2023年宠物医院规章制度新编.docx

宠物医院规章制度 1、所有员工必须热爱动物。 2、以“关爱；诚信〞为准那么，并且为动物急所急，为医院想所想。 3、按时上下班，遵守上下班制度。 4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。 5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。 6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。 7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。 8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。 2023、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。 11、卫生责任区及器材设备由专人管理。 12、必须保护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。 13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。 14、认真执行平安医疗制度（签相应的治疗协议书）。 15、每周四中午工作总结会议。每月的20号为考核日。 16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。 16、工作时间内。a、不许怠慢顾客，b、不许打私人 。 c、接私人 不许超过3分钟。 d、不许打信息咨询 ，一经发现处200元以上，400元以下处分。e、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑， f、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。 17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。 以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上—400元以下（含20230元）处分，以示警告。 xx动物医院工作岗位及科室制度 1、顾客就诊程序。首先请顾客挂号（可点名）领病历本→急诊室及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。 2、严格按照工作规程进行工作。（如。铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。 3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜，并且表现热情。 4、 5、 6、任何员工不得以任何原因与顾客发生争执。不得造成治疗时机的延误导致严重后果。 任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，造成顾客等待挂号、等待交款或等待治疗。 以上情节如有违返，处50以上—20230元以下处分。 xx动物医院诊室制度 负责人： 1、 2、 3、上班时要保持良好的精神面貌，工作服平整干净。接诊时，要礼貌用语。 接诊时，如宠物便溺，应及时清理或配合主人清理，不可有厌 恶的表情及话语。 4、接诊时，严格按照工作规程进行工作。（如。铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写医嘱等）。 5、 6、 7、测体温前后，体温计各消毒一次。接诊前后，注意诊台的消毒。各消毒一次。 如宠物主人暂时不在宠物身旁，在场工作人员必须做好临时照看宠物的工作。 8、对每一个病例，认真填写病例。 9. 对需要填写化验单，危重病例通知单，手术同意书等的病例， 必须按规定填写。 2023、 接诊医生有责任向主人交待清楚宠物的病情及治疗情况。 11、 每位大夫所负责的病例，尽量由每位大夫负责同患病动物主人的交流。 12、 每个工作人员，有义务提醒其它工作人员在工作上的纰漏。 13、 咨询，由大夫接听，要耐心对待。 14、 工作时间，不得远离工作岗位。 15、 工作时间，不许在 与别人谈工作以外的事情。 16. 绝不允许，同动物主人发生争执。xx动物医院治疗室制度 负责人： 1、每天上下班前后，必须将治疗室清扫干净，作好消毒工作，包 括治疗台、地面及垃圾篓。 2、 3、 4、 5、 6、 7、每次处理完病例后，即作一次清扫、消毒。 每次治疗前须放一次性垫于治疗台上。紧急情况除外。作治疗处理时，必须严格按治疗程序进行，作好消毒工作。对输液病例，必须按要求调好速度。适时加药。每个病例相应的护理治疗人员。对相应病例要负责到底。对于患病动物主人的疑问，治疗护理人员如不能答复那么由主治 大夫答复，不得擅自作答。 8、 9、不得以任何理由，同主人发生争执。护理人员工作时，要注意平安。 2023、治疗室的各项工作，由每个参与治疗，护理的工作人员，共同 努力，才能做好。 xx动物医院化验室制度 负责人： 1、化验室的卫生，消毒工作要随时做好。保证每时每刻的干净、整洁。包括垃圾篓的清理，粪、血的清理。 2、 3、 4、每次作完化验，即作一次清理。 化验时，严格按照要求进行，保证化验结果的准确。各化验仪器的使用，必须严格按规定说明使用，以免造成损坏。如显微镜，离心机等精密仪器或玻璃仪器。 5、 6、 7、 8、每次化验完，严格填写化验单。不得擅离工作岗位，耽误工作时间。上班时间，保证衣冠整洁。 化验用品缺货时，及时上报，保证化验工作的顺利进行。 xx动物医院药房制度 负责人： 1、 2、 3、 4、每天上下班及每次配完药后即作一次清扫，整理工作。药品码放整齐，做到随拿随用，尤其是急救用药。对所需特殊保存的药品，适当保存。 负责人员对药品要详细清楚记录，不可出现缺药情况。缺药时及时从库房领取。 5、 6、 7、注意小心操作，防止药品损坏。毒麻药需要设置专柜存放。 药房负责人要对药物的存放条件，有效期，出入库管理做到心中有数，不得出现过期药的情况 xx货物进货程序 药房药品、x光片、化验室、一次性垫，手套、器械等消耗品由库房统一管理。每天销帐，发现短缺，通知库房进药。由库房负责人同志统一采购， xx动物医院手术室制度 负责人： 1、 2、进出人员须穿拖鞋，着工作服。 经常清扫消毒，每次手术前后各进行一次清扫消毒。包括墙壁、地面、手术台、垃圾篓等。 3、 4、 5、保证每次手术前，有消毒好的手术器械。 手术后，手术器械物品及时清洗、打包，准备消毒。负责人清楚记录手术室各物品数量，及时更换损坏物品并作记录。缺货及时从库房领取或通知进货。 6、 7、规定使用各器械用具以免引起损坏。做好手术记录以及器械使用记录。 x光室及b超室、暗室规章制度 负责人： 1、 2、每天上下班时各扫清、消毒一次。 每次操作完，消毒平台。如地面有动物粪便等脏物及时清扫、消毒。 3、 4、 5、 6、工作人员着防护服进行操作，尽量防止辐射。 x光片、显影、定影剂等由负责人保存记录，短缺时及时进货。严格按规定操作b超机、x光机、以免造成损坏。 严格按照规定存放x光片，操作人员必须熟悉仪器特性和使用方法，尽量减少费片的数量。 7、 定时更换显影，定影液，保证片子的质量。 xx动物医院住院部 负责人： 1、保证住院部随时干净，及时清扫、消毒。 2、每个住院动物的饮食，大小便由主要负责人负责。 3、有特殊护理需要的动物，由主治大夫负责。 4、严格按照要求对住院动物进行护理治疗。 5、对住院动物注意观察，每日早晚各测试体温一次，并认真填写住院护理清单，并签字。 6、对于主人的要求尽可能的满足，对需要特殊护理的动物24小时全程监控，防止意外情况的发生；如有解决不了的问题第一时间通知主治医生。 xx动物医院前台制度 负责人： 1、前台接待必须保持良好形象，充满朝气与热情，按照工作程序严谨操作。 2、 3、 4、 5、 6、上班时，衣冠整洁。上下班时各清扫一次。上班时间，不准玩游戏。不准上网进行与工作无关活动。 负责 机、、 的维护与管理，监督 内容，不得进行与工作无关的活动。 7、 8、 9、接班必须清楚，整理每天事物，作到忙而不乱。积极协调各个部门工作。 必须用普通话沟通，并有耐心讲解任何问题。不与顾客发生争执。 xx动物医院日常文明用语 在接 时说。“您好。乐宠动物医院〞。请问您是（女士/先生），请问您需要什么帮助。请您穿上一次性鞋套，拿一张一次性垫；请您到挂号处领病历本；请问您挂专家号还是普通号。请您到（--）诊室；请把您的宠物放在您的一次性垫上；请您到挂号处交费；请您在（---）等候治疗；请保管好您的挂号本；麻烦您把旧鞋套放进垃圾桶内等。 医院负责员工的福利措施，原那么上不负责住宿。负责员工的继续再教育，培训方案，意外伤害保险，住院医疗保险，提供一定特殊数量的住宿、食品补助等。 第二篇：爱康宠物医院规章制度爱康宠物医院规章制度 1、效劳理念。因为热爱，所以专业。 2、仪表、仪容。整洁、大方、得体。 3、效劳语言： （1）称谓。按职业、职位、统称。 （2）吐字准确（讲普通话）；要有情感性，快慢适中。 （3）常用谦语。 （4）禁忌的语言。推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。 4、行为标准： （1）服从领导，听从指挥。 （2）严于职守，认真工作。 （3）优质效劳，礼貌待人。 （4）打 时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。 5、劳动纪律。按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。 6、职业纪律。医务人员书写要符合要求，不能随便评价他人的医疗技术。 7、平安守那么。严格遵守医院各项规章制度。 第三篇：宠物医院规章制度宠物医院规章制度