2023年区便民服务中心工作计划.docx

区便民效劳中心工作方案 2023年是全面贯彻党的十八大精神的开局之年。我们将认真学习贯彻党的十八大、全国第十三次、全省第十七次民政会议及区委十三届三次全体（扩大）会议精神，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以提升为民解困、为民效劳能力为重点，扩大96345的效劳群体，更好地为群众提供高效、优质的便民效劳。特制订区96345便民效劳中心工作方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，以科学开展观为统领，以市民的需求为出发点，创新和加强社会管理，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，竭诚为城乡社区居民和外来务工人员提供更多免费效劳信息，开展多种形式的志愿效劳活动。 二、总体目标实现96345便民效劳全覆盖并标准运行，打响“96345，我为您效劳〞的口号。把96345便民效劳中心建设成为标准化运作的便民效劳热线，使市民及单位能及时享受到快捷、方便的效劳。加大对“96345〞热线的宣传，扩大标准统一、管理有序、便民利民的社区效劳网点，开展96345便民效劳进城乡社区活开工程。 三、方案安排1、继续推进效劳中心建设。一是拓宽宣传途径，利用传统节日（如元宵、端午、中秋、重阳等）和特殊日期（学习雷锋纪念日、建党日、建军节等）加大宣传与效劳，在中心定期开展“每月5日，快乐志愿效劳〞，结合蓝天义工效劳社的“义工效劳，欢乐你我他〞的形式开展丰富多彩的“96345走进街道、走进社区、走进家庭〞等宣传活动；二是发挥播送、电视、网络等媒体的作用。通过华数电视、余杭电视台、城乡导报、电信平台、余杭区96345便民效劳中心微博、96345网站等等，让市民动态了解96345的效劳情况；三是大力培育和开展社区效劳业单位，加大加盟企业审核力度，与加盟企业签订协议书，并对效劳优良的加盟单位进行表彰；四是每月编辑96345简报，及时更新加盟企业、便民效劳数量，增强效劳单位参与社区效劳的积极性与主动性；五是加强队伍建设，开展社工职业道德、岗位技能学习培训交流，对96345联络员开展岗位技能竞赛活动。 2、扩大96345的效劳范围。一是拓宽96345便民效劳领域。通过标准效劳网点，引导社会组织和社区效劳业单位参与效劳，实现96345便民效劳与“12023〞等有关效劳工程对接等举措，增强便民效劳能力。二是积极开展创先争优，稳固“区级青年文明号〞、“区级巾帼文明岗〞的创立成果努力争创“国家级敬老文明号〞；三是突出效劳对象，完善老年机及一键通的安装及信息输入工作，优化效劳平台。做好残疾人和老年人等特殊群体的效劳。 3、完善效劳型党组织建设。深化支部和党员“双报到〞内涵，实现志愿效劳常态化。以区96345便民效劳中心“每月5日，快乐志愿效劳〞为平台，扩大志愿者队伍，把党员志愿效劳充实到快乐志愿效劳队伍中来，组织党员干部定期参与效劳活动，为群众提供政策咨询、纠纷调解、婚姻家庭指导等效劳。在区96345便民效劳中心创新设立“志愿效劳时间银行〞，以新型互助形式，把志愿效劳“双报到〞制度推向深入。组织中心工作人员加强政治理论学习，结合“读书月〞等活动，通过多种形式，调开工作人员学习积极性，增强学习的实效性。围绕工作中的热点难点问题，增强创新的主动性和自觉性。 4、深化窗口单位效劳举措。突出中心便民效劳特色，进一步完善窗口单位便民效劳举措，着力在增强效劳意识、提升效劳理念、畅通效劳渠道、建立效劳载体上进行深化和完善。区96345便民效劳中心以“96345效劳热线〞、“每月5日，快乐志愿效劳〞和“志愿效劳时间银行〞为载体，提升为民效劳能力，打造示范效劳窗口，不断满足广阔居民个性化的效劳需求。 5、扎实推进96345廉政建设。深入推进党风廉政建设，全面贯彻落实中央八项规定、党政机关厉行节约反对浪费条例和省委“28条方法〞、“六个严禁〞、市委“30条意见〞、区委“27条意见〞等具体要求，通过远程教育、廉政专题培训、学习先进典型、参观警示教育基地、观看廉政电教片和观看廉政文艺演出等，深入开展以为民、务实、清廉为主题的实践活动。提高拒腐防变的能力，自觉做到勤政廉政，扎实推进阳光96345平台建设。 第4页 共4页