2023年宿管部管理制度.docx

宿管部管理制度 宿管部管理制度 目录： 一、总那么 二、工作内容 三、员工考核标准 中国劳动关系学院涿州区 学生公寓管理中心 1 第一章总那么 第一条为实现标准化管理，保证部门高效、有序地运作，提高效劳的 质量，营造良好的宿舍环境，特制定本制度。 第二条评优遵循“公平、公开、公正、客观〞的原那么。 第三条凡在宿舍部就职的员工均参加评比。宿舍值班人员和保洁人员由办公室根据工作安排进行不定期的考评。 第二章工作内容 营造良好的生活环境、提供便捷效劳，标准学生宿舍管理，开展宿舍平安检查，不断优化宿舍环境和和谐气氛。 公寓值班员工作要求及流程（适用于公寓值班员） 一、岗位目标： 为学生创造平安、舒适、有序的学习、生活环境，保证学生人身、财产的平安二、工作范围： 负责公寓门卫值班，大厅及门前卫生，处理楼内的日常事务。 三、工作要求： 1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从 管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。 2、熟悉住宿学生姓名、住室和年级，二个月到达50%，四个月80％， 半年熟悉本楼全体学生，并及时掌握宿舍调整变动情况。经学院相关部门批准，做好学生的入住、房间调换、搬离工作，不得擅 2 自为学生调换房间。 3、对学生提出的问题要积极热情处理，做到零投诉。认真、及时、 真实地填写各项记录。主动、高效率解决学生生活上的困难和学生在公寓内出现的问题，解决不了的及时向上级部门汇报。 4、严格执行门卫管理制度，按时开关公寓门，如有晚归和夜不归宿 的学生要如实记录，不徇私情。 5、公寓内禁止一切外来人员进入，如有学生家长来访，请家长在厅 内会客椅等待，学生在厅内会客。 6、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚，交接班要准时、详细。 7、清楚本楼结构、水电总开关的位置、平安门的位置、消防设施的 存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。平安门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方。遇突发事件能迅速摘取平安门钥匙翻开平安门。 8、监督勤工助学的学生做好卫生工作，合理安排学生会每周查宿工 作（上报管理员），将结果及时公布在黑板上。 9、清楚各种突发事件的应对程序，牢记火警、匪警、急救的 号 码，牢记校内主要部门的 号码。 2023、负责夜间锁门后对各楼层进行巡视，发现问题及时解决，做好巡 视记录。 11、掌握学生的思想动态，搜集学生的意见和建议，协助辅导员做好 学生的思想工作。 12、制止学生在公寓内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。 3 13、负责值班室和门前卫生，接班值班员要在交班时予以检查。 14、负责学生宿舍钥匙保管工作。钥匙一律不外借，如遇特殊情况仅 限于本宿舍学生经在验证登记前方可借出，并促其当即归还。 15、认真做好楼内的防火、防盗工作，制止学生在公寓内使用大功率 电器，并对学生进行说服教育。制止学生携带本公寓公共财物出门。对携带大件物品外出的要验证登记，认真填写记录。 16、员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不 影响工作，不相互串联。 17、负责资产统计工作。 三、工作流程： 1、每天早7。50到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，在交接班前 对所负责区域进行巡视，对发现的问题在交接班时询问清楚，并有记录。 2、8：00以良好的状态投入工作，把上一班遗留的问题分类，上报各 相关部门，如维修、夜不归宿、突发事件以及学生提出的意见或建议等，并做好工作记录。 3、9：00至晚22：30要坚守岗位，处理楼内的日常事务，如：接听电 话、接待来访人员、发放学生邮件、学生借用钥匙登记、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。 4、晚上23：30锁门，巡视各层，把公共区域没关好的窗户关好，监 督、检查勤工助学的工作，把晚归和夜不归宿的学生认真的登记。 5、晚12：00至次日早6：00值班，每小时平安巡视一次，每次巡视 4 做到认真，仔细，不能走马观花，详细查看电开关，水阀门是否正常，查看平安门是否正常，并做巡视记录。 6、早上6：00准时开公寓门，开门后对公寓的门前、厅内进行卫生清 理，并将值班室卫生整理干净，准备交接班。 公寓保洁员工作要求及流程 一、岗位目标： 为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境二、工作范围： 公寓楼内层公共区域的保洁三、工作要求： 1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从 管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。 2、卫生主要包括：楼道、楼梯（扶手）、卫生间、洗漱间、门窗、玻 璃、晾衣房、公共区域的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。 3、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱 间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就要随时拖擦，保证无卫生死角。 4、随时清理楼道、楼梯卫生，保证地面光洁，无痰迹，无污渍。 5、随时清理卫生间卫生，卫生间每周两次使用盐酸去渍，用毛刷将 墩便池刷净、去渍、消毒，隔门用干净抹布上下里外擦试干净，墙面、地面、角落不留便迹、尿渍，保证卫生间无异味。无便迹， 5 宿管部管理制度.doc免费为全国范文类知名网站，下载全文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。 支付6元已有11人下载 下载这篇word文档 无蚊蝇，大小便必须用水冲刷，地面要求亮洁、无积水，墙壁光洁无污物。 6、随时清理洗漱间卫生，保证地面亮洁，无积水，水池、墙壁光洁 无污物，洗漱间无蚊蝇。 7、随时清理晾衣房卫生，每天开窗通风，保持地面亮洁，无积水。 8、所负责区域内的楼梯扶手每天上下午各擦拭一遍，保证无灰尘。 9、所负责区域内的门窗保持亮洁，无污渍。 2023、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网。 11、随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外不得有堆积。 12、每周对所负责区域进行一次消毒工作，并有详细登记。 13、做好负责区域内的节水、节电工作，随时检查电源、水龙头关闭 情况，并引导学生养成节约用水、用电的习惯。 14、对所负责区域内的茶炉、洗衣机等公共设施保证每天两遍擦拭， 外表不得有污渍。 15、发现需维修的设施设备及时上报，不得耽误正常使用，并查看维 修的完成情况，报修三次未妥需要上报管理员。 16、协助值班员做好楼内的防火、防盗工作，发现可疑情况及时向值 班室报告。制止学生使用违规电器，制止学生在楼道内打球、大声喧哗等不良行为。 17、清楚本楼结构、水电总开关的位置、平安门的位置、消防设施的 存放位置，会正确使用消防器材，遇突发情况能疏散楼内人员。 18、保管好自己的保洁用品，除自然磨损外，不得人为破坏，不得丢 6 失。提前上报自己的保洁用料及数量。 19、员工应团结合作，和谐相处，如反映问题应按要求逐级汇报，不 影响工作，不相互串联。 四、工作流程： 1、每天早上7。50到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态。 2、8：00开始工作，先将自己负责的楼道进行清理、收集垃圾，清理厕所纸篓；对各层垃圾桶内的垃圾袋更换，同时翻开卫生间，晾衣房、楼道的窗户，通风换气，9：00前将垃圾袋提至一层指定地点装车运走。 3、9：00至2023：2023进行洗漱间、卫生间、自习室、茶炉、洗衣机、墩布池、水池、地面、镜子的保洁。根据学生使用情况避开顶峰时段清理，清理卫生时应注意避让学生，防止将水点喷溅到学生身上。洗漱间清理时，先拿玻璃器将镜子刮洗干净，之后刷洗洗漱池，把洗漱池的污渍用去污粉或洗衣粉擦拭干净，然后擦拭茶炉和洗衣机，最后擦地面。卫生间清理时，先将所有便池用墩布进行冲刷，然后擦拭门窗，最后擦地。 4、2023：2023至11：00擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。 5、11：00至11：30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗、自习室桌椅，同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。 6、下午13。50到岗，到值班室签到。换工服、带工牌，准备自己的保洁工具进入工作状态 7、14：00开始工作，按照上午的工作程序，对自己的保洁区域进行第二遍清理。14：00至15：00清理垃圾桶内垃圾，并将垃圾提至一层指定地 7 点。 8、15：00至16：00对洗漱间、卫生间进行清洁，擦拭洗漱间内的茶炉、洗衣机、镜子、墙面、地面，冲刷卫生间，擦门窗、地面。 9、16：00至17：00擦拭楼道、楼梯、晾衣房的地面。 2023、17：00至17：30用抹布由高层至低层擦拭楼梯扶手，擦拭公共区域门窗、自习室桌椅，同时查看责任区有无塔灰、蛛网，如发现及时清理。 办公楼保洁员工作要求及流程 一、岗位目的： 为学院教职工创造一个整洁、舒适的办公环境二、工作范围： 负责办公楼公共区域、院长办公室卫生及会议效劳工作三、岗位要求： 1、以学生利益为重，工作中不断学习，吃苦耐劳，爱岗敬业，服从 管理，不迟到早退、不离岗睡岗，认真主动完成各项任务。 2、全面负责办公楼的一切工作事宜以及公共卫生、院领导办公室和 会议室的卫生。公共卫生主要包括。楼道、楼梯、卫生间、公共区域的门窗的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。 3、要求每天领导上班前将院领导办公室卫生清扫干净，负责准备好 办公室的开水，按领导的要求完成分内工作。严格执行遵守保密制度，清扫领导办公室时不翻、不看。 4、、按要求准时开关会议室门，并做好会服工作，每隔20分钟倒水一 次，做好会议室的保洁工作。 5、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭，对于重点区域（如洗漱 间地面、卫生间地面、厕所便坑等）加强巡视，发现脏有污物就 8 要随时拖擦，保证无卫生死角。 6、楼道、楼梯卫生要求地面光洁，无痰迹，无污渍。 7、卫生间卫生要求无异味，无便迹，无蚊蝇，大小便必须用水冲刷， 地面要求亮洁、无积水，墙壁光洁无污物。 8、所负责区域内的门窗时刻保持亮洁，无污渍。 9、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角，无塔灰，无蛛网。 2023、随时清理楼道垃圾，保证垃圾桶垃圾不外溢，桶外无堆积现象11、每周对所负责区域进行一