2023年医院行风建设工作总结2.docx

医院某年行风建设工作总结 医院====年行风建设工作总结 今年初，卫生局将我院确定为文明示范窗口单位，根据文件精神，院领导班子组织召开会议，确定挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比，发现问题及时纠正，以此带动全院科室向文明窗口学习，以带动全院工作顺利开展。 一、抓思想教育、标准医疗行风 我们坚持了以人为本，执医为民的效劳理念教育，以创立百姓满意行业为目标，以职业道德为基点，不断标准医疗行为，回忆这几年主要开展了“创佳评差、行风评议〞活动，“好医生、好护士〞活动，“星级护理〞活动，“创立文明窗口〞活动，医务人员“三基〞知识培训考核活动，医院形象“从我作起〞活动，公民道德教育活动，保持共产党员先进性教育活动，“质量管理〞年活动等，结合医院工作实际，做到各项活动有方案、有安排、有检查、有评比。常年坚持不懈。不断提高职工的思想素质，逐步树立“以病人为中心〞，促进了医院各项工作的进步。 我们先后制定了“星级护理〞考评奖惩方法，纠正行业不正之风的各项规定，医疗机构效劳公约，患者、医生的权利，医院职工劳动纪律处分规定，文明建设考核标准等各项规章制度和操作标准，使医院逐步走向科学化、标准化管理。 二、重点开展专项治理活动，我们专门制定了药品购销活动中的有关规定，在药品、物品购销活动中，明文规定几不准，建立了药品出入库零售环节工作制度，完善了药品审批程序，同时又按照XX市药品集中采购工作通知精神及有关规定，对普通药品实行了==％以上的集中招标采购，（====年为==％），实行常用药品价格公示，开展放心药房活动，制定放心药房活动标准，开展药品价格咨询窗口，自觉（更多精彩文章来自“秘书不求人〞）接受群众监督，被市药检局评为放心药房。 ==月=日开始，省物价局==（===）号文要求将药品价格加成率为==%，不能超过==%，咱招标价有的加成率不一样，有高有低，目前在加紧时间整改，这一局部工作已做了=/=，咱接收的信息为互联网上。现在加班做这一局部工作。 坚持发挥药事委员会兼管作用，把好药品入院关，坚持新药进院，药品招标等集体研究的工作制度，对临床大处方现象专门制定了病人用药限额，纳入科室考核中，对超金额限制的科室和医生实行经济处分，逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例，降低了群众看病贵的负担。把优惠让利于群众。不准药品推销商私自进入科室推销药品和科室直接零售药品，发现一例，全部没收，并处以双倍罚款。 三、建立长效监督管理机制： =、设立纠风办公室，固定专人办公，建立纠风工作制度和工作人员职责。实行来访咨询x投诉的登记制度，做到事事有答复，件件有着落，认真处理每一件x事宜，近几年共处理了上===件有关效劳、价格、过失等方面事件，只有少数多收、错收案例没有私收费和收受“红包〞现象，经过处理，患者都比较满意。 文明着装、挂牌上岗，在病区建立效劳监督台，将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等根本情况公布上墙，接受患者监督。病区每月组织召开一次病员、家属座谈会，直接征求患者意见、建议，沟通医患关系。 聘请社会各界义务监督员，认真听取社会方方面面的意见，不断改进医疗作风。每季度进行一次行风问卷调查，对收集到的意见全院通报及时整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉 ，将===种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人实行一日清单制，以便群众查询。 我们通过以上措施，目的是推行诚信效劳，明白看病，使患者合法权益得到了充分保障。 四、营造良好的医疗环境，开通绿色通道，创立便民效劳。 在经济拮据情况下，我们克服困难想方设法，多方筹资，从====~====年医院添置更新了大型医疗设备，如ct、===毫安x光机，心电监护仪等==件，约耗资近===万元，从而增加了竞争实力和医院的活力。 为了改善患者医疗环境，将门诊楼、住院楼重新装修，完善生活设施、调整科室布局，为患者营造一个较好的治病修养环境。改变医疗卫生条件，增加卫生设施，确保医疗场所整洁卫生。====年被授予省级卫生先进单位、====年被XX市委市政府授予市级文明单位。 加强与基层单位协作关系，充分利用农村三级医疗网络，方便患者就诊，逐步开展社区医疗效劳活动，我们制定了五项优惠条件：①住院患者免费专车接诊。②免费专家查房效劳。⑧检查费优惠=％。④每月==号大型检查费优惠==％。⑤实行单病种最高费用限额（=种手术疾病）。 凡涉及群众切身利益的事情，召开职代会征求意见，实行政务公开。财务收支情况每半年小结一次，在院中层领导会上进行公布，每周五召开院周会，向群众总结上周工作和下周安排，科室每周一为科晨会，做到上情下达。社保办将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开，方便了患者。 目前我院正在开展医院管理年活动，院领导班对医疗各部门的工作、技术操作常规都逐步落实，对行风建设、纠风工作从全院各科室认真抓起，发现问题及时处理，使患者放心，群众满意，使我院的工作走在区级卫生前列，为全区老百姓服好务。 ××××××医院 第4页 共4页