企业管理案例资料企业管理案例资料蒙牛与伊利10月20日下午，新华社记者从内蒙古呼和浩特市公安局经济技术开发区分局得悉：网上有关伊利“QQ星儿童奶〞遭遇恶意攻击一事，经公安机关侦查，系一起有预谋的商业诽谤案。警方证实，今年7月14日，蒙牛“未来星〞品牌经理安勇与北京博思智奇公关参谋共同商讨炒作打击竞争对手——伊利“QQ星儿童奶〞的相关事宜，并制定网络攻击方案。蒙牛方面有关负责人紧急与安勇划清界线，在“发帖损害伊利商誉案件〞中涉案的安勇是蒙牛公司的一名项目经理，“他制造这一事件是其个人行为，蒙牛集团支持配合警方依法查处。〞到目前为止，此次伊利、蒙牛两大乳业巨头共同上演的“罗生门〞事件中并没有哪一方占据了绝对优势。虽然两家企业都各有支持方，但更多“围观〞事态的网民保持了中立态度，表示“不站队〞，只等待真相揭晓，“明摆着反正不是这个撒谎，就是另一个撒谎〞。财经名人潘石屹在微博上直言，微博上满页都是“蒙牛〞和“伊利〞互相指责对方造谣的传言。公司做事的手段和对客户的责任是一个整体，不可分割。“这些就是所谓的‘商战’？这就是他们做事的底线？这样的公司的奶还敢喝吗？还敢给自己的孩子喝吗？〞一位不愿透露身份的乳品企业人士那么认为，此次乳业“罗生门〞事件无论最终结果如何，当事双方都只能是输家。“行业恶性竞争已经到了互相诽谤、刺刀见红的地步，输掉的不仅是企业，还有整个行业的口碑和诚信度，对国内乳品行业来说是致命的打击。如果这样的恶性竞争局面再不改变，对于绝大多数不明真相的老百姓来说，最终只能被迫选择放弃国产牛奶。〞事实上，乳品行业近十年几乎没有摆脱过负面消息缠身的形象。最早从2023年开始到现在，乳品行业发生过“有抗奶〞、“复原奶〞、“毒奶粉〞、“碘超标〞、“OMP事件〞、“三聚氰胺结石奶粉〞和“奶粉导致性早熟〞等各种事件，尽管这一次“早熟门〞的结果是政府部门站出来做澄清，但老百姓对整个乳品行业的信心仍然受到打击。有乳业专家指出，中国乳品行业近十年来开展非常迅速，其中一方面是得益于企业的营销手法。乳品企业刚开始采用概念营销、事件营销等手法时，对于开拓市场来说无疑是起到积极作用的，但后来营销的立足点却慢慢走上了歪路，一是概念营销泛滥，脱离了产品本身；二是开始热衷于打击同行，刻意炒作事件，“这样下去最终会伤及整个乳品行业开展的根本〞。安勇被刑拘之后，网上又掀起了一轮的抵抗蒙牛签名活动，谁又能知道伊利公司是...
