2023年物业部终工作总结与工作计划.docx

最新〔总结范文〕物业部年终工作总结与工作参考方案 物业部2023年末事情总结与2023事情规划一2023年是简单而不一般的一年，物业办事行业面对不少严格的挑衅，经济效益也不现在年景气，市场合作也比拟猛烈，是以工程培修也有了更高的恳求。为了顺应市场恳求，我们在往年不息进步工程培修技艺，美兰金邸团体事情绩效，业余技艺，办事立场，轨制规章及核心单元治理等方面有了渐渐显然晋升。为了总结教训，追寻差距，打算远景，促进2023事情再上一个新的台阶，现将2023年事情总结以下： 一，首要事情报告请示： 1、叠加地区群众楼道照明开关改声控和触摸延时开关; 往年第一季度主要对叠加群众楼道照明方法开关举行改换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会产生业主抵家忘了关灯，促使灯胆灯头烧坏的征象产生，也到达了节能的结果。 2、独栋缺点标题查找和复原监视事情 由于独栋别墅违章改建致使缺点体系全数瘫痪，43户道路全数断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，体系隔离器坏6只，操纵箱坏4只，在公司导游和办事中央司理屡次和开发商和谐一样下，得到了开发商批准处理，在施工队进入施工现场时，我们降服职员少，举行不时监视，两人互相轮着看，除了给业主失常报修外，别的时候都随着施工队，所以在随着的时间也觉察了非常多标题，偷工减料，能费事就费事的处理设备，埋线管不敷深等标题，在我们强有力的恳求下，促使施工队依照标准施工，往常独栋缺点根底曾经复原了常态。 3、平常培修事情的开展; 往年我工程部接到培修单1262张，实现1245张，修葺率在百分90以上。前后完成为了叠加地区38台电梯基坑水泥块及渣滓清算事情，70号门口总污水管道下榻改换培修事情，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号总计7户没下水总阀，由于开发商施工队栽培绿化时把埋住了，经由过程我们工程部两个多星期的起劲查找，找到5户总阀的地位地点，把挖出来后，从新提高了井的高度并做了井盖，另有95号和101号由于没找到，最初和谐自来水公司关掉总阀，停水两小时，从新安装了阀门，并给叠加地区所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化构成一体。另对二组团景观桥护绳的改换，梅雨时节对小区所有屋宇渗漏水举行查抄，对有渗漏的实时和开发商施工队联络，实时培修，此事情得到了业主充分确定。在雷暴雨时期实时对小区明沟管道渣滓疏浚事情以及做好排洪防汛事情，在往年的第三季度侧重对小区屋檐滴水，山君窗渗水，存在各类遗留标题举行汇总，发文开发商和谐处理，今朝由于屋檐滴水开发商施工队明确解释无奈修复，该标题真在和谐当中，追寻积极可行的设备。另在往年梅雨时节来且自给三组团安装了一台380V水泵，由于先前没有380v电源可供，我们降服职员少，时候紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，流淌，终究赶在暴雨来且自安装好，确保了往年防洪事情完满顺遂的实现，在往年11.5火警日的次日我们就对小区所有的消防方法举行查抄，查抄时创造的标题仍是比拟多的，有点是日常平凡有点漠视没留意到，比方电梯基坑油杯油溢进去，没有实时清算，假设有甚么烟头掉下基坑，这也是火警变乱的苗头，我们实时构造电梯颐养职员给予清算并催促当前创造满时实时做好清算事情，此外叠加楼道消防灭火器20只压力曾经不敷，此外办事中央也需求增添一箱灭火器，该标题曾经向余司理做了报告请示。还特别向几个核心单元夸张做好消防事情，对所统领的电器设置装备摆设做好绝缘测试，线头螺丝紧固事情，这个月主要对几个组团河流的潜水泵举行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻事情。 4、平常设置装备摆设保护颐养情形 今朝小区设置装备摆设颐养情形整体仍是比拟到位的，所有的设置装备摆设依照设置装备摆设颐养仿单举行颐养，今朝都处于精良的事情情况。 二，本年度事情遗留标题 1，小区罗芬路美兰湖路围墙2023千多平方刷油漆颐养标题，由于该处围墙比拟超高，我们培修职员包孕我在内惟独两名，一周工作日除了歇息天，惟独三次碰在一起的机遇，另有担任处置业主平常报修，因此在职员设置方面是非常难实现的，是以该事情也向余司理做了报告请示是不是请外单位职员实现，等候回应中。 2，小区一号桥二号桥的雕栏，大闸门的设置装备摆设，63号闸门设置装备摆设，儿童乐土，刷油漆颐养，油漆呈报曾经打了，正在等候油漆。 3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该呈报曾经打到公司推销。 三，今朝存在的标题 1)业余手艺程度还比拟短缺，一专都能的程度还达不到 2)事情流程中，标准操纵的统一性不强，对核心单元监视查抄事情做得不敷细腻 3)养护单写的不是非常标准，笔迹不敷工致， 4)堆栈材料摆放不敷标准，货色摆放比拟乱，没有贴显然标签 5)个体事情进度均比规划拖延滞后，培修事情的服从和培修质量有待进步 6)和各部门事情连接还不是非常圆满 四，二0一七年美兰金邸培修事情重点设想; 针对以上提到的标题和柔弱虚弱环节，2023年对我们美兰金邸培修事情开端设想首要环抱规划，美满，标准，落实。等几个方面开展 1)规划：主要对2023年的事情做一个整年事情规划，月月有开展，周周有活忙，每天有落实。依照小区实际事情需求举行正当调配职员，把事情落实到人，义务到人。 2)美满：依照公司精细化办事标准的目的，对美兰金邸工程部的事情进一步细化，将精细化办事落实到平常事情的所有阶段和环节，构成一套残缺的从工程培修养护单看为业主办事的合意水平 3)标准：连系标准恳求，对上述事情存在的标题以及别的方面的事情环节进一步标准，统统以标准为标准，统统以业主满意为目的，(包孕对核心单元的治理，统统以行业标准为标准)做到各个事情环节有规划，有轨制，有实行，有查抄，有改进，并构成相关记载 4)落实;对规划事情必定落实到位，义务到人，进步我们培修职员的责任心，督查核心单元必定做到准时与不准时相结合，创造标题，实时处理，促使各项规章轨制落实到实处 物业部2023年末事情总结与2023事情规划二总结人：xxx 所属单元：物业治理无限公司 所属局部：安保部 第一部份：事情综述 2023年立即已往，新的一年立即开端，回忆已往一年局部的事情我们在物业公司，治理处的导游准确领导下，各部门鼎力大举支撑合营下，充分调员工积极性，以平安治理工作为根底，根绝消防变乱隐患为切入点，加大对车场的治理力度，保证交通路途通畅，以业主无抱怨，办事无缺憾，治理无盲点！为事情标准。一年来非办公时候创造客户未锁门总计37起。查处外来倾销职员67人次。处置突发事情2起。办理二装施工入场总计24起。庞大节日消防平安查抄4次，消防宣传日1次。消防联动测试测试2次。纠正违章泊车70余起。经由一年的积极索求和局部员工的不懈起劲，往年我们在平安野蛮治理，进步办事质量。员工部队设置装备摆设等方面获得必定咨询题。但也存在缺乏，详细总结以下。 第二部份：局部首要事情及事情使命目的实现情形 (一)、外部治理 1、局部岗亭：总计21个岗亭办公室5人夜值3人收费员15人内保22人中控8人外包21人总计74人 2、职员调解：往年从局部到个岗亭业余职员固定较大，前后离任职员28名。劝离任员8人。职员流失率达59%，为了不阻碍局部事情失常和运转。在物业公司及治理处的导游赞助下，依照各业余职员特色，实时举行职员岗亭调查，防止事情的摆脱。同时也使各岗亭职员留有进展空间。供应精良的事情平台。也是确信职员专业化的治理形式。 3、上半年针对外包公司车管职员团体素养不高，办事认识冷淡，抽象较差，我部在下级的帮助下，做道走出去请进来。对有天资的外包单元举行提拔。对外包公司举行调查，从而进步外包车管员的办事认识，也提高了大厦的团体抽象。经由过程几个月事情，根本上失掉客户的认可。 4、局部文件和档案拾掇整顿。针对局部岗亭的，实时制订出各岗亭的职责及事情标准，创立的量化标准，使每一个岗亭到达了标准化的治理到和事情秩序。做了有标准有。查抄有。有落实。制订了整年常态事情，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对局部档案举行拾掇整顿，并做到目次编册，较好的完成为了各项使命。 (二)、消防事情： 1、二装入场施工治理： 大厦的入驻率不息上升，加上租户搬出。二装施工共出场24家，我部对每个施工单元的担任人在开工前，均要举行平安消防教诲，施工现场加强治理，并实时发放和鉴定平安责任书。加大施工现场治理和查抄力度。在查抄过程当中，处置纠正施工现场抽烟，违章用电，用水。灭火器装备是不是及格等各类违规事情27余起，根绝变乱隐患。鄙人半年动手拾掇整顿二装施工档案。对原有档案举行从新拾掇整顿和归档。 2、平安查抄： 在庞大节日前(五一十一春节)我局部牵头与客服部，保养部配合举行入室平安查抄，完成对大厦所有客户单位和空置单位的平安查抄事情。整年共查抄238家客户。查抄过程当中，觉察有标题和存在隐患的客户47户。对此我们实时填发了平安整改通知单，并跟进查抄落实整改情形。 3、设置装备摆设保护颐养： 往年完成为了大厦群众地区13块消防栓玻璃破坏的改换。对341个消防栓外部设置装备摆设配件举行2次查抄和培修，改换封条和标识，本着谁治理谁负责的准绳。将群众地区的消防设置装备摆设的治理分手落实到每其中控值机员。下半年实现大厦群众地区，集团及物业各办公室首要部位1059具灭火器的统计和年检事情，并对送检及格灭火器全数举行编号，施行标准化治理。 本年中，中控室消防设置装备摆设共涌现缺点点209个，全楼消防设置装备摆设总数5076的4.1%已修复了153个，今朝另有46个，占总数的0.8%。安防监控设置装备摆设5号监控主机缺点，造成710层无奈录相。6号监控主机缺点，造成1113层共12个画面无奈播放录相，9号主机录相失落紧张。只能存储3天。今朝录象存储时间短，不符合××市政府恳求。7#3#电梯个体主机个体画面斑纹清晰，不稳定个体主机无奈失常遥控个体摄像头此外4号主机与分控主机不克不及联网。对消防设置装备摆设，安防监控设置装备摆设存在标题汇总失掉物业公司和治理处导游支持下合营保养部单元成为了大厦群众地区烟感探头清洗事情，及消防主机，安防监控设置装备摆设缺点检验保护事情成为了大厦，所有消防设置装备摆设的联动测试事情，对测试创造标题设置装备摆设实时得到了培修。但有此标题已处理另有一些标题未处理职员分配及培训往年中控室职员固定较大，流失率到达了90实时与物业公司治理处导游一样采纳外招与内选的形式，从现有保安队中挑出日常平凡事情踏实积极，以保安队员进入中控室练习应用节假日大厦客户较少机遇，对所有职员举行理论，实操培训接踵部署以上职员列入市消防局的消防中控上岗证审核，使其加倍体系进修消防常识操纵设置装备摆设操纵，持证上岗。上半年我们活期的请国贸物业业余职员对中控室职员举行培训，下半年局部举行2次技艺培训，1次审核，所有职员均到达值机员标准。 5、消防鼓吹 11月9日在治理处导游构造局部牵头构造一次消防宣传日举止，在大堂表里悬挂了鼓吹横幅，画报及播放了近几年来天下产生庞大火警变乱录像。并给客户发放1000份消防常识手册合营中关村街道防火制造横幅3条，展板6块这次举止遭到了泛博客户的好评获得精良结果。在11月27日给1809客户举行消防常识培训失掉客户认可事情对立思维进步认识改变观点往年针对以往保安职员固定较大情形实时找准标题阐发缘故原由降服以往雇用涌现大局部乡亲，来时一块来，走时一块这类要领。在物业公司及治理处综合合营采纳种种渠道经由过程登报纸人材市场，网络雇用路子举行职员提拔经由一段时候职员调解和挑选，现有的保安队员根本上到达稳定加强培训进步团体抽象办事认识 我部依照每个月保安工作中的重点标题连系事情实时制订种种培训规划整年培训不少于90个课时此中包孕保安事情业余技艺业余常识12课时行列锻炼不少于68课时，保安举行礼节规矩事情整年不少于10课时，针对保安工作中的重点和难点，治理处