第1页共2页旅游局执法工作打算2023年，全市旅游质监执法工作总的思路是：贯彻全省旅游工作会议精神，进一步强化质量监管，打击违法违规行为，致力构建“标准有序、和谐稳定〞的旅游市场，为效劳黄蓝两大国家战略实施，推进旅游业又好又快开展做出应有的奉献。具体工作重点是：一、深入开展旅游质量“综合诊治〞活动要围绕优秀旅游城市目的地建设，加大暗访覆盖面和暗访频率，给我市旅游质量“号脉〞、“开方〞，查找问题缺乏，提出解决措施，并借助多方力量解决问题，不断推进和提升旅游效劳质量。二、开展a级景区游客满意度测评市旅游监察大队适时联合县区旅游执法部门对3a级以上景区开展满意度测评，结合测评中发现的突出问题，推动景区有针对性地开展整改，进一步提升景区管理效劳水平。三、重点开展四个专项整治活动（一）开展挂靠承包专项整治活动。全面治理旅行社挂靠承包经营，对旅行社转让、出租、出借、受让、租借许可证等行为，坚决依法查处。严厉打击旅行社门市部违反“四统一〞要求，擅自开展组团业务、不与游客签合同等问题。开展门市部专项整治活动，要把握好两个重点，一查门市部是否合法，要逐一检查，登记造册；二要检查门市部是否私自经营旅游业务。（二）开展“零负团费〞、强迫或变相强迫游客消费行为专项整治活动。加强导游计分管理，完善检查计分工作，发挥导游计分检查在市场监管工作中的作用。加强旅游合同监管，制止诱导、强迫或变相强迫消费。集中力量打击违反合同约定、损害游客权益的行为。（三）开展赴台旅游等出境市场专项整治活动。开展赴台游专项整治活动，重点检查旅游合同和行程报价。对于存在“零负团费〞、低于本钱价恶性竞争的企业，以及将业务委托给不具有相应资质的旅行社的企业，要严格依据旅行社条例相关条第2页共2页款进行处分，坚决打击旅行社超范围经营赴台旅游。（四）协同公安、工商等部门联合执法，打击无证无照经营旅游业务行为。依法打击未取得旅行社业务经营许可证经营旅游业务行为，加强对旅行社及其分社和效劳网点的监督检查。四、组织开展“千名眼线卧底，暗访旅游质量〞活动充分利用贺年会、“五一〞、“十一〞三个节点，在报名参团的游客中，招募“眼线〞全程监督旅游过程，加大执法人员对重点旅游市场随团暗访。五、加强旅游投诉受理处理工作按照国家旅游局制定实施的旅游投诉处理方法，继续做好旅游投诉受处理工作，及时答复市长公开，依法维护旅游者和经营者合法权益，加强小长假、黄金...
