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2023年医院行风建设工作总结2.docx
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2023 医院 行风 建设 工作总结
医院某年行风建设工作总结 医院====年行风建设工作总结 今年初,卫生局将我院确定为文明示范窗口单位,根据文件精神,院领导班子组织召开会议,确定挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口,示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比,发现问题及时纠正,以此带动全院科室向文明窗口学习,以带动全院工作顺利开展。 一、抓思想教育、标准医疗行风 我们坚持了以人为本,执医为民的效劳理念教育,以创立百姓满意行业为目标,以职业道德为基点,不断标准医疗行为,回忆这几年主要开展了“创佳评差、行风评议〞活动,“好医生、好护士〞活动,“星级护理〞活动,“创立文明窗口〞活动,医务人员“三基〞知识培训考核活动,医院形象“从我作起〞活动,公民道德教育活动,保持共产党员先进性教育活动,“质量管理〞年活动等,结合医院工作实际,做到各项活动有方案、有安排、有检查、有评比。常年坚持不懈。不断提高职工的思想素质,逐步树立“以病人为中心〞,促进了医院各项工作的进步。 我们先后制定了“星级护理〞考评奖惩方法,纠正行业不正之风的各项规定,医疗机构效劳公约,患者、医生的权利,医院职工劳动纪律处分规定,文明建设考核标准等各项规章制度和操作标准,使医院逐步走向科学化、标准化管理。 二、重点开展专项治理活动,我们专门制定了药品购销活动中的有关规定,在药品、物品购销活动中,明文规定几不准,建立了药品出入库零售环节工作制度,完善了药品审批程序,同时又按照XX市药品集中采购工作通知精神及有关规定,对普通药品实行了==%以上的集中招标采购,(====年为==%),实行常用药品价格公示,开展放心药房活动,制定放心药房活动标准,开展药品价格咨询窗口,自觉(更多精彩文章来自“秘书不求人〞)接受群众监督,被市药检局评为放心药房。 ==月=日开始,省物价局==(===)号文要求将药品价格加成率为==%,不能超过==%,咱招标价有的加成率不一样,有高有低,目前在加紧时间整改,这一局部工作已做了=/=,咱接收的信息为互联网上。现在加班做这一局部工作。 坚持发挥药事委员会兼管作用,把好药品入院关,坚持新药进院,药品招标等集体研究的工作制度,对临床大处方现象专门制定了病人用药限额,纳入科室考核中,对超金额限制的科室和医生实行经济处分,逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例,降低了群众看病贵的负担。把优惠让利于群众。不准药品推销商私自进入科室推销药品和科室直接零售药品,发现一例,全部没收,并处以双倍罚款。 三、建立长效监督管理机制: =、设立纠风办公室,固定专人办公,建立纠风工作制度和工作人员职责。实行来访咨询x投诉的登记制度,做到事事有答复,件件有着落,认真处理每一件x事宜,近几年共处理了上===件有关效劳、价格、过失等方面事件,只有少数多收、错收案例没有私收费和收受“红包〞现象,经过处理,患者都比较满意。 文明着装、挂牌上岗,在病区建立效劳监督台,将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等根本情况公布上墙,接受患者监督。病区每月组织召开一次病员、家属座谈会,直接征求患者意见、建议,沟通医患关系。 聘请社会各界义务监督员,认真听取社会方方面面的意见,不断改进医疗作风。每季度进行一次行风问卷调查,对收集到的意见全院通报及时整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉 ,将===种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人实行一日清单制,以便群众查询。 我们通过以上措施,目的是推行诚信效劳,明白看病,使患者合法权益得到了充分保障。 四、营造良好的医疗环境,开通绿色通道,创立便民效劳。 在经济拮据情况下,我们克服困难想方设法,多方筹资,从====~====年医院添置更新了大型医疗设备,如ct、===毫安x光机,心电监护仪等==件,约耗资近===万元,从而增加了竞争实力和医院的活力。 为了改善患者医疗环境,将门诊楼、住院楼重新装修,完善生活设施、调整科室布局,为患者营造一个较好的治病修养环境。改变医疗卫生条件,增加卫生设施,确保医疗场所整洁卫生。====年被授予省级卫生先进单位、====年被XX市委市政府授予市级文明单位。 加强与基层单位协作关系,充分利用农村三级医疗网络,方便患者就诊,逐步开展社区医疗效劳活动,我们制定了五项优惠条件:①住院患者免费专车接诊。②免费专家查房效劳。⑧检查费优惠=%。④每月==号大型检查费优惠==%。⑤实行单病种最高费用限额(=种手术疾病)。 凡涉及群众切身利益的事情,召开职代会征求意见,实行政务公开。财务收支情况每半年小结一次,在院中层领导会上进行公布,每周五召开院周会,向群众总结上周工作和下周安排,科室每周一为科晨会,做到上情下达。社保办将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开,方便了患者。 目前我院正在开展医院管理年活动,院领导班对医疗各部门的工作、技术操作常规都逐步落实,对行风建设、纠风工作从全院各科室认真抓起,发现问题及时处理,使患者放心,群众满意,使我院的工作走在区级卫生前列,为全区老百姓服好务。 ××××××医院 第4页 共4页

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