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2023
年会
精神
传达
落实
措施
会议精神传达落实措施
传达会议精神落实实际行动
——记北城支行专柜工作会议
为了深入学习贯彻省分行、支行2023年工作会议精神,认真领会支行2023年工作会议的主要内容和精神实质,有效推动网点各项业务的开展实施,6月22日,北城专柜召开会议,传达了省分行、支行工作会议精神。会议由网点经理主持,专柜全体员工参加会议。
会议的主要内容总结为以下二点:
一、认清形势,牢牢把握“稳中求进〞的总基调
会上要求全体员工认真学习中央二号文件,以中央促进贵州经济又好又快开展为契机,以效劳社会经济开展的商业银行为基准,以社会的神经末梢为定位,专柜应加强公私联动,拓宽电子银行产品销售渠道,使各项业务在稳定中求进取,在稳步的开展中再求上进。
二、认真梳理和细化工作
基于继续按照“五个抓好〞要求推进网点开展的工作指导精神,专柜结合自身优势,梳理各项工作内容。
首先,紧抓存款。第一,以与商会联动为目标,结合专柜与业务部、本部会计柜的地理优势,加强公私联动。具体要求为专柜加强对公业务的梳理,查询本部对公账户是否在专柜开立相应的对私账户,通过对客户的引导转换其观念,培养客户在专柜办理业务的习惯。第二,充分发挥vip窗口与会计柜的联动优势,深入开掘客户潜力,以稳步开掘代发工资户为目标,扩大客户数量,稳固存款。
其次,抓好客户账户。一方面,开掘和维系高端客户。除了每日高柜与低柜联动合作开掘新客户之外,专柜安排专人每天跟进大额资金的进出账单,以确保对客户资金流向的把握。客户经理做好客户信息的录入及维系工作,开源节流。另一方面,狠抓代发工资户,以拓展代发工资户为源头,达成电子银行、基金、账户金、账户银、信用卡等相关业务的系列匹配,有效促进存款、产品销售的增长。
再次,抓好产品销售。专柜的客户群体有流动性强的特殊性,专柜结合此特点,应拓宽产品销售渠道,使产品销售多样化。第一,提高自身专业技能。客户经理、pb应以自身专业的知识来维系高端客户,以黄金、保险、存款、账户金、账户银为衔接匹配来引导客户。专柜高柜柜员应加强学习,勤于开口。
与此同时,抓好中间业务,拓宽中收渠道。一方面,日常中间业务仍将保持。另一方面,选取重点产品,重点销售,如龙卡、信用卡分期业务办理,大堂经理日常对客户的分流,提高电子银行、atm自动存取款的替代率,提高占比等等。
最后,抓好案防内控。专柜紧紧围绕“一手抓管理一手抓开展〞的工作思路,在认真学习平安、风险防范文件的根底上,创新工作方式。专柜经过长时间的酝酿及讨论,单独创立出各岗位日常工作的“一日流程〞。设立该流程旨在树立员工责任心,加强对员工日常行为、工作管理,以期缩短客户等待时间,提高工作效率。
北城专柜
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