2023年全区社区服务管理工作要点.docx

全区社区效劳管理工作要点 为进一步推动全区社区效劳管理工作，现制定工作要点如下： 一、总体思路 始终把保障和改善民生作为全区城乡社区效劳管理工作的动身点和落脚点。围绕社会管理创新，以区社情民意直通车指挥中心为依托，以连续打造“社情民意直通车〞、“薪火行动〞两大品牌和创立全国城市社区社会化效劳、全国农村社区创新性建设两个新模式为重点，探究社区管理的新路子和效劳民生的新模式，发动社会各方面力量乐观参与社区效劳，解决“有钱出钱〞、“有物出物〞、“有地方出地方〞、“有人出人〞的问题，逐步形成多部门、多领域、多行业共同参与社区效劳管理的新格局，实现居民满足度和幸福指数的显著提升。年内打造10个社会化效劳示范社区，争取全省社区社会化效劳工作座谈会在我区召开，抓出5-6个农村社区建设典型模式。 二、工作重点 一是在打造“社情民意直通车〞品牌上狠下功夫。依托“社情民意直通车指挥中心〞，打造“960202319〞区民生热线，在深化效劳层次、拓宽效劳领域、提高效劳质量、创新效劳形式上下功夫，畅通民生诉求渠道，倾听群众呼声，关注民生，效劳民生，由专人24小时对效劳热线登记和收集的问题进行梳理、归类、分解，实现“电子帮扶〞便捷效劳。二是在打造“薪火行动〞品牌上狠下功夫。不断丰富“薪火行动〞内容，通过多种方式激发社会各界关注、帮扶弱势群体的热忱和乐观性，开展区“薪火行动〞暨市自来水公司“甘霖助困〞活动，为局部城乡低保家庭减免自来水费用。三是在社区社会化效劳上狠下功夫。大力进展培育社会组织，对社会组织效劳社区工作进行乐观培育、监督管理和标准引导，引领社会组织开展特色品牌活动，每年组织每个街道开展5项以上特色活动。四在社区专业化效劳上狠下功夫。连续培育进展振军工作室，在每个街道至少建立一处专业化效劳基地。邀请人民高校、高校等高等院校专家来区建立基地，为居民开展专业化效劳。建立“机构+基地+工程〞的运作模式，乐观与相关专业性社会组织联系沟通，共同确定专业化效劳工程，由政府出资购置社会组织的效劳工程，托付符合条件的社区开展效劳活动。五是在农村社区建设上狠下功夫。重点打造碧霞国际等11个农村社区，建立农村社区党组织和进展协调委员会，每个社区配备5-7名工作人员，包括两名高校生社区工作者。开展民政、社保、农资等部门“十进农村〞社区活动，各职能部门下移效劳职能，细化效劳工程，简化办事程序，实现工作人员、工作任务、效劳承诺、考评监督和工作经费“五到社区〞，让农村居民不出社区就能解决各种问题。 三、工作措施 一是建立市场运作机制。发挥市场资源配置的根底性作用，催促“十进社区〞、“十进农村〞部门购置1-2项效劳工程，接受公开招投标和工程化管理等形式，托付社区管理或社会组织落实。组织有关部门负责人、专家和社区居民代表对工程实施过程和完成状况进行第三方评估，依据评估结果落实资金。二是建立经费保障机制。加大公共财政投入力度，通过各种渠道筹集不少于1000万元的农村社区建设专项资金。通过城乡建设用地增减挂钩方式进行农村社区建设，结余的建设土地整理复垦为合格农用地的，每亩依据相关规定赐予有关街道〔镇〕补助。要切实把握政策，加大对上争取力度，整合各部门支农惠农资金，将新农村建设、农、林、水等资金，集中向农村社区建设倾斜。三是建立社工管理机制。已完成农村社区效劳中心建设的社区，准时合理地配备工作人员，原那么上不超过7人，主要由街道〔镇〕下派或在所辐射村的干部中选聘。对农村社区效劳中心人员实行实名制管理，建议其生活补贴参照城市社区社工人员标准拨付。引导高校毕业生到社区任职，每年面对社会公开聘请一批农村社区工作者，年底实现“一社区两名高校生〞的目标。四是建立调度考核机制。制定具体考核方法，在城市社区开展10个社会化效劳示范社区创立活动，农村社区实行星级评定机制，每半年进行一次考核，确保各项工作取得实效。