费对因风险灭失或损失的合同货物补充供货，修理或更换，并承当由于补充和/或修理和/或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。 　方资料、检验标准、图纸及说明书进行安装充分，采取一切必要措施，使合同货物尽快投合同货物安装完毕后，方派人参加调试，调试时间应按买方要求为准。在合同履行过程中，对由于方原因需要进行的检查、试验、再试验、修理或更换，方应承当进行上述工作所需的费用。 　合同货物运抵交货地点，买方按国家、行业及买方标准开展现场交接试验，对交接试验不合格的，方按照买方认可的方案负责处理并再次进行交接试验，相关处理、试验的费用由方承当。假设因交接试验不合格不能到达合同要求，方承当延迟交货违约责任。 　安装、调试、交接试验验收中，合同货物的本体或任何组件如有缺陷方及时处理。方对合同货物缺陷的处理不能到达合同要求，买方有权退货。安装过程中方处理缺陷超过买方要求期限的，按延迟交货承当违约责任。 　指派经验丰富，有较高技术水平的技术人员到现场提供技术效劳，负责解决合同货物在安装、调试〔试运行〕过程中发现的问题。假设不能胜任工作，方按买方要求重新〔或增加〕选派技术人员，并保证不影响进度。相关费用由方负责。 　方技术人员给予答复方技术人员在现场提供技术效劳时应严格遵守施工现场的各项平安规章制度，自觉做好平安保护措施〔如进入施工现场需佩戴平安帽等〕，接受现场的监督管理；在施工现场未经许可，不得拆卸、涂抹、损坏任何货物；对合同货物的调试要在现场监理的监督下进行操作，必要时须经过现场监理或工程部负责人的同意。假设方技术人员违反现场平安规章制度，买方有权提出更换违反上述规章制度或不符合要求的方现场效劳人员，方应根据现场需要，重新选派买方认可的效劳人员。因上述原因引起的一切后果，由方承当。 　方在合同生效后15日内以方式向买方提交执行技术协议约定的技术效劳工作的组织方案一份，双方据此确定技术联络会的次数、时间和地点 　按合同规定为买方举办有关货物安装、调试、使用、维护技术的业务培训。 　随时满足买方对备品备件的要求。无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难买方。 　人员培训 　我公司将为采购人提供免费培训效劳，并指派专人负责与采购人联系售后效劳事宜。 　1.免费为买方培训技术操作人员，直到学会为止。 　2.免费为买方提供技术资料，如使用说明书等。 　3.免费派技术人员到买方现场指导安装、协助解决安装、调试和运行中的技术难题。 　4.免费为买方提供现场技术培训，培训内容如的软硬件的知识，网络的根底知识，日常使用的常识和技巧，日常使用常见的问题和简单的处理方法，日常使用的本卷须知，复印机、打印机等设备的操作使用方法，复印机、打印机等设备常见的问题和简单的处理方法，复印机、打印机等设备使用的本卷须知，碳粉的添加，办公自动化软件的使用等，直至所培训人员能熟练操作对设备的调试、使用、维护保养、简单故障处理方法、运行中的维护和出现应急问题时的处理方法为止。 〔二〕拟投货物主要性能 　我公司此次投标的货物为全新未使用过的合格产品，同时满足国家有关平安、环保等强制性标准和标准的要求。 　遵循标准 　莱盛系列产品执行标准为：Q/BLS 05-2023均通过ISO9001：2023质量管理体系认证，ISO14001:2004环境管理体系认证，CEC05710198960-4中国环境标志认证。夏普系列产品执行标准为：Q/320581SCB304,碳粉有害物质含量均在GB/T 26572的规定的限量要求以下。立创色带系列产品执行标准为：Q/TYR 1 Q/TYR 03，所投货物均按照执行标准进行货物设计、制造、安装、维保的全过程质量控制。 　使用条件 　办公设备主要由电子部件和机械部件构成，非常精密及复杂，因而对环境的要求比拟高。办公环境的好坏将直接影响办公活动的工作效率及设备的使用寿命，因此在使用时就注意以下几个方面的问题： 　1.对环境的要求 　尽量在粉尘少、太阳光不能直射、湿度和温度适宜的条件下使用。办公设备的温度一般要求保持在10-35℃，而湿度那么要求控制在30%-70%左右，如果超过以上标准，要注意防尘、避光、增加通风和使用温度调节设备来满足其工作环境，同时，应尽量防止接触带有挥发性和腐蚀性的气体和液体。 　2.对电源的要求 　一般情况下，设备额定电压都是220V-250V，频率为50Hz〔特殊或者老款机型有110V电压的〕；而交流电一般是220V电压和50Hz频率，但是由于种种原因，电压会有突然的上下波动。电压的忽高忽低最容易损坏设备的电源板，因此以上设备都就配备稳压器，特别是复印机更应配备，以免给自己带来不必要的损失。 　3.对放置的要求 　设备应水平摆放，不要随便搬动。工作时应昼夜保持设备平稳，防止猛烈撞击，也不要在设备上叠放过重的物品。因为不稳定的工作状态将影响设备的正常启动、运转，并最终导致设备的工作异常，寿命缩短。 　4.对纸张的要求〔主要指复印机和打印机〕 　纸张一般分中性和酸性，中性纸是全木浆或大局部木浆和少量草浆或芦苇浆等制造而成，酸性纸那么是以草浆为主。好的纸张，纸面平滑，规格统一，纸浆均匀，燃烧后的纸灰是白色的。差的纸张那么相反，纸面粗糙，纸浆密疏不均，燃烧后的纸灰为黑色或其他色。性能及加工良好的纸张，在使用过程中，不易出现卡纸、卷纸、走双面、不走纸等现象，不产生或少许产生有害气体，不污染办公环境；性能及加工差的纸张，由于其性能不稳定，大，加热后产生有害酸性气体，而且纸屑多容易污染设备，纸边不平整会划伤感光鼓。 　5.对配件及消耗材料的要求 　复印机等办公设备都是精密机器，其机械部件对设备的正常运转至关重要。因此，应尽量选择原装正品的配件，它们是保证机器正常运行的根底。品牌系列的办公设备一般应使用该品牌的消耗材料，以保证质量和使用寿命。值得注意的是：有些办公设备〔如复印机〕在工作过程中产生对人体有害的气体，因此务必要保持一个良好的通风环境，必要时可以使用空气净化装置〔如负离子空气净化器〕来消除设备产生的气味。 　品牌、根本参数及性能，型式规格 　我方所投货物均按照买方要求指定的品牌供货，保证提供符合本合同和有关执行标准，并且功能完整、性能优良的优质产品及其相应效劳货物。货物的参数及性能，型式规格各个方面满足和超过招标文件规定的质量、规格和性能要求。 〔三〕交货进度方案 　包装方式 　我方交付的所有合同货物装满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、屡次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下平安地运抵合同货物安装现场。 　货物到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行交货手续， 　交货地点 　以采购合同约定地点为准，将合同货物运至合同约定的交货地点。以采购合同约定时间为准________________ 　法定代表人或委托代理人〔签字〕：________________ 　日 期：________________ 〔五〕售后效劳承诺书 　售后效劳承诺书 　致： 南电网有限责任公司楚雄供电局下简称我方〕在工程招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及单位的信任，在该工程过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对售后效劳做出如下承诺： 　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后效劳。 　2、供货安装时间及技术培训：我在本次招标采购中假设中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并客户签订售后效劳协议，以保障客户利益。 　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门效劳，无需用户送修，并提供终身技术效劳支持和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供给，不收取上门效劳等。 　4、响应我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品假设发生故障，我公司在接到用户报修信息后，咨询不能解决的，给予答复。特殊情况在时内无法修复的，我将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修屡次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门效劳,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供给。 　　5、效劳工作对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候效劳。 　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 　法定代表人或委托代理人〔签字〕： 　 日期：