2023年供电工作心得体会共合集.docx

供电工作心得体会〔共合集〕 这篇供电工作心得体会范文是我们精心挑选的，但原对你有参考作用。 随着电力体制改革的不断深入，改制后的县级供电企业改革与开展任重而道远。县级供电企业要打造“责任电网、和谐电网〞的良好形象，最终实现企业又快又好的开展，而员工的教育培训工作是要效劳于供电企业的开展战略，为企业供的开展提供人才支持和智力保证的根本。加强对电力员工的教育培训，不断提高员工的理论知识水平和实际动手操作能力，培养一支思想素质高、技术娴熟的学习型和知识型员工队伍，构建一个和谐的学习型企业，以到达全面提升企业管理水平，更好地为建设社会主义和谐社会服好务、供好电，主动承当更多的社会责任的目的，这也是县级供电企业创立“和谐电网〞的必由之路。 一、县级供电企业要建立健全企业教育培训体系，是确保提高员工业务技术水平和综合素质的根本保障。 县级供电企业自从农村电网建设与改造和农村电力体制改革以来，特别是近几年来开展的“电力市场整顿、优质效劳年〞活动、“农村供电所标准化管理年〞活动、“班组建设年〞活动、“县级供电企业根底管理五项达标〞等活动中，企业的教育培训工作得到了前所未有的开展，有力地促进了县级供电企业员工教育培训工作的顺利开展，广阔员工包括农电工的业务技术素质有了明显提高，思想观念发生了很大的变化，由过去“要我学习〞转变为现在的“我要学习〞，员工在工作岗位上按流程办事，按职责标准工作，企业的管理水平跃上了一个新台阶。 但是，由于历史的原因，县级供电企业农村供电所的员工〔包括农电工〕普遍存在文化素质和技术水平偏低的现状。为此，要突破这一现状，迅速提高员工整体素质，提升企业的管理水平，必须从构建企业教育培训体系入手。几年前，我公司就建立健全一个完整的企业教育培训体系，即：建立了专门的教育培训管理部门，作为公司职能管理的二级部门，充实教育培训专职人员，制定企业周密的中长期教育培训规划〔如：公司—2023年教育培训规划〕和每年培训方案及实施方案；公司所属各职能部门、基层供电所、变电站、发电站设置专职或兼职的员工教育培训人员〔内部兼职培训师〕，抓好每月、每周的业务技术培训工作；各个班组〔如：电力工程施工、检修〕结合每天的工作内容抓好员工生产现场的实际动手操作能力的业务技术培训。通过企业教育培训体系的三级教育培训网络[公司级—部门级—所站〔班组〕级]长期不懈的努力，公司员工队伍总体素质发生很大的变化，员工创造性、主动性和积极性得到了进一步提高，促进县级供电企业的管理水平逐步提升到了一个新的台阶。 二、县级供电企业的教育培训体系必须做到“三有〞，即有方案、有制度、有鼓励机制。 作为县级供电企业，企业建立健全教育培训体系必须做到：一是企业教育培训工作要有方案。包括〔公司级〕总体的教育培训规划、企业的中长期教育培训方案和实施方案，各职能部门、供电所、变电站、发电站要制定周密的年度员工培训方案，按方案和培训工程流程组织开展教育培训工作，并由教育培训管理部门和相关职能对培训方案落实完成情况进行监督。例如：我公司严格按照“①培训需求—②制定方案—③组织实施—④总结、评估—⑤监督、检查〞全过程进行管理和监督。二是企业要制定完善的教育培训制度，制度是落实和实施方案的可靠保证，要将员工的教育培训工作以制度的形式固定下来，形成企业管理制度的一局部。例如：我公司制定了员工教育培训管理方法、管理人员培训考核管理方法、生产人员培训考核管理方法、新员工上岗前培训制度、员工平安教育培训制度、员工岗位培训制度、农村电工培训考核方法等等，明确各个部门、各个员工按规定接受培训的课程、课时，使培训具有可操作性。三是企业教育培训要建立健全鼓励机制，要鼓励员工积极参加企业组织的各种业务技术培训学习活动，对认真参加学习培训并且所学科目考试优秀的员工，要给予一定的精神奖励和物资奖励。对企业批准参加上级和社会组织的各种函授培训学习的员工，要确保他们的学习时间，同时要制定其学习期间合理的报酬管理方法，激发他们的学习积极性。在竞争〔组聘〕上岗方面，上岗条件要对个人经过业务技术培训取得的合格证以及学历、职称等要有明确的要求，从而激发员工积极向上的进取心、事业心和终身学习的愿望。 给你一篇供电工作心得体会的写作范例，你可以参考它的格式与写法，进行适当修改。 诚信、质优、高效、标准〞是我们集团公司的效劳理念，如何在农电管理工作中深入推广这一效劳理念，有效提升农村供电所优质效劳的质量，更好地做到“点亮生活，效劳万家〞呢 首先，强化农村供电所优质效劳意识和理念，转变在优质效劳中的不清醒认识和偏差。局部基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质效劳。这是极其错误和可怕的认识。优质效劳是集团公司的根本宗旨，既表达了行业属性，又界定了企业开展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝〞。而且，供电企业的建设是和它的效劳对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快;外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，标准自身的管理和行为标准，促使供电企业进一步提升优质效劳水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。 其次是建立农村供电所优质效劳的常态机制，实现用制度管人，按制度办事。建立健全农村供电所优质效劳的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质效劳责任制，并纳入各级的年度责任目标考核;建立健全优质效劳的具体内容和标准，除严格按集团公司制定的优质效劳标准执行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质效劳标准、业务流程办事标准等。 三是建立供电急修效劳机制，维护农村电网的平安稳定运行。在农网改造与建设过程中，配电线路状况差、农改资金缺乏等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的平安稳定运行。即便由此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、标准〞的效劳下，也一定会得到客户的充分理解和支持。 优质效劳是供电企业生存开展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为效劳型企业，以为地方经济社会开展效劳为宗旨，以为广阔用电客户提供优质高效效劳为己任，我们基层的农村供电工作，更应该是这种效劳精神的具体表达。作为企业的一员，我们都应该充分认识到加强优质效劳工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行“点亮生活，效劳万家〞的诺言。 供电工作心得体会怎么写？以下是我们给你的范文格式参考。 优质效劳工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质效劳工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民〞的效劳宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、平安、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的效劳是对我们优质效劳工作提出的新的要求。今年，为稳固创业效劳年活动成果，2023年全省启动了开展“开展提升年〞活动。为扎实有效地开展“开展提升年〞活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。 一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的效劳意识。 优质效劳是供电企业创一流工作的生命线。高质量的效劳源自员工发自内心为客户的效劳意识和精湛的效劳技能。为此，转变观念、增强全员效劳意识是供电所满意工程建设，做好优质效劳工作的根底：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质效劳工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展开展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展开展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展开展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济开展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民〞的效劳宗旨，认真遵循“优质、方便、标准、真诚〞的效劳方针，全面树立“人人都是效劳形象，处处都是效劳窗口〞的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工效劳“十个不准〞，供电效劳“十项承诺〞，实现由诚信效劳向贴心效劳、用心效劳的转变；三是狠抓效劳技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作标准化和效劳标准化等培训，以全面提高员工的效劳技能。 二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。 加强和改良作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质效劳和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质效劳工作的全过程。 一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。实行“一岗一责〞，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订值班制度、事故抢修制度投诉监督制度用电检查制度等规章制度，以制度标准员工的效劳行为； 二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质效劳的意见和建议，对存在的问题及时进行整改； 三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开效劳承诺，公开电价，公开举报 ，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，那么耐心解释，消除误解； 四是提高效劳可控性，进一步强化效劳行为，实行效劳人员挂牌上岗、 接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督； 五是建立健全考核奖惩制度，制订优质效劳考核管理方法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质效劳工作中存在的责任心不强，工作效率和效劳质量低下，效劳态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。 三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质效劳水平。 客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的效劳。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质效劳水平，尽最大可能满足客户要求。 一是实行“一条龙〞效劳，开展“只要一个 ，剩下的事由我来办〞的真心效劳活动。在塑造营业窗口形象时，进一步标准营业窗口人员的效劳标准和用语，为客户提供标准、真诚和热情的效劳； 二是按照有关要求标准业务流程，做到业务流程“内转外不转〞，严格收费标准，杜绝乱收费现象； 三是改良效劳模式，开展“一对一〞效劳，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意〞的原那么下，把优质效劳延伸到客户灯头，把优质效劳送到客户心头； 四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验效劳，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理； 五是针对特殊客户开展送温暖效劳，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门效劳和收费，以塑造供电效劳新形象； 六是实行“首问责任制〞，杜绝互相推诿、踢皮球现象； 七是建立故障抢修快速反响机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理； 八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村平安用电“三道防线〞，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的平安隐患，确保平安、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑效劳，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。 总而言之，在开展“开展提升年〞活动中，要不断创新效劳方法，完善效劳手段，严格履行效劳承诺，正确处理好优质效劳与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳客户、奉献社会〞为已任，知责而为，用高质量的效劳来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。 下面由作者为你提供供电工作心得体会的写法。 “一强三优〞是国家电力公司根据电力开展和公司开展面临的新形势、新任务而提出来的。 “一强三优〞的