随着近几年临床药学工作的深入开展，医院药学工作的重心已逐渐从传统的调剂、发药、药品采购、药库管理、简单制剂的配制等[1]转向了以患者为中心的临床药学服务。临床药师作为治疗团队中的一员发挥着越来越重要的作用，临床药师会深入各病区参与查房、病例讨论[2]，同时，临床药师的门诊药房药品咨询也成为服务患者的一部分。表1药品咨询内容表咨询内容咨询个数比例（%）药品库存（有无某药）18536.3药品名称、规格、生产厂家469.0药物作用、功效5611.0用法用量、用药注意事项7614.9药物相互作用、配伍禁忌132.6药物不良反应214.1有效期及药品储存51.0特殊人群用药438.4药品价格、医保132.6如何选择合适的药物428.3其他91.8总计509100表1药品咨询内容表表1药品咨询内容表药品库存（有无某药）咨询此类问题的患者很多，占总咨询问题的36.3%。许多患者通过药品咨询窗口了解我院是否有某药，一方面说明一部分患者是有药品咨询意识的，但咨询此类简单浅显的问题偏多又从另一方面说明了药品咨询工作开展的仍然不深入。药品名称、规格、生产厂家许多患者对药品的通用名与商品名不能区分，如有患者咨询“非洛地平与氨氯地平，哪个药是波依定，是否是缓释片”。再如有患者咨询“来得时的化学名是什么”、“有无苯海索片，与安坦是一种药吗”，通过临床药师对患者的细心解释，使其对药品的名称有了清楚了认识，防止某些患者因不了解药品名称而误服了药物。还有患者咨询“我早上看的妇科，医生开的治疗白带过多色黄的药，我想再买一些，但忘记药名，请问是什么药（该药为口服药，药盒为粉红色）”，通过患者提供的信息，再结合我院现有的药品极有可能是杏香兔耳风片，提供此类咨询，对患者的买药就诊提供了很大方便。药品作用、功效对于药品功效的咨询相对较多，占总咨询数量的11.0%。对于临床药师应熟练掌握药品作用、功效，为患者提供这方面的药学服务。如患者咨询“桃金娘油是什么药”、“纳催离是什么药，有什么功效”。还有患者问到“我看的是心内科，怎么吊瓶里还开了胰岛素？”对于此问题，临床药师需要耐心给患者讲解加入胰岛素是什么作用，告诉他这是一组极化液，起改善心肌代谢的作用，而不是患者所认为的降血糖的作用。经过简单的解释，很快就打消了患者的疑虑用法用量、用药注意事项咨询此类问题的比例为14.9%，仅次于咨询药品库存（有无某药）的患者。如“鼻渊舒口服液怎样服用”、“司帕沙星片一天吃几次，每次几片”。...
