2023年县级供电公司工作总结.docx

县级供电公司工作总结 2023年，国网固镇供电公司根据电力监管条例、供电监管方法、供电企业信息公开实施方法等文件要求，认真落实XX省人民政府办公厅关于印发2023年互联网+政务效劳工作考核方案的通知（皖政办秘（2023）321号）、中共XX市委XX市人民政府关于印发市直党政机关和各县区2023年度工作目标任务的通知（蚌（2023）59号）等有关文件精神，认真贯彻落实国家能源局、县政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广阔电力客户的知情权、参与权和监督权。 一、企业供电工作根本情况 1.企业根本情况 （1）电量情况。2023年XX县区用电量6.2亿千瓦时，同比增长8.17%。 （2）负荷情况。地区电网最高负荷21.06万千瓦，同比增长14.7%。 （3）效劳人数。约65万人。 2.供电根本情况 （1）两率根本情况。2023城镇供电可靠率99.9429%，同比提高0.0116%，农村供电可靠率99.8947%，同比提高0.0021%。 2023电压合格率99.968%，同比提高0.012% （2）全年停电情况。全年未发生大面积停电事件。 （3）故障抢修情况。全年共处理95598故障报修工单2428张。 3.供电效劳根本情况 （1）通过强化内部流程管控，业扩报装办理时限持续压缩，高压和低压非居民新装业务线上办电率20230%，营销业务标准率超过20230%。积极拓展网上缴费和 app缴费渠道，推行低压业务与效劳末端融合，客户经理制推行到社区。加强重要用户效劳管理，建立重要用户运行信息台账，制订专项隐患排查整改方案。坚持停电方案年统筹、月方案、周安排，通过微博、电视等多渠道提前发布停电信息，深入推进配网不停电作业向县公司延伸，开展不停电作业157次，停电时间和频次进一步压缩。开展各类投诉管控，未发生95598三次以上重复致电，回访满意率20230%。 （2）充分彰显央企社会责任。全力效劳固镇创立双拥县。积极支持改革，有序推进增量配电市场工作。大力支持大用户直接交易力度，2023年行政区直接交易用户234860户，通过直购电让利、目录电价下调等方式，降低企业电费超过300万元，有力支持我县工商业开展。积极推进精准扶贫工作，全体干部结对帮扶51户，帮助6户实现脱贫。加快推进三供一业移交，除涉及铁路外的小区，已全部完成移交，实现抄表到户。光伏并网总容量33.06兆瓦。 （3）认真贯彻落实国家和XX县区各项平安工作要求，全面加强电网、设备和人身平安管理，扎实开展施工现场反违章专项行动、平安生产大检查等工作，坚决整改存在问题和缺陷隐患。科学调度电网运行，精心做好设备运维，加强电网风险预警与管控，确保了电网平安运行和电力有序供应，全年未发生平安责任事故。圆满完成迎峰度夏（冬）、节假日、党的十九大会议及抗冰雪保供电工作，有效保障了电力的平安可靠供应。 （4）充分发挥公司对外门户网站等作用，及时催促公开客户关切的内容，塑造公司为民效劳良好形象。 二、企业供电信息公开工作情况 1.完善信息公开的组织架构 公司机构人事变动后，公司及时对信息公开工作领导小组进行了调整，成立了由公司领导为组长的领导小组，并对公司各部门的职责分工进行了明确，要求各部门严格按照XX县区关于信息公开的有关规定，按照先审查后公开的原那么做好信息公开工作，为推进信息公开工作标准化、制度化提供了组织保障。 2.全面开展信息公开工作 2023年，固镇公司采用多种方式，大力拓展信息公开的途径和渠道。通过公司内部网站、信息公开网站以及各种外部网站及时宣传公司的各种最新动态、业务信息以及法律法规。对于每一条停电信息，固镇供电公司都通过固镇电视台、固镇周报、朋友圈以及小区宣传栏及时进行宣传，确保了居民用户能够第一时间了解供电信息。 3.重视信息宣传工作 固镇供电公司长期以来一直重视信息公开工作，通过新闻媒体及时上报公司的重要信息，多方面、多角度展示了供电公司的生产经营情况，使得固镇人民对固镇电力事业的开展有了全面的认识，也有利于全社会对供电公司工作的监督和指导。 4.做好用电信息宣传工作 2023年，固镇供电公司积极相应上级领导的号召，通过进社区、进校园、进农村等多种途径，多层次宣传用电知识。为相应国家建设节约型社会的号召，固镇供电公司开展了低碳生活为主题的宣传活动;组织效劳队和青年志愿者多个地点进行了屡次的用电业务宣传活动，现场办理客户提出的用电业务需求，得到了客户的一致好评。 三、下一步企业信息公开和供电效劳工作开展方案 国网固镇供电公司下一步将严格按照国家能源局、县委县政府要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。积极安排人员参加县委、县政府组织的的统一培训，并组织参加系统内信息公开、保密、信息、公文等相关培训，提高政务信息公开人员的综合素质，提高办事能力。 进一步加强中华人民共和国政府信息公开条例的学习和宣传，提高员工对固镇政府信息公开网的认识，增强对信息公开工作的责任感，不断总结经验，不断创新工作方式方法。 按照信息公开的范围，全方面展示公司的形象，对于在社区宣传、日常工作中用户反映较多的问题，以及客户反响强烈的问题，在信息公开网上进行有针对性地解答。 切实加强对信息公开工作的业务要求，保证信息公开的及时、准确和完整，更好地效劳广阔电力客户、效劳社会。8 第5页 共5页