2023年公司八月份工作总结.docx

公司八月份工作总结 8月27日，公主岭效劳区南站召开了八月份工作总结小组会，会议由站长潘晓峰主持。潘站长根据公司对本站8月份的考核情况，现将八月份工作总结报告如下： 八月份的工作我们有很多缺乏之处，特别是在加油员的日常工作中，发生了不应该发生的问题，比方：引车手势不标准，没有主动提醒顾客熄火加油等，这些都是我们平时再三强调的问题，可见我们管理力度不够，效劳意识也不够，在九月份的工作中，我们必须要提高效劳意识，加强管理，加大站内的自检、自查及考核力度，将站内的效劳工作必须上一个新台阶。 一、效劳意识，加强顾客导向效劳内容的训练，考试由每周的一次增加到两次，考试成绩作为月末考核的重点工程。 二、增强站内的自检自查，站长的现场指挥时间增加到2023小时以上，和大家一起查找效劳中出现的问题，并拿出解决方案，真正将口头效劳变成形动效劳。 三、每天早班会加油员引车手势训练由十五分钟增加到二十分钟，并实行一对一的训练与检查，必须做到标准、迅速，一经发现有不标准、随意引车的现象，将重点列入考核的内容。将引车工作一抓到底，彻底抓到位，不得有任何的马虎大意，以及蒙混过关的现象。 四、班长要起到带头作用，严格把关，做好个人工作方案及其公司九月份工作方案，做好站内每名员工的监督工作，成为大家的标兵和典范，协助站长管理好站内的效劳工作，哪怕最细小的环节也要严格检查，绝不可放过。 最后，潘站长强调，我们的工作目标是永远留住顾客，靠什么。公司的油品质量是最好的，价格是最低的，那么，最重要的当然是效劳，让顾客满意，让顾客快乐，大家也下定了决心，一定会在以后的工作中将站内的效劳工作做好，力争将效劳上一个新的台阶。 第2页 共2页