2023年计生服务站巾帼文明岗工作总结.docx

计生效劳站巾帼文明岗工作总结 2023年区计生效劳站工作以十八大精神为指导，以实现“四优一满意〞目标为重点，以创立省级优质效劳先进站为动力，在省、市妇联及区计生局的正确领导和上级有关部门的正确指导下，创造性地开展工作，使“精神文明岗〞创立工作取得了较明显的成效。现将一年来工作总结如下： 一、一年来所做的工作及取得的成绩1、建立健全了各项工作制度和业务操作标准为推动我站工作上新台阶，我们在严格执行省计生主管部门颁发的一系列制度、标准的根底上，学习借鉴先进市、县的经验，并根据本站的实际，制定了相应的手术事故和并发症登记报告制度、药物不良反响登记制度和手术签字同意制度、避孕药具发放说明制度等一系列医疗、管理制度、标准，坚持该设立的设立，该上墙的上墙，并做到严格执行。同时，通过专人进修学习、指导和开展优秀病历讲评的方法实现了病历书写的标准化。上述制度标准的建立与施行为全站工作的制度化、标准化奠定了根底。 2、全站员工的整体业务素质得到了提高为尽快提高全员整体素质，我们除选送一名技术人员到省附一进修学习外，凡省、市组织的各种培训班都尽可能安排人员参加学习，以更新知识结构。今年现有的技术人员95%以上参加了省市举办的各种业务培训。同时我们还鼓励现有的5名中专学历的技术人员参加专业大专学历学习。我站的15名医务工作者中，中级职称占7人，初级职称6人，其余2人为药具管理员，所有技术人员均做到了持证上岗。在站里的积极支持下，现有两名中级职称人员正积极准备参加高级职称的考试。在进人上我们严把质量关，做到了因岗选人，考核上岗，使全站员工的业务素质得到了显著提高。增强了效劳站的开展潜力和后劲。今年效劳站开展上环857例，取环194例，药流261例，人流412例，女扎26例，优生检测123例，查病13400人次，b超9606人（b超查孕3555人，b超查环5506人，b超查病545）其中妇科病治疗8046人次，药具咨询1332人，生殖健康咨询5276人，无一例过失和并发症的发生，得到全区就医群众的信任，并吸引了周边的患者前来就医。 3、改善了办公环境和医疗条件在区委、区政府及局里的大力支持下，今年我站投入大量资金按省级优质效劳先进站标准对办公环境和医疗条件进行了大幅改善。重新装修了办公楼，设齐了所需的科室，对原有的手术室、消毒室等重新进行了标准化改造，对内外环境进行了美化，并根据实际需要购置了包括9孔无影灯等2023多万元的新设备，不但改善了患者的就医条件，同时增加了新的效劳工程，方便了群众，受到一致好评。 4、加大了为群众为基层的效劳力度为更好地效劳基层，宣传群众，方便群众，效劳群众，今年我们除对各级效劳所，效劳室业务人员进行两级业务培训外，还在为外来打工妹就医开设夜间门诊、双休日门诊的根底上抽出人力物力，组织人员8次深入两镇一街各村社区结合“双查〞免费为育龄妇女开展妇科病普查，并走进顶益、清禄等企业深入各村（社区）为育龄人群讲课、义诊、送药具和宣传方案生育知识。同时，根据行业特点，走村串户，无一遗漏地对就医患者进行术后跟踪随访。一年来，我们为9000多人提供了计生咨询、义诊效劳，开展义检5000多人次，为计生国策在我区的顺利贯彻实施做出了奉献。 5、创先争优取得了明显成效在局领导的大力支持和全站员工的共同努力下，今年我站连续第二次被评为市级精神文明单位，在创立“巾帼文明岗〞活动中成效突出，除被评为市级“巾帼文明岗〞外，又被推荐参加省级“巾帼文明岗〞评定，效劳站被评为省级方案生育技术效劳一级站，并正在接受省级优质效劳先进站的检查和评定。在行风建设评比中获得98%的满意率，在同行业中居首位，在上级部门组织的抽查中了解到，群众对效劳站的满意率为98%以上。 二、存在的缺乏及努力方向一是效劳态度有待进一步改善。在个别医务工作者身上还存在效劳态度生硬的现象。我们要进一步加强国策教育，使广阔医务工作者明白，我们不同于其他医疗单位，自己工作的好坏，不但关系开发区窗口单位的形象，更是关乎计生国策在我区能否顺利贯彻实施的大事。同时，要进一步疏通群众意见反映渠道，加大对出现的问题的查处力度，并将效劳的好坏与绩效考评更紧密的挂起钩来，以引起大家对优质效劳工作的足够重视。通过采取教育和管理等多种方式方法从根本上提高医务工作者为人民效劳的宗旨意识。二是效劳技术和效劳水平还需进一步提升。在一些人思想中，存在现有的水平不学习也够用的差不多思想，我们一方面要强调对业务精益求精，鼓励医务人员对业务的学习与钻研精神，另一方面要从制度、管理等方面入手，经常对业务人员进行业务考核，并将考核与定岗、评聘直接挂钩，同时坚持送出学习、加强培训等方法，多途径地提高全站人员的医务技术水平。三是效劳工程尚有拓展的空间。随着新设备的购进，医疗执业许可证的发放和形势的开展，原有的效劳工程已满足不了实际的需要，如肝炎诊断、无痛人流术的开展等。现有医务人员根本具备开展新效劳工程的需要，个别工程需派人到省、市医院专项进修学习。 三、明年工作思路明年工作将以2023年创立工作为根底，稳固已取得的成果，以人为本，强化效劳观念，在优质上做文单，积极探索计生效劳工作的新路子，力争工作有新的突破。一是要继续抓好优质效劳，创立群众最满意效劳站。“四优〞的最终落脚点是群众满意。效劳站将在让群众满意上下功夫。从接诊效劳到开展义诊、义检、送药品上门，注重每一个环节，以群众满意为最终目标，开展计生效劳工作。同时，开动脑筋，通过走访、调查等不同形式，认真分析掌握群众想什么，需要什么，我们能提供什么，如何提供，使我站在为群众效劳方面有新的创举和更大的建树。二是要进一步深化改革，全面推动多项工作的开展。要在人员流动机制，奖惩机制，鼓励机制上进行积极探索。在人员流动上结合业务素质考核，做到医务人员能上能下，能进能出，不给铁饭碗，以鼓励医务人员努力提升自己的业务素质和工作能力；在奖惩方面结合绩效考评和群众意见，不看资历看能力，不看职务看奉献，以实事求是的态度建立相应的奖罚措施。在建立鼓励机制上，要打破平均主义大锅饭的习惯意识，不搞平均主义，鼓励先进，在全站建立起人人争先，多干荣耀的良好工作气氛。三是要力争上游，推动效劳站建设上新台阶。要在已取得成绩的根底上，积极探索效劳站开展的新路子。在精神文明建设、“巾帼文明岗〞创立和优质效劳先进站建设等方面设定更高的目标，不满足于已取得的成绩，要翻开新的局面。效劳站根底建设已初具规模，人员素质的提高要与此相协调，相结合。要将全站人员的工作积极性充分调动起来，形成真正的合力，使效劳站能在新的工作年里各项工作在原有的根底上取得更大的成就。 第5页 共5页