2023年《安全管理》之物业安全管理巡逻作业程序.docx

物业平安管理巡逻作业程序 　1．目的 　　明确平安管理员在巡逻过程中的方式、方法和需要注意的事项，防范各种治安隐患和违章事件的发生，确保所辖区域的平安。 　　2．范围 　　适用于xx物业公司平安管理员的巡逻作业工作。 　　3．职责： 　　3．1平安主管结合效劳区实际情况，负责制定和检查平安管理员岗位配置图及巡逻线图、巡逻签到点，结合所效劳区的具体情况，确定平安管理员责任范围。并根据实际情况不定期调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作。 　　3．2平安管理员按照规定的巡逻路线图进行巡逻签到，如遇特殊情况不能准时签到需注明原因，经班长确认，并对巡逻路线保密。 　　3．3平安管理员按照巡逻路线进行巡逻、签到，如遇到特殊情况延期签到或改变巡逻路线，须经班长签字确认； 　　4．方法和过程的控制 　　4．1巡逻路线图 　　平安管理部根据效劳区具体情况编制1-2套巡逻路线图报品质管理部审批备案。巡逻路线、方式需根据实际情况作不定期调整和改变，每次改变知会品质管理部，巡逻路线须保密。 　　4．2巡逻要求 　　4．2．1平安管理员在巡逻时，须增强险情观念，全神贯注、细心观察、适当运用身体五官本能感觉，不可无视任何异常情况和可疑之处。 　　4．2．2维护巡逻区域内的正常治安秩序和交通秩序，保护巡逻区域内重点目标、对象的绝对平安。 　　4．2．3维护责任区域内治安秩序，保护重点部位的平安，做好一切应急措施，检查发现平安隐患时，立即向指挥中心或上级领导报告，将各种异常情况分别记录在平安管理员交接班记录表和平安管理员巡查记录表上，同时跟踪事态的开展情况，并作好跟踪记录，直到事情关闭为止。 　　4．2．4在巡逻中要主动采取措施堵塞平安防范方面的漏洞，防止各类治安灾害事故的发生。 　　4．3巡逻方式方法 　　巡逻采取定线、不定线、定线与不定线结合的方式、点与线相结合的方式、突击巡逻的方式等进行有效巡逻，确保效劳区域内的治安。 　　4．3．1重要部门的巡逻方法 　　4．3．1．1根据重要部门对公司的重要性及具体位置，每班次至少要对重要部门巡查一次，当自然灾害发生时，应加大巡逻力度。 　　4．3．1．2对重要部门进行巡逻时，应当事先向指挥中心汇报，准备开始巡逻。 　　4．3．1．3到重要部门时，应检查门窗锁是否完好，要害部门内部是否有异常声音，注意静听2分钟，检查门窗是否完好无损。 　　4．3．1．4当巡逻到有危险标识的重要部门，首先要注意自我平安保护，防止因疏忽大意而引起的不必要的事故的发生，并懂得一定自救的方法。 　　4．3．1．5巡逻检查发现重要部门有异常时应立即向指挥中心汇报，每巡逻到一个重要部门时应向中心反响巡逻检查结果，随时与指挥中心保持联系。 　　4．3．2自然灾害发生时的巡逻方法 　　4．3．2．1自然灾害发生时（如：暴雨、水灾、地震等），应立即对所辖区域进行全面的平安检查。 　　4．3．2．2应立即对所辖区域进行全面的平安检查，通知所辖区域的住户关好门窗，把阳台上所摆花盆、杂物移到平安位置。 　　4．3．2．3检查上下水管道、通讯设备、抗灾物资的完好与储藏情况。 　　4．3．2．4检查房屋是否漏水，检查照明等设施和接收外界信息播送等条件是否具备。 　　4．3．2．5在暴雨来临之前，检查辖区内所有公共设施是否牢固：公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等，发现异常及时报告，对其进行控制，做好防范措施。 　　4．3．2．6检查配电房、水泵房、办公室、资料室及重要等门窗是否关好，有无雨水进入的可能，防止地势较低的机电设备被水淹，如发现电线被大风刮断要及时通知专业维修人员处理。 　　4．3．2．7准备好一切应急救护措施，检查发现平安隐患时，立即向指挥中心或向上级领导报告，并请请求派人增援，将损失减少到最低限度，同时应注意自身的平安。 　　4．4巡逻的要点： 　　4．4．1检查巡逻区域围栏及围墙是否缺口、区域建筑物有否破坏；平安监控系统是否存在问题。 　　4．4．2检查巡逻区域内是否存在易燃物体或容易引致火灾的物品，防火门、灭火器存放位置前是否有阻碍物，检查垃圾等物品中是否有燃烧物质。 　　4．4．3检查停泊在巡逻区域内的车辆有无异常或阻碍交通，对所效劳区域自行车、摩托车的不标准摆放进行调整，对道路泊车、停车秩序进行监控管理，检查车厢存放物资，发现可疑情况或平安漏洞及时作出处理并报告上级。 　　4．4．4检查效劳区空置房的情况，按装修现场平安监控程序的规定对装修现场进行过程监督管理，对施工人员违章作业要及时制止向班长、主办及指挥中心报告，并联系装修管理员到现场处理。 　　4．4．5检查正在施工的现场（如高空作业，掀开井盖的下水井、化粪池等）或正在进行消杀操作等提示平安处理。 　　4．4．6检查窗户是否关上或扣紧，水龙头是否关好，水管、水箱是否漏水。 　　4．4．7盘查在巡逻途中遇到的陌生者，并有礼貌的询问其意图及去向。 　　4．5巡逻的内容 　　4．5．1维护巡逻区域内正常治安秩序，保护巡逻区域内重点目标、对象的平安。 　　4．5．2检查、发现和堵塞平安防范方面的漏洞，防止各种治安灾害事故的发生。 　　4．5．3及时发现、报告、处理各种异常、可疑情况。 　　4．5．4发现和制止各种违法犯罪行为，抓获各种现行犯罪分子。 　　4．5．5平息巡逻中发现的突发事件和各种意外事件，对各种刑事案件、治安案件和灾害事故的现场保护。 　　4．5．6装修现场和商铺周围环境卫生及物品摆放情况进行管理。 　　4．5．7制止顾客、外来人员或公司员工违章行为。 　　4．6重要部门的管理 　　4．6．1重要部门指的是：财务部、文件资料室、指挥中心、办公室、设备房、仓库等，重要部门要有明显的标识。未经允许非工作人员不得擅自进入重要部门。 　　4．6．2外来人员或其他人员因工作需要进入重要部门，需要相关部门负责人员陪同方可进入。 　　4．6．3平安主办需对重要部门的平安落实情况进行重点检查。 　　4．6．4凡在重要部门（位）工作的人员须忠于职守，具有强烈的责任心，认真学习岗位技术、消防知识，熟悉并严格遵守操作规程。 　　4．6．5严禁携带易燃、易爆等危险物品进入重要部门（位）。 　　5．相关质量记录和表格 　　5．1平安管理员巡逻签到表