2023年银行人力部工作计划.docx

天道酬勤 银行人力部工作参考方案范文 　　依照我行三年开展战略和年度业务开展打算，为全面提升员工整体素养，促进良好的职业认识、职业文化、职业道德和职业技能的构成，加强培训质量治理，强化师资培养和课程体系建立，依照行领导指示精神，我们制定了年分行人力资源培养培训工作打算，以明确全年培训工作目的和主要任务。 　　一、年度目的 　　年我行将全面贯彻科学开展观，着力转变运营机制，加强全面风险治理，进一步整合流程，加快内控建立，加强创新才能，实现持续平稳较快开展。为此，我部将加强"以人为本"的工作理念，结合企业与员工双方面的需要，实现以下年度培训目的　　〔一〕根植"培训促进业务开展，学习提高竞争才能"的思想理念，加强培训对员工职业开展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习地主观能动性； 　　〔二〕加强培训的针对性、有用性和有效性，提高培训向现实工作才能转化的效率，促进个人业绩地提升，从而带动企业整体绩效地提高； 　　〔三〕分层次、抓重点，围绕运营治理、专业技术和技能操作三大版块，构成企业文化、专业与技术、产品与营销、运营与治理四大课程体系，针对企业新人、中坚力量、企业老人，探究培训方式的多样性。 　　〔四〕深化推进各层级的岗位资历和任职培训制度，打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍，为全行实现运营目的提供人力资源保障。 　　二、培训策略 　　随着银行同业竞争的日趋剧烈，企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败。股份制改造以来，我行日益注重人力资源的开发治理，员工培训在我行的重要性得到了极大地提升。然在详细施行过程中，各条线、各层级、各单位组织地培训铺天盖地，重数量轻质量，培训效果参差不齐，我部的期望与部门、员工的反响还存在差距。鉴此，年我部拟依照成人学习特点，在学习内容设置、学习时间安排、学习方式方法上作新的探究，讲求培训策略，提高治理层和员工对培训的满意度，促进培训效果的提升。总的策略是：依照各岗位员工素养根底不同，分别从习惯性〔或称根底性〕培训和提高性培训两个层面进展。在培训师资上，习惯性培训一般由我行兼职老师，或辖内优秀老师担当；提高性培训采纳向专业机构送培〔如参加专业机构举办的专业培训班等〕，或邀请专业人士讲座等方式。在学习内容上，根底性培训侧重于产品、业务知识的辅导和普及，提高性培训适当引入理念培训、心态培训、思维拓展培训。在培训层级上，习惯性培训由条线部门和治理单位主抓，提高性培训由分行人力资源部主办。不同的培训策略详细表达在课程选取、学习渠道、学习方式等多方面。 　　三、工程打算 　　为促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升，从职业化训练角度，分层次、抓重点建立年度培训打算。年主要的培训打算由假设干个工程组成　　〔一〕中高层治理人员培训 　　覆盖人群：行长室成员、分行各部门正副经理、主任、支行正副行长等。 　　指导思想：以造就高素养职业经理人队伍为目的，以提高领导力、操纵力、执行力为切入点，把先进理念、战略思维、科学开展观、合规文化等作为培训的重点，尽快实现高管人员由行政化向职业化的根本转变。 　　培训安排　　1、坚持"季会"的培训方式。把季度运营方式分析会与有关培训内容结合起来，依照情况设立"战略市场营销、经济理论、高效沟通、阳光心态"等主题培训。 　　2、举办1－2期中层治理人员培训班。利用社会优质的培训及师资资源，提高中层治理人员的培训层次。年将邀请普遍反映好的社会知名培训师或专家授课，并坚持课前访谈，使培训内容符合我行实际；落实课后评价，以利反响提高。 　　3、"清华大学远程教育学堂"教学。我部依照职业类别组合设计高质量个性化的培训课程套餐，每位中层治理人员均要依照远程教育学堂的公开课课程为本人制定不少于40小时的个性化培训打算，以充分有效地利用卫星网络资源优势。 　　4、鼓舞自主学习。依照最近成文下发的员工业余学习治理暂行规定，为充分满足高管人员个性化培训需求，支持高管人员参加社会学习，激发和调动高管人员利用业余时间参加培训的热情和积极性。从年起，依照高管人员工作需求和本身职业开展，在自主选择、妥善处理学习与工作关系的根底上，大力支持他们参加社会及行业举办地旨在提高职业经理人认识，加强领导力和业务治理才能，拓展知识面的各类专业或专项培训。 　　〔二〕网点负责人培训 　　覆盖人群：支行网点负责人。 　　指导思想：围绕股份制改革对基层治理人员的要求，在总结年办班经历的根底上，紧贴基层网点运营的不同特点，依照业务开展情势适时调整培训内容，坚持做好分类培训，提高基层治理人员运营治理水平和才能，以习惯业务开展对机构功能调整的要求。 　　培训安排　　1、举办新任经 　　营性支行行长培训班。培训内容以拓宽视野，加强对金融产品、治理知识和工作要求的理解为主，提高其习惯新职位的才能。 　　2、对任期在一年以上的网点负责人培训那么以合规文化建立、内控要求、市场营销以及理财知识为主，提高网点负责人开辟市场、内部治理及风险操纵的认识和才能。 　　〔三〕网点业务主管培训 　　覆盖人群：网点业务主管。 　　指导思想：网点业务主管这一职位是我行风险把控的第一道关口，是我行业务开展的前沿窗口，也是我行内部治理的最小单位，其工作履职才能、业务管控才能至关重要。为此，需进一步提高该类人员的业务技术水准，加强风险防范才能、培养内部治理水平，加强综合素养的培养。 　　培训安排　　1、业务主管履职流程标准化培训班。举办该培训班的目的是为网点业务治理流程标准化奠定根底。 　　2、分别举办对私业务风险治理和对公业务风险治理培训班，提高网点业务主管的风险治理才能。 　　3、案例与合规研讨班。从真实案例出发，座谈研讨合规的重要性、合规治理的切入点、风险操纵的创新手段。 　　4、举办一期拓展培训班，普及内部治理策略，提高内部治理水平。 　　〔四〕客户经理序列培训 　　覆盖人群：公司业务部、个人金融部、国际结算部、银行卡部、城区各支行客户经理、产品经理、大堂经理、理财经理等。 　　指导思想：精心培育我行各类客户经理，提高他们的沟通才能、口语表达才能、营销方案筹划才能和营销效劳技巧，提升其专业素养。 　　培训安排　　1、举办各类新产品培训班。产品知识培训班面向所有类别的客户经理，倡导客户经理在主营本身业务的同时，具备辅助营销我行其他产品的认识和才能。 　　2、举办营销筹划和营销技巧专题讲座。 　　3、接着举办afp培训班。选派通过afp资历考试的优秀理财经理参加总省行举办的cfp培训。接着加大力度送培afp培训人员，完成我行理财客户经理的梯队建立。 34 　　〔五〕专业技术人员培训 　　覆盖人群：分为两个层次，一是会计、资金、风险、法律、人力等业务经理；二是柜面员工和中后台技能操作类人员。 　　指导思想：专业技术人才是我行优秀员工队伍的根底和事业开展的重要支持保障力量，柜面员工和中后台技能操作类人员涉及人员众多，是我行涉及面最广的人群。对这两类员工的培训将分别从习惯性培训和提高性两个角度施行。 　　培训安排　　1、习惯性培训。举办各类根底业务知识、业务技能培训，依照专业类别分别举办培训班，以提高各类人员的从业才能。 　　2、接着推行职位准入培训及考试制度。在全辖构成员工主动接受培训的压力和动力，促使员工在规定的时间内到达或根本到达岗位准入的根本条件，加强适岗才能，实现人岗匹配。 　　3、举办2期旨在促进员工凝聚力构成的拓展培训班。 　　4、提高性培训。通用社会培训或向上送培等方式，输送优秀专业人员学习本序列高层次培训课程，或学习其他相关专业课程，进一步提升层次、拓宽视野。 　　5、鼓舞和推荐专业人员参加各类金融协会、杂志举办的等。 　　6、依照员工业余学习治理暂行规定，鼓舞员工利用业余时间参加资历证书考试和攻读学历学位，多渠道培养各类高素养的专业人才。 　　〔六〕优秀人才培养与培训 　　覆盖人群：原分行优秀人才库员工，及年绩效考核等第为a的员工。 　　指导思想：各类专业领域的优秀人才是我行业务开展的核心人才，我部将在优化培训资源、完善培训课程体系、不断创新培训方式和手段，努力提高培训质量，为全行可持续开展提供人才保障。分类组织全行优秀人才库在录人员培训。 　　培训安排　　1、举办核心才能培训班。培训内容主要包括团队精神、创新思维、操纵力、执行力、领导力及沟通才能等方面内容。 　　2、轮岗锻炼培训。选拔2--5名有开展潜力的优秀人才到基层进展挂职锻炼，人力资源部要建立挂职人员定期跟踪制度，及时全面掌握挂职人员的工作和学习情况，并作为日后任用的依照，协助各序列的专业人才快速成长。 　　3、与地点院校联络，逐步建立经常性的合作关系，组织局部优秀人才参加院校公开课及金融mba核心课程学习。 　　4、充分利用我行的"清华大学远程教育学堂"卫星网络资源优势，依照各序列优秀人才岗位知识的不同需求，组合设计高质量个性化的培训课程套餐，通过加深专业深度，和拓展在其他领域的广度，培养"专才"和"通才"。 　　〔七〕新行员培训 　　坚持新行员岗前培训制度，通过考试考核前方可上岗。新行员培训以职业道德教育、行规行纪教育、业务根底知识培训以及职业生涯规划教育为根底。援用拓展训练等方法，加强学员团队认识及与客户沟通的才能。坚持对新行员培训班的严格治理，为我行各岗位输送合格员工。 　　四、课程开发 　　年人力资源部将主要关注领导力与治理才能提升、专业技术培训、员工素养提高与开展等培训，部门发起的根底性培训不再列入人力资源部培训工程表中。 　　年培训课程详见附件。 　　五、培训师资 　　培训师资来源于行内兼职老师、省辖优秀师资力量、专业培训机构多方面。 　　年我行在适量引进优质师资力量主讲局部课程外，仍要大力培养行内兼职老师，完善兼职老师治理方法，建立一支高素养、高才能、高水平的内训师资队伍，着力提高我行各类业务培训班的教学质量和教学效果。 34 　　1、开展培训者培训。年举办1期兼职老师培训班，让担任授课和转培训任务的兼职老师熟悉成人教学的特点和授课技巧，标准教案和讲义编写要求，提高培训专业才能和授课水平。 　　2、开展培训后评价。明确授课质量要求，接着推行老师授课效果评价制度，及时采集评价信息并向授课者反响，以利总结提高。 　　3、建立兼职老师与外部师资档案。一是建立兼职老师教学档案材料库，记录其接受培训及授课的情况；二是有效利用省行、苏州、南通师资资源；三是建立外部优秀师资档案，掌握其专长教学内容。 　　4、组织岗位准入培训讲义、教材及题库的编写。我部将制定题库开发、使用和维护治理规定，会同有关部门抓紧编制各职位上岗任职资历题库，在全辖范围内落实施行。 　　六、考核机制 　　将培训内容与业务开展严密结合，培训结果与员工个人开展与绩效相结合，以绩效为导向，建立培训考核机制，转变员工观念，从"要我学"到"我要学"。 　　1、建立全员学分制。接着推进和完善全员40小时培训台帐，为每门课程设定学分，依照课程情况分别采纳笔试、机考、网考、在岗考试等多种测试方式，考试合格者获得相应学分，全年累计获得40学分的那么视为完成了40小时培训。 　　2、对习惯性〔根底性〕培训课程，经考试合格的，发放学业证书，作为岗位准入的根底条件之一。 　　5、各部门员工40小时培训完成率低于85的，扣减部门绩效得分2分。 　　七、培训预算 　　我行年度培训费用额度为工资性费用的1.5。为提高边际本钱的使用效用，年我部将进一步强化培训本钱效益最大化的理念，尝试推行培训费用预算治理。 　　1、建立培训费用分部门核算统计台帐。全面统计各部门年内发生的培训费用情况，为培训资源投入与人力本钱分析提供统计根底。对高投入的部门相应要求更高的产出。 　　2、在年全面统计的根底上，构思年的培训费用预算操纵体系的建立。 　　综述上述，年是培训专业水平全面提升的关键一年，全行上下要构成部门注重人才培养，领导关注员工培训的良好气氛。分行各级治理者既是领导也是员工培养的"第