2023年工程质量目标管理制度.docx

工程质量目标管理制度 第一章总那么 1、为了贯彻落实“以科技促开展，以管理创效益；遵纪守法，顾客至上；加强过程管理，减少污染，创立绿色工程；平安第一，保障职工平安健康〞的公司管理方针，贯彻实施建设工程质量管理条例以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量，加强施工质量管理，提高经济效益和社会信誉，结合公司实际情况，特制定本制度。 2、标准质量目标的制定、修订、分解和考核；保证质量方针有效贯彻和切实到达质量目标、确保产品符合质量要求，不断增强客户物满意度。 3、本制度适用于公司质量目标的制定、修订、分解、考核和统计。 第二章质量目标管理职责要求 1、公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标； 2、技术质量部协助公司领导制定、修订公司的质量方针和质量目标，并负责进行季度、年度检查、考核和统计实施情况； 3、公司经营部制定公司年度质量、环境和职业健康平安目标指标，明确公司质量、互不干预、职业健康平安、文明施工、顾客和相关方满意以及持续改进等目标指标。 4、管理者代表负责公司总体质量目标的分解、确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标。 5、各职能部门负责本部门质量目标的分解、考核和统计。各职能部门应根据公 XX省创富实业 司制定的目标指标，制定本部门可测量的目标指标。 第三章质量目标制定的依据、原那么 第一节质量目标制定的依据 1、国家相关质量法律、法规和要求； 2、国内外同行业同类产品的先进质量水平； 3、市场预测和客户要求； 4、公司的质量方针及可测量的实际质量水平。 第二节质量目标制定的原那么 1、与公司的经营战略和开展规划保持一致。单位工程质量验收合格率20230%，分项工程验评90分以上；合同履约率20230%；顾客满意率达95%以上，顾客投诉处理率20230%。 2、坚持“以顾客为关注焦点〞的原那么，确保客户的要求和期望得到满足。 3、表达“持续改进、不断完善〞的原那么。 4、确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。 第四章质量目标的分解、检查与考核 1、质量目标的分解原那么。公司各职能部门、各工程部应结合各部门、各岗位的工作职责和方案。将公司的质量目标内容分解和展开，落实到相应岗位的各具体工作及业绩考核之中。 2、质量目标的检查与考核。质量目标的检查考核应对公司的管理层次由下至上的方法进行。各职能部门、工程部对落实到相应岗位的各项质量职责指标进行检 XX省创富实业 查考核。 3、技术质量部每半年对质量目标的实施情况进行一次检查，指导、协调和解决实施过程中的问题，以确保公司质量目标的实现。 4、技术质量人员依照审核方案（或总经理的指令），对各部门实施质量分目标的情况进行抽查监督，并将其结果及时报告总经理和责任部门。 5、技术质量部根据检查考核、抽查监督的结果，依据公司质量奖惩的规定，对质量目标实施好的部门予以鼓励。 6、质量目标实现的情况，应记录存档，作为下年度制订质量目标的输入之一。 7、质量目标分解、检查、考核记录。 第五章质量管理的评审与改进 1、每年度组织进行一次管理评审。对本企业质量目标的适宜性、充分性和有效性进行评审； 2、各职能部门、分公司根据制定的质量目标，统计目标的完成情况，以总结形式报质量技术部，汇总数据，提交管理评审； 3、质量目标考核结果应作为质量管理改进依据的组成局部，根据质量目标的实施结果，验证质量目标的契合性，提出纠正和改进措施。 4、通过评审，确定质量目标延续或修订。 第六章附那么 1、本制度由技术质量部负责解释。 XX省创富实业 2、本制度自发布之日起施行 第二篇：质量目标管理制度质量目标管理制度 一、效劳站把效劳质量放在首位，把质量管理纳入效劳站各项工作中。 二、加强质量管理的监督，将质量结果与评优、奖励及职称评聘相结合，促进技术人员主动参与质量管理过程。 三、建立健全质量保证体系，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。 四、按照国务院方案生育技术管理条例及相关法律法规、标准标准“t92023000质量管理体系〞要求等，结合效劳站技术效劳范围、业务量等情况，制订确实管理方案，主要内容包括：制定质量管理目标、指标、方案、措施、进行效果评价及信息反响等。 五、管理者代表与科室负责人共同制定各科室质量管理目标，将效劳质量目标分解，方案到科室。 六、管理者对科室的质量目标和考核内容定期检查，评审各科室质量管理、目标实施等情况，至少每季度组织一次，进行全面总结、分析、评价、反响各科室、岗位工作质量、存在问题和改进意见，采取纠正措施，监督措施落实情况。 七、各科室定期进行质量分析，结合管理者代表提出的问题和建议，制定相应预防和纠正措施。 八、采取不定期向效劳对象发放征求意见稿，建立社会监督 和意见箱，召开群众座谈会等方式，定期了解群众反映的意见，不断改进工作。 九、建立质量管理档案，管理者代表记录质量工作，形成报告定期报告站长，重大问题及时汇报。 第三篇：质量目标管理制度质量目标管理制度 一、目的 持续改进，开拓创新，满足顾客的质量要求。保证质量体系的有效运行，管理的合理性。使公司逐日开展壮大。 二、范围 本制度适用于公司整个质量控制全过程及相关部门人员。 三、管理职责 1、公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标。 2、部门领导人负责进行季度/年度检查、考核和统计实施情况 3、技术质量部制定公司年度质量、环境和职业健康平安目标指标及方案，明确公司质量、环境、职业健康平安和相关方满意以及持续改进等目标指标。 4、管理者代表负责公司总体质量目标的分解，确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标。 5、各职能部门负责本部门质量目标的分解、考核和统计。各职能部门应根据公司制定的目标指标，制定本部门可测量的目标指标。 四、依据 1、国家相关质量法律、法规和要求。 2、国内外同行业同类产品的先进质量水平。 3、市场预测和客户要求。 4、公司的质量方针及可测量的实际质量水平。 五、质量目标制定的原那么 1、与公司的经营战略和开展规划保持一致。 2、坚持“以顾客为关注焦点〞的原那么，确保客户的要求和期望得到满足。 3、表达“持续改进，开拓创新〞的原那么。 4、确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。 六、质量目标的分解原那么 公司各职能部门，应结合各班组、各岗位的工作，制定职责和方案。将公司的质量目标内容分解和展开，落实到相应岗位的各项具体工作及业绩考核之中。 七、质量目标的检查考核和统计 质量目标的检查考核应对公司的管理层次由下至上的方法进行。各职能部门对落实到相应岗位的各项质量职责指标进行检查考核。考核结果统计报总经理检查、审核，审定结果计入岗位业绩评定。 八、质量管理的评审、改进 1、每年度组织进行一次管理评审，对公司质量目标的适宜性、充分性和有效性进行评审。 2、各职能部门根据制定的质量目标，统计目标的完成情况，以总结形式报总经理，汇总数据，提交管理评审。 3、质量目标考核结果应作为质量管理改进依据的组成局部，根据质量目标的实施结果，验证质量目标。提出纠正和改进措施。 4、通过评审，确定质量目标延续或修订。 第四篇：质量目标管理制度质量目标管理制度 4/0 qg303.13—20221范围。本制度规定了公司各管理层的质量目标的制定实施与控制的管理方法。 本制度适用于总公司、工程部质量目标的管理。 2归属标准 调整 3.1定义 3.1.1质量目标。指在质量管理体系中对组织的工程产品和管理工作中各项有关内容所要到达的指标。 3.1.2质量目标的分解。指公司各部室、工程部将公司总质量目标中的某一相关目标分别化解为本单位的可以进行实施定量的或定性的分目标。 3.1.3质量目标的展开：指公司各部室为保证公司某一相关目标的实现，而对本部门有关的能间接影响公司总目标实现的管理工作而制定的分目标 3.1.4质量目标的动态管理：指质量目标从制定到最终结束，全过程各阶段的管理。通常包括：方案的制定阶段、实施阶段、纠偏阶段、实现阶段的日常管理。 4工作流程4.1质量目标的分类4.1.1按管理层次分： a）总公司质量目标、总公司各部室质量目标；b）工程部工程质量目标、工程部各职能组质量目标。 4.1.2按性质分：a）工程质量目标； b）分公司质量目标、分公司各科室质量目标；c）工作质量目标。 4.2质量目标的制定 4.2.1总公司质管办根据管理评审对公司质量目标的评价结果，制定或修订公司的质量目标。 4.2.2公司各部室根据业务归口管理的原那么，将公司总目标中的某一目标作为本部室的主控目标。 4.2.3公司各部室除将相关的总公司质量目标作为本部门的主控目标外，还应根据本部的工作业务范围，将公司质量目标进行展开，制定本部门、本单位的工作质量目标。 4.2.4工程部应根据合同的规定、总公司的质量目标、以及总公司对工程部内定的要求，制定本工程的质量目标。 4.2.5工程部的质量目标应包括，工程质量目标和平安生产及顾客满意方面的目标，还可以有本钱控制、进度控制、分包管理等方面的目标。 4.2.6工程部各职能组应将工程部目标中的与本组业务有关的目标作为本组的主控目标。此外还应根据自身的工作业务范围，制定相应的工作质量目标。 4.3质量目标的审批 4.3.1总公司的质量目标由管理者代表审核，总经理批准。 4.3.2总公司各部室的质量目标由公司各主管领导审批。 4.3.3分公司的质量目标由分公司各科长审核，分公司经理批准。 4.3.4工程部及各职能组的质量目标由工程工程师审核，工程经理批准。 4.4质量目标的上报 4.4.1公司各部室、分公司的质量目标在年初制定，每年的二月份上报质管办。 4.4.2工程部的质量目标和各职能组的质量目标，在工程的质量方案中列出。质量方案按公司的程序文件要求上报质管办。 4.5质量目标的实施 4.5.1总公司各部室的质量目标的实施和控制、管理，要落实到部（科）室的各相关管理人员身上，最好在职能分配表上明确，不允许一个人全包。 4.5.2工程部的质量目标的实施、控制、管理也要落实到具体的相关管理人员身上。工程各分部、分项质量目标应落实到具体的施工班组，尤其是优良等级的分部、分项工程目标，在技术交底中应向班组交待创优的方法和标准。 4.5.3质量目标是通过各管理人员的工作和施工人员的作业来完成的。质量目标完成的好坏是通过管理人员对目标的控制的质量来决定的。 4.5.4为搞好质量目标的控制，各部室、科