2023年全区行政服务交流会议汇报.docx

2023年全区行政效劳沟通会议汇报 2023年，区行政效劳中心在区委、区政府的正确领导下，在市行政效劳中心的细心指导下，在各进驻单位的大力支持下，以科学进展观为统领，始终坚持“便民、高效、廉洁、标准〞的工作宗旨，突出重点，狠抓落实，谋求进展，不断增加效劳意识，改良工作作风，提高工作效能。中心全年共受理各类办件8824件，办结8824件，办结率为100%，群众满足率为99.4%，共收取各类行政事业性收费217.8万元。 一、主要做法是 〔一〕狠抓制度建设，标准管理，进一步夯实行政效劳根底。2023年，中心以开展干部作风整治年活动为契机，不断完善管理制度，标准效劳行为。一是组织人员细心编印区行政效劳中心工作手册并发放到每位窗口工作人员手中。该手册包涵政策规章篇，标准效劳篇，标准管理篇，其他标准篇等四篇，涵括了首问责任制、限时办结制、责任追究制等12项标准效劳制度和13项标准管理制度，并在工作例会上组织窗口工作人员进行学习，对直接关系群众切身利益和机关作风整治活动有关的标准管理篇特殊进行了具体的说明和解释。二是下发文件进一步标准区行政效劳中心效劳行为。2023年3月份，区行政效劳中心制定并下发了关于推行标准化效劳窗口建设的通知，主要包涵办件质量标准化等九个方面的内容。标准化效劳窗口建设的推行进一步提高了中心运行质量和管理水平，促进效劳窗口工作更加制度化、程序化、标准化，实现了“效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳〞的目标。 〔二〕深化行政审批改革，提升效能，进一步健全行政效劳功能。一是乐观协作区政府法制办做好非行政许可审批工程清理和审改办关于行政许可和非行政许可审批事项的集中会审，狠抓审批职能归并、人员及工程进驻、部门授权等工作，对于清理保存的非行政许可审批工程依据“应进那么进〞的原那么，主动与相关部门沟通协调催促其进驻中心，对取消、调整及重新公布的事项，跟进调整并准时更新信息。通过以上工作的开展，大大促进了我区的行政审批“两集中两到位〞改革工作，行政效劳中心工程进驻率、人员进驻率、授权率等均得到明显提升。2023年全区应进工程232项，实进工程22023项。二是大力推动我区网上审批和电子监察系统建设工作。将网上审批工作纳入各窗口考核的主要内容之一，实行每月一通报制度。全部进驻窗口单位实现“一个窗口受理、一站式审批、一条龙效劳、一个窗口收费〞。2023年应纳入系统办理工程289项，已纳入系统办理工程289项，实现了100%的纳入；全部事项都在承诺时间内办结，按时办结率达100%；涉及多个部门的12项审批事项全部实现了联审联批；2023年通过网上审批系统已办结10296件。三是以行政效劳中心新办公场所搬迁为契机，整合资源，拓展效劳空间，加强行政效劳平台建设。中心在走访调研局部兄弟县〔市、区〕行政效劳中心平台建设的根底上，形成了关于要求加快我区行政效劳中心平台建设的报告上报区委、区政府。区委、区政府主要领导及分管领导高度重视行政效劳中心平台建设工作。2023年2月19日区四套班子主要领导还亲自视察指导了区行政效劳中心新平台建设规划工作。目前，我区的新平台建设工作已完成设计图审和工程预算。 〔三〕加强干部队伍建设，擦亮窗口，进一步提升行政效劳水平。一是连续开展“塑窗口形象，树行业新风〞活动。窗口工作人员依据标准化效劳窗口建设要求，严格实行“四个一〞效劳办理和“两个百分百〞办结率〔办件的当场办结率和承诺件期内办结率达两个100%〕。中心每月对窗口工作人员的业务状况以及群众反映状况进行考评，并与每月的岗位考勤奖金挂钩，跟踪问效，奖优罚劣。二是开展向区法院爱岗敬业模范干警同志学习争辩活动。通过典范的例子鼓励人，先进的事迹鼓舞人，形成了人人学先进、赶先进、作奉献、当表率的良好气氛。评先评优活动的扎实开展，极大地促进了窗口工作人员效劳质量和办事效率的提升，树立了区行政效劳中心良好形象。2023年我中心荣获“全市争先创优群众满足单位〞荣誉称号。三是坚持干部自学和集中学习例会制度。中心班子带头加强政治和业务学习，开展读书笔记活动，中心管理人员读书笔记的撰写按区委组织部有关要求进行，窗口工作人员要求每人每星期撰写读书笔记1篇，每人第月撰写心得体会1篇。集中学习活动每月一次，每次半天。扎实有效的学习，大大提高了干部的政治素养和业务水平。 二、存在的问题 一年来，我区的行政效劳中心工作取得了确定的成果，但与区委、区政府的要求还有确定的差距，与其他县〔市、区〕相比拟也相对薄弱。主要表达在：一是硬件设施配备相对简陋，影响中心效劳功能的拓展。二是行政审批“两集中，两到位〞改革还未完全深化，一些单位的大局观念、效劳意识不强，消极应付，工程、人员、设备进驻不充分。三是行政审批工程收费管理还不标准。局部审批工程仍在原单位进行，未进驻中心指定的银行代收。 三、今年工作打算 〔一〕整合资源，增加中心效劳功能。以新平台建设为契机，整合资源，着力打造以公共效劳为中心，融行政效劳中心、公共资源交易中心和社区效劳中心“三位一体〞的第三代行政效劳中心，不断优化效劳环节，改善效劳环境，延长效劳内涵，提高效劳效能，使之成为政府效劳供给的平台、政府信息公开的平台、政府办事询问的平台、政府效能监督的平台及民智民意会聚的平台，在效劳功能上更加完善，在效劳群众上更加高效，在资源利用上更加节省，在审批管理上更加集中。我区行政效劳中心新的办公场所估量6月份交付使用。 〔二〕深化改革，加快中心电子政务建设。 一是深化推动行政审批“两集中两到位〞改革工作。区行政效劳中心新平台建成并投入使用后，关键是要全面深化行政审批制度改革，加快推动“两集中两到位〞改革工作，成立由区政府主要领导任组长，各部门单位“一把手〞为成员的改革领导小组，并设立综合协调办公室，统抓统管，统筹协调。确保全部入驻的行政审批部门单位实现4个到位(部门行政审批职能归并到位、行政效劳科成建制向行政效劳中心集中到位、部门单位向窗口授权到位、窗口工程办理到位)，真正做到“一站式〞审批、“一条龙〞效劳，从而彻底解决办事难、办事程序简洁的问题。 二是加快中心电子政务建设。1、连续完善网上审批和电子监察系统建设，进一步标准、优化窗口办件流程，力争全区全部的行政审批工程全部纳入全省网上审批系统办理或监察，依据中办发〔2023〕22号文件要求实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙效劳、一个窗口收费〞，全部审批事项在承诺时间内办理，真正为宽敞客商群众供给一个高效、便捷的电子效劳平台。2、加快构建全区行政效劳网络。围绕提高区本级，完善乡镇〔街道〕，辐射村〔居〕的总体思路，着力打造区、乡镇〔街道〕、村〔居〕三级行政效劳平台，逐步形成三级联动、分级承办的行政效劳网络。在提高区行政效劳中心建设水平的前提下，进一步加强乡镇〔街道〕便民效劳中心的业务指导，依托乡镇便民效劳中心及现有公共效劳平台，加快整合和归并本地基层站所的审批效劳事项，依据“窗口受理、内部运作、上下联运、全程效劳〞的运作方式，进一步标准、完善乡镇便民效劳中心建设。