2023年优质服务整改意见.doc

优质效劳整改意见 　 9月初，省人口计生委对我县创立方案生育优质效劳示范站工作进行了中期评估验收，提出了珍贵的评估意见和建议，指出了创立过程中存在的问题和缺乏，为了进一步加快方案生育优质效劳示范站创立工作步伐，尽快形成我县以县站为龙头，中心站为骨干，乡镇效劳站为根底，流动效劳车为纽带的方案生育技术效劳格局，确保创立工作早日达标，充分发挥方案生育技术效劳网络在稳定低生育水平中的作用。按照“边创边改、以改促创〞工作要求，现根据省人口计生委中期评估意见，对照县级方案生育优质效劳示范站考评标准，结合我县自查中发现的实际问题，特制定以下整改方案。 　一、主要问题 　1、创立工作经费投入不到位，效劳站根底设施与装备以及人员培训等所必须经费缺乏，导致创立工作进展缓慢。 　2、宣教工作力度不大，创立工作气氛不浓，创立工作没有到达应有社会效果。 　3、业务管理不标准，业务技术人员工作松散，整体业务素质不高。 　4、县站综合效劳大楼虽已建起，但科室设置不合理。老站房屋陈旧亟待维修。 　二、整改目标 　1、加大经费投入，将效劳站根底设施与装备以及人员培训等所必须费用纳入财政预算，足额投入到位，对上级拨付专项资金不截不留，100%用于创立工作。 　2、明确创立目的，加大宣传力度，营造浓厚气氛，群众对技术效劳机构的优质效劳活动满意率达100%。 　3、建立健全站内标准化管理机制，业务工作人员整体工作水平明显提高，精神面貌焕然一新。 　4、按照“突出特色，争创一流〞的原那么，修缮县站旧楼，强化科室改造，美化工作环境，使县站成为一个具有特色化、温馨化、人性化的育龄群众之家。 　三、整改措施 　 〔一〕强化部门协调，加大经费投入。成立以主管县长为组长，县财政、计生、卫生等相关部门为成员单位的县创立工作执行小组，定期向县委、政府汇报创立工作进展情况，及时协调相关部门解决创立工作经费缺乏问题。县上把创立示范站工作作为实现优质效劳先进县工作的重大突破口，促使各级各相关部门列入日常工作的重要议事日程，不断强化经费投入力度，充分保证效劳站根底设施与装备以及人员培训等所必须的经费，并纳入财政预算，对于上级拨付专款及时全额拨付县效劳站帐户，对于同级负担经费，任何单位和部门不得截留挪用。县计生局定期协调县纪检、监察、审计等部门检查、监督创立工作经费落实和运行情况。同时，积极创造条件，在全县方案生育经费中列支一定比例用于示范站建设，县站要不等不靠，想尽一切方法，合理利用经费，确保示范站建设如期达标。10月底，我们除将上级拨付15万元专款全部用于示范站创立工作外，已另再追加35万元用于弥补示范站创立工作经费缺乏问题。 　〔二〕狠抓宣传教育，深化创立气氛。县上把创立示范站工作作为当前人口与方案生育工作的一项大事、要事来抓，充分利用各种媒介，大造舆论，大造声势，全面宣传创立活动的目的和意义。大力宣传示范站业务工作范畴，并向社会做出公开承诺。在宣传内容上，着重在特色化、温馨化、人性化和群众化上下功夫，紧紧围绕稳定低生育水平这个主题，引导群众逐步树立自我保护意识和方案生育意识，少生优生，发家致富。坚持寓宣传于优质效劳之中，积极推行避孕节育方法知情选择，全面开展出生缺陷干预工程和妇女生殖道感染干预工程。坚持“面向基层、深入乡村、效劳上门、方便群众〞的工作方针，及时将婚育知识，生殖保健知识，方案生育政策法规送入千家万户。县站在进一步强化内部管理的同时，组建常年宣传效劳队，巡回各镇村开展宣传效劳活动。计生局列支专项经费用于效劳站宣传教育工作，确保各类宣传设施齐全，宣传教育工作常抓不懈。 　 〔三〕健全工作机制，强化内部管理。一是进一步健全专业技术人员业务学习制度。由分管业务领导牵头，开展周学习月讨论季总结年综评活动。即每周一作为全体专业技术人员集中学习时间，要求每位专业技术人员学习专业书籍杂志，摘录学习笔记；每月开展一次业务技能讨论会，集中讨论疑难病例诊治、标准医疗文书的书写、新技术效劳项目的推广等；每季度开展一次业务工作总结会，及时发现问题，提出整改意见；每年由站长带头，结合专业技术人员撰写的学术论文，标准操作水平，优质效劳能力，站内规章制度执行情况等进行综合评比，并向社会发放调查问卷，奖优罚劣。二是实行住站效劳对象站科二级负责制，建立责任追究制。对住站效劳对象，科室负责人要坚持每日查房制，严格实行上下班交接制度，发现问题及时向上级主管人员反映，不得自做主张，隐瞒事实，不得私自脱岗，离岗，延误病情。三是建立健全医疗文书归档业务站长把关制度。医疗文书书写必须标准、整洁，完整无缺，业务站长要不定期检查医疗文书的书写情况，发现问题及时纠正，所有医疗文书实行每月一归档，归档前必须由业务站长审核签字。三是改革分配制度。实行“按劳分配，效率优先，兼顾公平〞的分配原那么。在实际工作中，实行绩效挂钩，定期检查考核，民主测评，对于考核不合格，工作不负责出现重大失误者，坚决实行解聘。 　〔四〕强化科室改造，改变站容站貌。一是按照“科学、合理、便民〞原那么，对原先设置较为凌乱的科室重新规划，进行改造。本着经济实用原那么，按照县级示范站标准，将欠缺医疗器械全部配置到位。二是对阵旧老房外墙全部铺贴面砖，颜色、规格与新楼保持一致；将二楼室内墙群贴面砖1.8米，把其余各房间统一做防瓷涂料，门和墙群重新油漆；护栏由原钢栏改造为水泥栏板，外贴面砖，克服旧楼单面楼缺陷；对凌乱电源线路重新整装，力求到达标准安全。彻底改变脏、乱、差局面。三是按照温馨化、群众化设置要求，进一步标准科室门牌，站内标语。四是狠抓干部职工的作风纪律整顿，进一步强化干部职工集体荣誉感，树立良好的工作形象，呈现良好的精神面貌，使群众享受到最优质的效劳，使效劳到达应有的社会效益。五是合理利用站内资源，真正将效劳站建设成为育龄群众之家。 　四、组织保障 　〔一〕强化思想认识。创立方案生育优质效劳示范站，既是创立全国方案生育优质效劳先进县的重要内容，更是新时期人口与方案生育工作的迫切要求。尤其控制人口增长，稳定低生育水平，提高出生人口素质和群众生殖健康水平，离不开方案生育技术效劳网络，而要真正使方案生育技术效劳网络发挥重要作用，必须从县站抓起，县站上了档次，就能加强对乡镇站和村效劳室的有力指导，就能促进全县各级技术效劳机构的开展，就能真正形成以县站为龙头，中心站为骨干，乡镇效劳站为根底，流动效劳车为纽带的方案生育技术效劳格局。因此，我们一定从全局观念上看待示范站创立工作，从可持续开展的战略高度认识创立工作的重要性和必要性，不断查找缺乏，及时解决问题，如期圆满完成优质效劳示范站达标任务。 　〔二〕成立整改机构。为了确保省人口计生委中期评估意见落到实处，经局委会研究决定，成立以局长马金祥同志为组长，计生局支部书记、副局长汪顺合、县计生效劳站支部书记、副局长李霞及县计生效劳站站长周时财为成员的整改小组，具体组织协调省人口计生委中期评估意见，同时集思广议，从检查优质效劳入手，从效劳看管理，从成效看效劳，从育龄群众是否满意看示范站建设是否如期实现，全力以赴地抓好示范站建设。 　〔三〕强化工作责任。为了将省人口计生委中期评估意见抓紧抓好，抓出成效。县计生局通过认真座谈，交换意见，对示范站创立工作进一步明确分工，夯实责任。局长马金祥全面负责示范站创立活动，并具体负责创立工作经费的协调落实；汪顺合同志具体负责示范站创立工作进展情况的检查催促；李霞同志负责站内干部职工思想作风纪律整顿及站容站貌的更新；周时财同志具体负责示范站创立工作措施的落实，并对站内干部职工在创立活动中工作责任进行明确分工。通过进一步强化工作措施，夯实工作责任，确保整改工作取得实实在在的效果，力求示范站创立工作如期达标。 　一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 　二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主〞的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。 　三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。 　四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 　11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天清扫，窗明地净。 　12、服从领导安排，完成领导交办任务。 　5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。 　6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。 　九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。 　保安员值班操作及要求 　一、交接岗 　1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。 　2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需> 　面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。 　二、执勤 　1、7:50 — 8:10、13：50 —14：10立岗迎接上班人员；12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。 　2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。 　3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室存放物品或打 ，禁止打瞌睡。 　4、维持门口秩序，使之保持畅通。 　5、熟记消防，报警，救护及内部联系 。 　三、巡逻 　巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。 　1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。 　2、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。 　3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻，夜晚以机房为重点进行检查，每晚零点之后巡查不少于两次。 　四、防火工作 　1、严格门卫制度，严禁无关人员，将易燃易爆物品带入####。 　2、发现违反安全规定的电源和火种，应予以切断和熄灭，应报告####领导采取相关措施。 　3、值勤时发现物质储存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用灭火器，应及时阻止，并报告，提请有关部门整改。 　4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警，并立即报告####领导。报警时简要讲清####地址， 号码及火情，同时派人在门口接应，引导消防车进入火场，向消防人员介绍水源，总电闸部位等。