和润定制房屋装饰商业计划书工商管理专业.docx

和润定制房屋装饰商业计划书 摘 要 家装作为社会发展到一定阶段的大众文化消费，要以一定的经济实力和文化素养为前提、并以环境意识的觉醒和对生活质量的追求为动力。室内装饰是文化品位较高的室内环境设计艺术。我国经济突飞猛进地发展和人民生活水平大幅度提高，客观上为消费结构的变化并为室内装饰业的发展创造了极为有利的条件。 一、项目概述 1.1项目背景 近几年，房地产开发大热，一些房地产公司大肆的进行楼盘的开发。其中有一半以上的房屋为自主房屋，虽然国家有明文规定房地产商交付的房屋应该是经过精装的房屋，但是基于市场的需求和市场的内在情况，大部分房地产商在交付房屋的时候，房屋基本为裸房，没有经过任何的装修和修饰。然而，实际情况是，大部分的买房者更加希望自己对房屋进行装修和设计，偏重于自行装修设计的人群还是占据了绝大部分，这便产生了新的房屋装修需求者，且其数量是相当庞大的。 1.2项目意义 通过和客户的交流一起设计，做出符合客户个人需求的的房屋装饰。做到客户至上，让客户感觉到在与设计师交流的过程是一种与朋友分享的过程，可以通过交流做到符合他们要求的装饰，有别于其他装饰的模板式装饰。 二、企业概述 2.1企业简介 和润家装公司，其企业的文化是“以客户理念为根本，打造真正的家装”，致力于打造属于客户梦想中的住房，极大限度的满足客户的需求和想法。 2.2企业定位 在传统的家装设计层面上，建立家装的创新模式，即：让客户参与到家装的设计中。通过让客户完整的表达自己想法和观点，来打造一个实际与梦想相结合的住房设计。 三、市场分析 3.1消费者分析 在未来五年的时间内，至少在家装发展方面是呈现出良好的发展态势，家装行业在我国还有很大的潜力可进行挖掘，城市化的脚步还在进行，这就意味着还有大量的家装需求者还未走到这个需求过程中来，但是这是房地产市场发展的必然结果，因此，每年家装的需求者还会持续的增长。从现阶段的家装现状来看，大量的二手房源是现在家装市场的主要生力军，大量的二手经过买卖后需要装修。同样的有两到三套房产的人也不在少数，随着生活质量的改善，对于房屋的要求也越来越高，很多住户希望对自己的住房进行不断的完善和美化，使得住房更加舒适。纵然离开了房屋交易的行为，家装的需求还是持续存在的。 3.2市场分析 目前城市居民能承受的万元以上的消费，家庭装饰是首选项目之一。按中国的人均住房发展规划，2020年城镇人均占有住宅32平方米计算，2003年至2020年城镇住宅竣工面积将达到140亿平方米，另有存量住宅110亿平方米进入维修期。除新建住宅规模越来越大外，二手房市场将进一步推动住宅装饰业发展。 3.3 SWTO分析 3.3.1优势分析 以家装行业的整体发展为保障，以客户的实际需求为前提和根本。市场中很多家装公司仅仅只是针对客户的住房给出效果图和参考意见，并没有设身处地的为客户进行考虑，忽视了他们的实际需求，而和润的优势在于可以为客户量身定做属于自己的房屋装修设计，充分发挥客户的主观能动性，结合实际情况进行房屋的设计和装修。 3.3.2劣势分析 因为客户大多不是家装行业的人员，也对家装行业和房屋设计情况了解不深入，往往对于自己的想法不能很好的表达出来。在时间成本和设计实现方面有一定的难度，同时技术难度也是装修过程中不可逃避的一个环节，有时客户虽然提出了良好的装修意见但是基于法律的规定和技术问题不能进行完整的设计和装修。 3.3.3挑战分析 家装行业已经发展得较为成熟，其中有不少的竞争者，例如一些大型企业的分支机构，或者是新兴的家装公司，他们在早起已经占据了一定的市场份额，对市场有较好的把控能力，能根据客户的要求，做出中规中矩的设计方案，虽然没有创新点，但却是大众能够接受的方案设计，且方案成型快，执行团队效率高，人员配置齐全。 3.3.4机遇分析 针对已经占据了一定市场份额的家装公司，我们面临的是挑战也是一次新的机遇，俗话说：“初生牛犊不怕虎”，有挑战就有机遇，要充分发挥激发客户主观能动性，让客户参与到设计中来，设计出令自己满足的方案，对家装有新的理解和新的感受。 3.4竞争对手分析 现在在家装行业中，一些龙头企业已经做得相当的成熟，例如：百姓装潢、统帅等大型家装企业，在市场中已经站稳脚跟，拥有了自己固定的客户群体。此外，对于新兴的家装企业，例如：齐家网、土巴兔等刚刚兴起的家装企业，他们在推广和营销方面利用互联网的模式进行大规模的品牌树立和建立品牌影响，也吸引了一部分消费者。这些龙头企业和新兴企业都是前进道路中的阻碍，但同时也是可借鉴和学习的渠道。 四、营销策略 4.1线下推广 4.1.1 开展宣传活动 开展企业的宣传活动，通过安排人员进行场外的宣传，提高企业的知名度和大众认知度，让更多的家装需求者了解和润这一企业文化和企业理念。同时积累大量的潜在客户信息，后期通过电话访问和沟通了解其实际的装修情况和装修需求，为达成合作打下基石。 4.1.2 寻找合作渠道 在线下寻找能够进行合作的渠道，例如：与房地产中介进行合作，当其进行销售出房屋的同时，能够及时跟进对房屋的装修信息，第一时间获取客户的装修意向，及时的进行电话联系和给出装修意见。通过寻找合作渠道，能够在扩大自己销售面的同时也进行借力，让合作方也成为企业宣传中的一部分。 4.2线上推广 4.2.1建立企业网站 建立起企业的网站，客户能够通过企业网站在网站中了解企业的能力和文化。对于拓宽客户接触面以及建立客户档案有着必不可少的作用。企业的网站在进行企业推广的同时也在后台建立起了客户的CRM管理体系，便于日后在于客户的沟通和推广过程中，提前熟知客户的实际需求和具体情况。 4.2.2建立企业公众号 现在大部分人群已经将获取信息的主要途径从PC端、电视、报纸等传播媒介转向了手机端，开启企业公众号不仅能够使得客户在手机上就能查找到企业的相关信息和装修信息，同时通过发布推广软文和广告的形式也能提高客户对家装的认同感和需求度。 五、财务分析 5.1 前期投资费用 对于前期公司建设的费用基本可以分为：推广费用、团建费用和网站建设费用。其中团建费用为人员招募和组织的费用，可以理解为人员工资和报酬。推广费用包含了宣传品的制作和印刷等相关内容所产生的费用。而网站建设费用是前期投资中可进行选择的一项，前期可以先建立公众号平台，避免不必要的开支，当然对如果有网站建设的需要也是必不可少的一项投资费用。 5.2 月回报分析 对于公司建立初期的运营和收益，一般而言，初期的建立对于盈利方面来说通常是负增长的情况。基于人员的薪资和项目汇报呈负关系，即：项目的回报低于人员的开支和日常的开支。所以对于前期的月收益而言，可以从简化项目流程和提供项目设计开始，执行方面可以先进行外包，降低人员方面的开支。如果项目进展顺利，那么项目的回报率仍旧是十分可观的。 结 语 家装对于每个家庭来说，是住房舒服度中最重要的一个环节。家装的设计和家装的设计来源，往往是决定了客户满意度和家装效果的重要因素，所以让客户参与到装修设计的过程中来，不仅是对客户给予了充分的尊重，更是提高了设计的人性化和专业化。 参考文献 [1] 姜奇平;;O2O商业模式剖析[J];互联网周刊;2011年19期 [2] 李节;戴向东;;当前中国家装模式研究[J];家具与室内装饰;2010年05期 [3 ]章彰;许柏鸣;;基于O2O电子商务模式的家具企业发展现状及趋势分析[J];家具与室内装饰;2012年11期 [4] 蔡文欢;陈于书;;品牌家具企业O2O电子商务模式应用状况探析[J];家具与室内装饰;2013年02期 [5] 吴智慧;;中国家具产业的现状与发展趋势[J];家具;2013年05期 [6] 柳闽楠;;全装修住宅趋势分析及其优化策略[J];同济大学学报(自然科学版);2007年03期 [7] 卢益清;李忱;;O2O商业模式及发展前景研究[J];企业经济;2013年11期 [8] 周峰;王兆其;刘金刚;;多人实时协同设计在虚拟家装系统中的研究与实现[J];微计算机信息;2011年01期 [9] 王任飞;季铁;;移动网店信息架构的叙事化设计研究[J];装饰;2015年05期