血液科品管圈1.ppt

LOGO 由NordriDesign提供 降低降低血友病患儿年关节出血的次数血友病患儿年关节出血的次数 血缘圈血缘圈 血液肿瘤科成果汇报血液肿瘤科成果汇报 圈长：王迎春 辅导员：李荣 圈成员：王迎春、李荣、安迪、马燕、仲婷、袁爱学、范云云、古丽娜尔 平均年龄：31岁 实施日期：实施日期：2017年年2月月13日日 完成日期：完成日期：2017年年7月月16日日 LOGO Page 3 圈圈 员员 简简 介介 成员名单成员名单 职职 称称 学学 历历 年年 龄龄 性性 别别 分分 工工 王迎春王迎春 主管护师主管护师 大专大专 47 女女 计划、计划、领导、组织、培训领导、组织、培训 李荣李荣 护师护师 本科本科 30 女女 计划、计划、统计、幻灯制作统计、幻灯制作 马燕马燕 护师护师 本科本科 36 女女 宣教、记录、整理、交流宣教、记录、整理、交流 安迪安迪 护士护士 大专大专 28 女女 外文文献查阅记录、整理外文文献查阅记录、整理 古丽娜尔古丽娜尔 护师护师 本科本科 32 女女 维语宣教、记录、整理维语宣教、记录、整理 仲婷仲婷 护师护师 大专大专 32 女女 资料整理、文字输入资料整理、文字输入 袁爱学袁爱学 护士护士 中专中专 24 女女 协调、配合其他成员协调、配合其他成员 范云云范云云 护士护士 大专大专 21 女女 表格制作、数据统计表格制作、数据统计 LOGO Page 4 圈名 提名人 票数 名次 最终决定最终决定 安心圈 古丽娜尔 0 4 爱心圈 袁爱学 0 4 微笑圈 马燕 1 3 血源圈血源圈 李荣 5 1 同心圈 安迪 0 4 携手圈 刘军 2 2 齐齐圈 仲婷 0 4 共心圈 范云云 0 4 圈名选定表圈名选定表 LOGO Page 5 这是圈员们推荐的圈徽这是圈员们推荐的圈徽 圈徽选定表圈徽选定表 LOGO Page 6 两个两个心形心形血滴分别代表血滴分别代表护护 士和患儿，她们相依士和患儿，她们相依相偎，大血滴代表护士，相偎，大血滴代表护士，用爱心、关心和责任心用爱心、关心和责任心包容患儿；包容患儿；小血滴代表小血滴代表患儿，患儿在护士的精患儿，患儿在护士的精心护理下健康成长，护心护理下健康成长，护士在患儿的康复中体会士在患儿的康复中体会到到付出的价值，相互依付出的价值，相互依托下彼此露出会心的微托下彼此露出会心的微笑，同时，也象征出我笑，同时，也象征出我们对血液科工作的热爱。们对血液科工作的热爱。LOGO Page 7 内容 平均分 内容 平均分 解决问题能力解决问题能力 3.75 团队合作能力团队合作能力 4.25 个人素质修养个人素质修养 3.75 专业知识水平专业知识水平 3.5 沟通协调能力沟通协调能力 4 品管圈掌握能力品管圈掌握能力 2.5 责任心责任心 4.5 积极性积极性 4.25 说明：8位圈成员在相应的选项中为自己目前的情况打分，平均分值应在05分之间，0分代表能力极低或情况极差，5分代表能力极高或情况极好。LOGO Page 8 这是圈员们的评估表这是圈员们的评估表 LOGO Page 9 LOGO Page 10 主题背景 1.刘群刘群 健康宣教对小健康宣教对小儿缺铁性贫血发生率儿缺铁性贫血发生率及营养指标的影响及营养指标的影响 护理实践与研究护理实践与研究 2012 年第年第 9 卷第卷第 21 期期(上半月版上半月版)2.王治涛王治涛 健康宣教对健康宣教对婴儿缺铁性贫血发生婴儿缺铁性贫血发生率的影响研究率的影响研究 中国妇幼健康研究中国妇幼健康研究 2016年第年第27 卷（临卷（临床诊疗）床诊疗）1 期期 3.戴兴芳戴兴芳 婴幼儿营养婴幼儿营养性缺铁性贫血的调查结性缺铁性贫血的调查结果分析果分析 中中 国国 医医 药药 指指 南南 2012 年年 6 月第月第 10 卷卷 第第 16 期期 LOGO Page 11 主题背景 1.2.3.LOGO Page 12 主题背景 1.2.3.LOGO Page 13 主题背景 1.2.3.LOGO Page 14 主题指标定义主题指标定义主题 衡量指标定义衡量指标定义 知晓：在院或已出院病人通过护理人员提供的健康教育内知晓：在院或已出院病人通过护理人员提供的健康教育内容能自述与病情相关的注意事项，或通过调查表能完全回容能自述与病情相关的注意事项，或通过调查表能完全回答正确即为知晓。答正确即为知晓。计算公式计算公式 知晓率知晓率=（A/B）x100%说明说明 A:调查期间完全知晓所有问题的问题数量调查期间完全知晓所有问题的问题数量 B:调查期间所有问题数量调查期间所有问题数量 LOGO Page 15 提高了缺铁性贫血患儿的治愈率提高了缺铁性贫血患儿的治愈率，缩短治疗周期缩短治疗周期，预防并发症的发生预防并发症的发生，减轻患儿家庭的经济负担减轻患儿家庭的经济负担 保证患者享有正确的健康指导，建立良好的医保证患者享有正确的健康指导，建立良好的医患关系，提升患者的满意度，提高护理质量。患关系，提升患者的满意度，提高护理质量。缺铁贫是我科常见的疾病，在护理宣教后家缺铁贫是我科常见的疾病，在护理宣教后家长总未引起足够重视，治疗缺铁贫的周期延长总未引起足够重视，治疗缺铁贫的周期延长，在我们工作中经常碰到，可行长，在我们工作中经常碰到，可行 性高。性高。LOGO Page 16 LOGO Page 17 办理住院，接受检查 血检时血红蛋白低诊断贫血 签字回家 根据医嘱给予相关治疗护理幵宣教 医生护士共同分析贫血原因 不是缺铁贫 评估治疗效果及宣教内容掌握情况 体检或呼吸道病门诊检查 治疗有效，病人出院 此次活动此次活动 重点重点 此次活动此次活动 重点重点 LOGO Page 18 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容 制定查检表会议图片制定查检表会议图片 2 查检时间（查检时间（when）1 3 4 5 6 7 2017年年3月月12017年年3月月31日日 查查检检地点（地点（where）血液血液科病房科病房 样本数量（样本数量（how much）2017年年2-3月月收治的收治的50名缺铁贫患儿名缺铁贫患儿 查检内容（查检内容（what）宣教后患儿家长不知晓的类型宣教后患儿家长不知晓的类型 查检方法（查检方法（how）采取调查采取调查问卷电话回访及查阅病例问卷电话回访及查阅病例 查检原因（查检原因（why）了解患儿家长不知晓疾病的内容了解患儿家长不知晓疾病的内容及比例及比例 查查检检负责人（负责人（who）李荣李荣 LOGO Page 19 制制卷卷目的：目的：调查缺铁性贫血患儿家长不知道宣教的内容调查缺铁性贫血患儿家长不知道宣教的内容 制制卷卷时间：时间：2017年年2月月28日日 制表人：制表人：范云云范云云 LOGO Page 20 现现 状状 把把 握握 序序号号 家长知道的内容类型家长知道的内容类型 数量数量 百分比百分比 累计百分比累计百分比 1 1 口服铁剂口服铁剂 79 34.96%34.96%2 2 饮食习惯饮食习惯 50 22.12%57.08%3 生长发育生长发育 42 18.58%75.66%4 4 喂养不当喂养不当 34 15.05%90.71%5 知识缺乏知识缺乏 21 9.29%100%合合计计 226 100%100%LOGO Page 21 7979 5050 4242 3434 2121 0%0%34.96%34.96%57.08%57.08%75.66%75.66%90.71%90.71%100.00%100.00%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%口服铁剂 饮食习惯 生长发育 喂养不当 知识缺乏 020406080100120140160180200220口服铁剂 饮食习惯 生长发育 喂养不当 知识缺乏 改善前柏拉图改善前柏拉图 数量 累计百分比 LOGO Page 22 圈能力圈能力72.825%LOGO Page 23 目标值：由原来的目标值：由原来的22.83%上升到上升到65.35%改善前现状把握：调查期间改善前现状把握：调查期间完全知晓所有问题的问题数量完全知晓所有问题的问题数量共共274题，题，调查期间调查期间所有问题数量所有问题数量共计共计1200题，完全正确率达题，完全正确率达22.83%。依改善前现状把握柏拉图分析前三项占依改善前现状把握柏拉图分析前三项占75.66%，为本期的改善重点。，为本期的改善重点。本次圈能力为本次圈能力为72.825%改善幅度：累积百分比改善幅度：累积百分比75.66%x圈员能力圈员能力72.825%=55.10%目标值目标值=现况值改善值现况值改善值 =现况值现况值【(1-现况值现况值)改善重点改善重点圈能力圈能力)】=22.83%【(1-22.83%)75.66%72.825%)】=65.35%LOGO Page 24 22.83%65.35%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%现状值现状值 目标值目标值 现状值 目标值 改善幅度改善幅度 55.10%LOGO 25 25 五五.解解 析（一）析（一）方法方法 护士护士 患者患者 时间时间 语速过快语速过快 专业术专业术语太多语太多 语句不语句不清楚清楚 爷爷奶奶陪爷爷奶奶陪护文化水平护文化水平相对较低相对较低 认为不会有严认为不会有严重后果重后果 有事心不有事心不在焉在焉 正在给患儿正在给患儿做某件事做某件事 家属心家属心情不好情不好 很多工作没很多工作没做完着急做完着急 宣教时正在宣教时正在更换陪护更换陪护 讲述简讲述简单不具单不具体体 并发症并发症专业难专业难理解理解 陪护更换陪护更换频繁未交频繁未交接宣教内接宣教内容容 沟通障碍沟通障碍 宣教能力宣教能力 宣教经宣教经验不足验不足 专科知专科知识掌握识掌握不全不全 工作时工作时间短间短 重视度重视度 认为不是大病认为不是大病 陪护年龄陪护年龄大记不住大记不住 文化水平文化水平 口头讲解口头讲解 宣教时间少宣教时间少 患者家属患者家属 患儿有其患儿有其他不适他不适 宣教后家长不知晓口服铁剂的原因宣教后家长不知晓口服铁剂的原因 值班护士少值班护士少需要兼管其需要兼管其他病人治疗他病人治疗 不理解宣不理解宣教内容教内容 语言不语言不通通 宣教不宣教不全面全面 书面讲解书面讲解 宣教材料少宣教材料少 宣教图片不形象宣教图片不形象 护士倒护士倒班宣教班宣教不连贯不连贯 讲述枯燥讲述枯燥不精彩不精彩 个人因素个人因素 心情不好心情不好 不重视不重视 不主动不主动 制表目的：制表目的：查找原因查找原因 制表时间：制表时间：2017年年3月月28日日 制表人：制表人：李荣李荣 LOGO Page 26 LOGO 27 27 五五.解解 析（一）析（一）方法方法 护士护士 患者患者 时间时间 语速过快语速过快 专业术专业术语太多语太多 语句不语句不清楚清楚 爷爷奶奶陪爷爷奶奶陪护文化水平护文化水平相对较低相对较低 认为不会有严认为不会有严重后果重后果 有事心不有事心不在焉在焉 正在给患儿正在给患儿做某件事做某件事 家属心家属心情不好情不好 很多工作没很多工作没做完着急做完着急 宣教时正在宣教时正在更换陪护更换陪护 讲述简讲述简单不具单不具体体 并发症并发症专业难专业难理解理解 陪护更换陪护更换频繁未交频繁未交接宣教内接宣教内容容 沟通障碍沟通障碍 宣教能力宣教能力 宣教经宣教经验不足验不足 专科知专科知识掌握识掌握不全不全 工作时工作时间短间短 重视度重视度 认为不是大病认为不是大病 陪护年龄陪护年龄大记不住大记不住 文化水平文化水平 口头讲解口头讲解 宣教时间少宣教时间少 患者家属患者家属 患儿有其患儿有其他不适他不适 宣教后家长不知晓口服铁剂的原因宣教后家长不知晓口服铁