2023年个人销售月份工作总结.docx

个人销售月份工作参考总结 　　个人销售月份工作总结【一】 　　随着工作的深化，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的征询题，而这些新的经历关于我来说都是一段新的磨练历程。回忆整个9月，我学会了特别多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了考虑和总结;在公司形象遭到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面获得略微打破的地点，但这种打破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会接着完善本人，在失败中不断总结经历和汲取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解别人。 　　现将9月份个人的销售工作总结如下： 　　一、工作方面 　　1、做好根本材料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息; 　　2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，理解订单产品的消费进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品; 　　3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票材料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排; 　　4、维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 　　二、工作中存在的征询题 　　1、货期协调才能不够强，一些货期比拟急的货经常不能特别好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了局部客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能特别好地区分工作内容的主次性，从而阻碍了工作的整体进程。 　　2、由于本身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能特别好地说服客户。这一方面我还需要接着学习去完善本身的产品知识和提高业务水平。 　　3、产质量量征询题在大货消费中是特别难防止的，但是所有人都希望降低产质量量征询题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量征询题的案例达十几起。举两个案例：xx单撞钉，由于底钉在实际大货消费过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，通过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;xxx单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严峻的质量征询题，一个工字扣同时出现几种质量征询题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。客户对我们的产质量量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施处理了此次质量征询题。但是之前糟糕的质量征询题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。 　　在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作方案，争取将各项工作开展得更好。 　　个人销售月份工作总结【二】 　　9月份又过去了，由于公司决定要统一按区域治理，因此公司开会又再次划分了区域从9月份后半月开场就实行了模仿区域划分治理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去到达更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但关于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们努力的不够可确信是有关联的。 　　一、9月份工作总结 　　9月份的新客户不多，老客户购置同时也降低。新客户开发的少，有的还处于理解阶段，关于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。如今确实是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有决心和认知度，去挖掘客户更深的信息。 　　我们的销售技能还存在欠缺，根底功底薄弱，因此我们还要加强学习。“不找借口找方法〞，这个是我们公司和我个人不断崇尚的，如今我的才能还缺乏，因此我要不断在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切〞，简单而言，我对工作的态度确实是选择本人喜爱的，既然我们选择了这个行业，可能是没有方法，但如今这是我们唯一喜爱的工作，关于本人喜爱的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，因此我们要用百分之百的激情投入到工作中去。 　　二、10月工作方案 　　10月份，我们将迎来一个新的销售重点，那确实是区域划分，根本上包括xx，xx还有房山这几个区的潜力都特别大，之前也不断在这几个地点跑，但也没有做出特别好的成绩。通过公司的区域划分，10月份我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，成员有xx和xx和我，xx和xx他们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。 　　关于10月份我希望本人在工作中需要提高的主要有以下几点： 　　1.先做好老客户的定期回访，防止导致老客户的流失，余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。 　　2.加强关于专业知识的理解以便在有客户征询的时候能够做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能。 　　3.通过和老客户的沟通去理解他们周围的客户，我们要把网撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。 　　4.做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销售，我们应该渐渐培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人征询到的时候不会说出我们的不好，如此也算是成功的一种，口碑特别重要。 　　5.做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法那么，关于我们依然特别适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，因此我们要想方法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。 　　6.做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折不挠，勇往直前。 　　总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归! 　　个人销售月份工作总结【三】 　　本人从2023年起开场从事销售工作，三年来在厂运营工作领导的带着和协助下，加之全科职工的鼎力协助，本人立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 　　一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作 　　作为一名销售业务员，本人的岗位职责是： 　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 　　2、努力完成销售治理方法中的各项要求; 　　3、负责严格执行产品的出库手续; 　　4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导; 　　5、严格恪守厂规厂纪及各项规章制度; 　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 　　7、完成领导交办的其它工作。 　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，本人在从事业务工作以来，一直以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求本人的行为，几年来，在业务工作中，首先本人能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次本人经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在征询题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 　　总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位，加之本人业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 　　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 　　工作中本人时刻明白只存在上下级关系，不管是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 　　例如： 　　1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石可能约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联络车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于可能重量不准，三辆车装车完毕后，约剩10吨左右，本人及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，如此既节约了时间，又降低了费用。 　　2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关严重，本人理解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关材料，本人深知，此次招投标对我厂及本人至关重要，而本人因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，因此本人深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过本人的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务辩论和技术辩论，终于功夫不负有心人，最后我厂消费的YH5WS-2023/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，如此为产品以后的销售奠定了坚决的根底。 　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善处理 　　销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，因此业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。本人在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依照客户需求确定可代理的产品品种 　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。本人在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂消费的产品的用处、功能、参数根天性做到有征询能答、必答，对相关局部产品根天性掌握用处、安装。 　　依照厂总体安排代理产品，通过本人对陕北区域的理解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在征询题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、消费厂家多导致销售难度较大。 　　五、电气产品市场分析 　　陕北区域大、但电网建立相对落后，随着电网改造的深化，消费厂家都将销售目的对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，通过几年的农网改造建立，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力宏大。现就陕北区域的市场分析如下： 　　(一)市场需求分析 　　陕北区域尽管市场潜力宏大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局治理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购方式为由该局推荐消费厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局治理，故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依照如今搜集的信息来看，榆林供电局是否接着电网改造取决于省农电局拨款，缘故在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停顿。 　　(二)竞争对手及价格分析 　　这几年通过本人对区域的理解，陕北区域的电气消费厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时