2023年立足大格局放眼大视野以标准化管理领航高质量可持续发展.doc

立足大格局立足大格局,放眼大视野放眼大视野,以标准化管理以标准化管理领航高质量可持续发展领航高质量可持续发展 许良浩 王开然 中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）01-138-01 摘 要 近年来，江苏交通控股有限公司提出了“建设具有国际视野、国内一流综合大交通国有资本投资公司”的发展愿景。江苏宁靖盐高速公路有限公司顺势而为，超前谋划，对标交控战略，对标央企和上市公司的管理要求，把握自身定位，深耕优势、勤练内功，着力用三个标准体系来解难题、促发展，为实现公司高质量可持续发展奠定基础。关键词 标准化管理 可持续发展 一、聚焦标准化，聚积新动能，用标准体系引领和推动高质高效持续发展 我们实施质量、环境和职业健康安全三个标准体系的宣贯认证，主要基于以下三个方面的认知。标准化管理是高质量发展的“支撑柱”。纵观国际国内著名企业的发展历程，我们认识到，标准化管理是提升企业竞争力的重要途径，是提高企业经营效率的重要手段，也是推动企业创新创效的重要支撑。因此，标准化的经营管理已成为企业高质量发展的重要保证和必然选择。标准化管理是可持续发展的“助力器”。绿色发展是国家发展战略之一，环境管理标准化是企业可持续发展的必然要求。安全形势的复杂严峻，员工对美好生活的追求，使得国有企业责任担当越来越大。以环保求和谐，以安全求幸福，制定标准化的环境和职业健康安全管理体系，助推企业可持续发展势在必行。标准化管理是走向市场的“敲门砖”。三个标准体系的宣贯与运用，是服务品牌认证的基本条件，也是导入卓越绩效模式的前置资格，要使公司标准化经营管理模式真正形成品牌、走向市場、走出国门，必须先具备三个标准体系的认证资质。二、找准关键点，瞄准主攻向，把标准体系内嵌到经营管理各个环节 标准的生命力在于执行。难在执行，贵在坚持。我们要做的，就是让标准体系好执行、执行好，能坚持、可持续。在建立体系时充分结合实际，谋求科学性。只有让标准体系好执行，才能把标准的触角延伸到经营的方方面面，内嵌到管理的各个环节。为此，我们结合公司实际，在建立标准体系时，重点解决经营管理中存在的普遍性问题，即：职能全不全？解决有事没人管；职责重不重？解决一事多人管；方法对不对？解决处置程序与方法正不正确；效率高不高？解决经营管理中效率高不高的问题。在过程控制中健全监督机制，讲求规范性。只有让标准执行与监督贯穿经营管理全过程，才能做到执行好。我们用统一的模板，绘制了 157 套工作流程图，部门（岗位）职责清晰，责任明确，关键环节简单易懂，操作方便。在持续改进中推动管理闭环，力求时效性。我们按照“三标一体”的体系架构，建立了月度巡查、季度检查以及内外部审核制度，定期开展绩效测量和评价，发现问题，限期改正，限时办结。通过动态管理，持续改进，不断完善不同领域与不同岗位的制度、标准、流程和控制点。通过程序优化、步骤简化、节点量化，增强工作的时效性。三、开拓新思维，开展新实践，将标准优势转化为现实的经营管理效能 思维和眼界更加开阔。我们对标央企找差距，对标上市公司找不足，站位高了、理念新了。按照国家标准，编制了三标一体管理体系文件 4 类 7 册。同时，开展立标、学标、对标、达标活动，推动管理体系顶层设计与基层探索良性互动。公司于 2018 年 12 月至 2019 年 3 月，通过了中国交通企业管理协会、北京中交远航认证公司对三个标准体系和收费、清障、养护、服务区、信息 5 个 5A 级服务品牌的认证，基层单位先后验收通过了 5A 级服务认证 12 家，五星级现场 9家。行为和习惯更趋规范。“让标准成为习惯，让习惯符合标准”是我们工作的出发点和落脚点，在三标一体框架内，我们建立了涵盖任务、目标、时限、责任4 要素的“军令状”授立机制；研发了服务区“尽收眼底”监管平台，具备了视频影像一览无余、运行状态一目了然、经营数据一清二楚、工作状况一望而知、过程痕迹一键可溯 5 大功能，实现了对服务区全时制、全方位、全员额的监督管控。质量和效能明显提升。根据三标一体对技术创新的要求，我们进行了财务管理和固定资产管理的信息化、工作流程的简化优化和台账的电子化，使得“让数据多跑路、基层少跑路、工作快跑路”的信息化建设得到有效落实。在全力攻坚省界撤站工作过程中，我们提前策划研发了智能运维监测平台，初步实现了实时监控、故障定位、远程控制、数据分析、故障预警、异常信息提示等 6 大功能。四、深耕一条线，布局一盘棋，在融合中积蓄标准化经营管理新优势 我们将通过对三标一体的“深化、优化、细化、强化、固化”，持续深耕标准化这条主线，导入卓越绩效管理模式，将党建、企业文化建设与标准化经营管理深度融合。在管理体系中导入卓越绩效模式。对公司经营管理进行全面“调研诊断”，检验管理体系“做得怎么样”，推动经营管理既符合标准，又出特色、出亮点、出成效，力促管理体系从“符合性”向“成熟度”递进，形成更高层次、更高质量的管理体系。在品牌架构中融入服务资质认证。建立“一品多牌”的品牌架构，做精做优收费、服务区、排障救援、养护和信息等 5 个 5A 级服务品牌，不断提升 5 个 5A级服务认证资质的影响力。在党建文化中嵌入卓越管理模式。把党建工作和文化建设纳入卓越绩效管理体系。探索党建工作“融入中心、进入管理、提供保障、发挥作用”的创新路径，为“红思路”党建品牌搭建四梁八柱，推动卓越党建与生产经营同频共振、互促共进。当今，标准已成为世界的通用语言。我们将聚焦江苏交控战略定位，提升标准化经营管理质量，为江苏交控高质量发展走在前列助力添彩。