2023年服务意识培训心得体会.docx

2023年效劳意识培训心得体会 近期在总站道德讲堂，参加了金正昆教授关于提升效劳意识和心态调整的讲座，通过本次培训我对效劳意识和心态调整有个新的认识。 做为一个效劳行业，提高效劳意识是对自己业务水平的提升，也是更好的为广阔旅客效劳。讲座中金教授从四个方面对如何提高效劳意识进行的阐述，第一，要有自知之明;第二，要善解人意;第三，要无微不至;第四，要不厌其烦，并且结合工作生活列举了生动的例子，让人更容易理解。 金教授对如何进行心态调整阐述，调整好心态要做到三点。第一，心态要健康。要拥有一个积极向上的心态，懂得善待自己;第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我们要多想想剩下的一二，学会知足常乐。第三，要学会放弃。做事应量力而行，不要让自己背负太重的包袱。 作为总站的微机管理员，在工作中调整好心态，提高效劳意识为一线做好效劳工作，将本次学习到的知识运用的工作中去，提升自身水平，为总站奉献一份力量。 第1页 共1页