2023年电业局优化发展环境经验汇报材料新编.docx

电业局优化开展环境经验汇报材料 文章标题：电业局优化开展环境经验汇报材料 2023年以来，xx县电业局在县委、县政府和上级局的关心指导下，在全县电力客户的支持下，全局紧紧围绕“人民电业为人民〞的效劳宗旨，通过“三抓一创〞工作思路，不断完善行风及优质效劳常态机制，切实优化全县经济开展环境，努力为全县客户解决一些实实在在的难题，为促进地方经济健康开展提供效劳和保证。 一、努力为客户办实事、办好事 为优化经济开展环境，发挥电力先行官作用，切实为地方经济开展办实事、办好事，我局特推出了一系列供电优惠政策：一是简化办电手续，提高办事效率，增强办事的透明度。二是急事急办，特事特办，对招商引资工程实行一路“绿灯〞制度，为客户优先办理用电安装手续，减免有关费用。三是采取预约上门效劳，对外来客商实行上门效劳和跟踪效劳，在最短的时间内办理安装。四是深入效劳“三农〞，解决农村客户生产、生活的焦点问题。 例如：山里乡双河村村民于宪武承包的耕地旱改水，想大面积种植水稻，通过采取柴油机井抽水和用电机井抽水本钱核算，认为柴油不断涨价，而且有时柴油供不应求，核算认为，用电维护简单，不用人常看守，而且本钱低，所以该客户来我局申请用电。由于已到季节着急抽水灌田，急需上电。王局长知道后，非常重视，当即召开有关人员会议，从设计到施工落实到专业科室，三天内拿出设计方案和施工预算，并与客户商量，在客户资金缺乏的情况下，我局先垫付局部设备材料先施工。5公里的上下压线路95基杆，3×20230kva的变压器，130kw的电力设备，一周内安装投产，及时解决客户现实困难，客户快乐地说：电业局山里供电所把我们的事当成自己的事办，而且所需的材料、设备帮助联系解决，还减免相关费用，真是千言万语也表达不了我们的感谢之情。 针对一些农村用电客户反映供电电压低，设备启动困难的问题，我局给予高度重视。由于我县是鸡西电网末端，系统63千伏送电线路过长，供电电压质量致使末端供电电压低，我局屡次向鸡西电业局报告了现实情况，鸡西电业局领导非常重视，立即召开有关人员会议，专题解决春耕阶段负荷集中，供电电压质量不稳定的实际问题，指令鸡西电业局调度指挥虎林一次变电所主变调档，逐级变电所增加电容补偿，低压随机补偿，现在根本解决供电电压质量问题，到达了客户用电需求。 二、采取标本兼治，全面优化经济开展环境 为树立良好企业形象，围绕全局中心工作，我局加大纠风工作力度。 一是对照国家电网公司员工效劳“十个不准〞，重点查摆供电效劳过程中的“以电谋私、损公肥私、损害客户、企业形象〞等问题，正确处理管理与效劳的关系，标准效劳行为，下发了xx县电业局2023年“端正政风行风，优化开展环境〞最正确最差单位评议活开工作方案的通知，做到有组织机构，有工作重点，有方案地开展纠风工作。 二是针对目前优质效劳工作的开展情况，对全局营销工作再进行一次自查、自纠，按上级文件精神要求，着重解决估抄表、电价执行过失、故障换表不及时、不按规定限电、不按效劳程序办事、效劳态度蛮横等问题，下发了关于开展2023年供电优质效劳竞赛和深化优质效劳活动实施方案的通知，关于电力市场整顿和深化优质效劳活动实施方案的通知等文件，结合我局实际，制定了2023年纠风及行风建设重点工作考核评分标准和细那么，细化了行风建设工作方案。 三是设立了行风监督网络，实行舆论监督、社会监督、客户监督，并设有不同层次监督员，有县委、县政府、县人大、县政协、宣传部、县播送电视局、大用户、居民户、个体户组成，按时召开监督员会议，听取监督员反映的问题和建议进行整改，兑现供电效劳承诺。 四是建立了行风建设责任网络，实行局长与营业局长、生产局长、三产公司经理、工会主席签订责任书，层层落实责任。实行监督考核责任追究制度，按局长与各科长签订的目标管理考核方法，行风工作重点考核细那么，行风建设责任书等规定兑现，实行奖罚。 三、贯彻“优质效劳是国家电网生命线〞的主题教育活动 继续开展“优质效劳是国家电网生命线〞的主题教育活动，全面贯彻落实国电公司三个“十条〞指示精神，即国家电网公司员工效劳“十个不准〞、“三公〞调度“十项措施〞和供电效劳“十项承诺〞。我们利用各种媒体宣传供电企业形象和效劳宗旨，真正让广阔客户全面了解电力企业的效劳标准、效劳内容和各项便民措施。做到24小时开通95598效劳热线 及购电费语音查询 5622883，受理投诉、举报、咨询和电力报修效劳，并且对全局各乡（镇）窗口单位贯彻落实三个“十条〞开展情况，践诺违诺情况进行明察暗访，组织召开客户座谈会，广泛征求客户意见，做到超前效劳，真正树立起供电企业的良好形象。 我局在优质效劳过程中坚持“只要