2023年物业公司安保工作流程图.docx

物业公司安保义务流程图 安保义务流程图 1．安保治理流程图 2．物业治理部义务流程图 3．安保主管义务流程图 4．班永日反省义务流程图 5．样板房安保员岗位义务流程图 6．侧门岗安保员义务流程图 7．巡楼安保员操纵流程图 8．业主搬家操纵流程图 9．外来职员收支治理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发情况处理流程图 12．安保义务严格事项处理流程图 13．电梯困人处理流程图 不测停电处理流程图 不测停水处理流程图 不测停气处理流程图 14．治理处火警处理流程图 15．车库（场）岗位义务流程图 16．车库（场）收缴费治理流程图 17．车库（场）异样情况处理流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处理流程图 XX物业治理南京公司 文件号 ZH/IB7.5（5）-0-2XXX C/0 版号/外形 功课指点书 安保治理流程图 标 题 页 数 第1页共1页 安保员全然恳求 标准及规程 培训上岗 车辆治理 物业监控 消防平安 封锁治理 指 示 标 识 进 出 停 放 出 租 车 管 理 监 控 中 心 安 保 监 控 巡 逻 巡 视 执 行 法 规 消 防 设 施 检 消 防 工 作 检 消 防 训 练 状 封 闭 时 间 人 员 管 理 监 控 跟 踪 物 品 管 理 态 标 识 交代班义务 装备、义务交代 安保义务反省 交代班恳求 未到岗安排 各级职员反省 主管义务讲演 XX 物业治理南京公司 功课指点书 文件号 ZH/IB7.5（5）-2-2XXX 版号/外形 C/0 题目 物管部义务反省流程图 页 数 第1页 共1页 依照年终义务方案，物管部每月对公司各治理处工程、安保、干净绿化工 作进展双方面反省。 在治理处有关职员陪伴下，依照反省工程跟标准进展反省。 反省时，反省人须细心记载觉察的咨询题，交当值职员确认具名。 反省终了，反省人将反省结果向治理处指点转达，并由指点签 字确认。如咨询题较多，治理处需复印一份存留整改。 月度反省义务实现后，反省人将结果进展汇总，提交局部办公会探讨评分， 此后拟发转达，提交局部司理考察。 局部司理核签后，报主管指点考察。 主管指点审签后，前去局部。 局部再将资料送行政公关部报总司理，总司理审签后，由行政公关部担当 编号、排版、打印、发放，社区情况治理部备存一份。 构造局部职员， 依照反省结果 治理处依照转达的内容实时构造整改，于收文后一周内，将整改情况以 书面的方法反响物管部。 将治理处反响的整改情况进展收拾归结，为下季度反省时进展复查供应依 据。 对可以处理而未处理的咨询题须作好记载，鄙人一次评分时添加 扣分值，并提出处理见地。 XX 物业治理南京公司 功课指点书 文件号 ZH/IB7.5（5）-3-2XXX 版号/外形 C/0 题目 安保主管义务流程图 页 数 第1页 共1页 目标：反省、监督岗位安保员义务情况；双方面贯彻、落实公司各项规章轨制；实时觉察义务中 呈现的咨询题并采用整改方法；为量化考察供应依照。 日：对各岗位安保员义务情况禁绝时（至多）反省一遍；构造安保员对各装修点 进展反省；对小区平安、消防装备跟员工宿舍、岗位的外务卫生、干净绿化情况 进展反省；实时处理突发性情况，且做好记载，要紧情况实时上报；收拾归结档 案资料；构造车管员对当班时期收取的泊车资现金进展日结算。 周：构造召开一次班长聚首，转达落实有关聚首、义务安排；安排各班召开一次 班务会；构造两次军事练习，两次时势政策或营业进修；至多构造一次查夜。 十天：催促中班的保护员对小区红外线对射零碎进展一次双方面反省，并作好记载，告诉 维修班进展修复。 每月：对小区各巡更点进展一次双方面反省；参加治理处构造的消防义务反省，觉察咨询题 实时改正；月末对全月义务情况进展一次反省，制定下月义务方案；对表示优良或违纪 的安保员进展惩罚、处理，并收拾、归档、上报。 季度：构造进展安保员季度练习考察；进展一次消防出水演戏；构造安保员展开 一次文化体育运动。 XX 物业治理南京公司 功课指点书 文件号 ZH/IB7.5（5）-4-2XXX 版号/外形 C/0 半年：拟制半年 题目 班永日反省义务流程图 页 数 第1页 共1页 一年：构造治理处安保员参加公司构造的消防练习；岁尾运用一周时刻，对安保 员整年义务进展总结、评选、惩罚、奖罚，制定翌年义务方案。 班长、副班长 1、耽误一刻钟到岗；2、收拾着装，靠拢整队；3、行列练习10分钟；4、提出义务要 求，安排当班义务；5、带队前去各岗，实现交代班。 1.每小时巡视各岗位一次，同时担当暂时顶班 2.对各岗位的值班、值勤情况进展细心反省 ; 1.处理咨询题的根来源根底那么：.依法效能，实行规那么， ; 不秉公情，以理服人； 3.对值勤进程中本班发作的情况、咨询题要实时处理并 做好记载; 2.处理业主之间的胶葛该当依照的全然方法： 分清 长短，耐烦开导，规那么待人跟保持可散弗成聚， 4.对治理处新制定的规那么跟恳求，以及下一班该当注 可解弗成结，可顺弗成逆，可缓弗成急。 意的事项，要细心做好书面交代。 大年夜堂岗 巡视岗 大年夜门岗 车库岗 监控核心 1、交代班记载有 无交代清晰并签 字确认；2、义务 1、保持门岗交通次序， 保障道口疏通无阻；2、 对收支小区泊车场的 1.对进入大年夜厦的访 客跟外来职员是否 按规那么询咨询跟注销 1.是否细心不美不雅 察收支车辆的 外表；2、对漏 1.交代班是 否细心验收 并具名确认； 区内大年夜众装备是 否完好； 车辆是否进展核查、检 查、刷卡、注销；3、 是否细心不美不雅看出场车 并禁止无证职员进 入；2.对搬出的物品 是否按规那么验证并 油.漏水.车门 （窗）等情况 是否实时告诉 2.呈现报警 旗号暗记时是否 3、义务区内有无 实时觉察并 闲杂可疑职员；4、 小区内的车辆是 辆，有破坏时提示车主 收取放行条；3.是否 驾驶员（车主） 采用准确处 并记载；4、是否提示 熟习大年夜厦内各业 或讲演；3.有无 置方法；3.室 否完好.有无乱停 乱放；5、小区内 的绿化地带有无 车主（驾驶员）出场后 按规那么道路行驶、泊 车；5、对门岗左近泊 主、住户职员情况 及来往的要紧社会 关联；4.值班记载跟 犯禁车辆进入 或停放；4.摩托 车跟自行车是 内有无存放 易燃易爆等 犯禁品；4.是 职员蹂躏；6、礼节 车.摆摊者是否进展劝 阻；6、公众车位是否 种种注销是否按规 定填写，对业主、 否有未按指定 地位停放的情 否无效值班 室的消防电 礼节是否到位；7、每 班按恳求巡楼二次；8、 严格操纵外来车辆进 入；7、是否按规那么标 准收取费用，并出具票 住户存放的物品交 况；5.有无车主 运用消防水源 洗车的情况； 话处理团体 情况；5.室内 是否保持肃 楼层内有无其余异样 接是否清晰；5.站破 情况；9、其余平安隐 患；10、值班职员仪容 仪表是否契合恳求； 势效能时刻内是否 按 据；8、交代是否清晰； 规那么实行；6.礼节规那么 是否周密；7.有无与闲 静整齐，值班 员是否丢掉职 6.是否按规那么 9.在发卡或收卡进程 着装跟佩带上 11、对业主、住户反响 的咨询题跟欣赏是否进 行记载并处理。 中是否运用文化用语； 杂职员闲谈.愤慨打闹 情况；8.答复业主.指点. 岗证；7.收费时 有无不给单子 或乱收费的情 尽责；6.录象 带是否认时 改换，细心保 10、是否按规那么着装并 佩带车场治理员上岗 共事及访客询咨询是 否 证。 矫捷。 况。 管。 准时交代班，班长或副班长对当值情况进展讲评后，整队带回。 XX物业治理南京公司 文件号 ZH/IB7.5（5）-13-2XXX 功课指点书 版号/外形 C/0 题目 样板房安保员岗位义务流程图 页 数 第1页 共1页 实行交代班全然要 求； 准时接岗 反省岗位装备、装备 情况； 规那么招待来访主人， 回绝可疑、衣冠不整 职员入内； 雨天在刺眼处设破 “警惕肠滑〞破牌， 并对雨具进展保存； 按恳务实时填写记 录； 按规那么时刻开、关岗 位照明灯具； 遇紧迫情况按突发事 件处理次序实行； XX物业治理南京公司 文件号ZH/IB7.5（5）-16-2XXX 功课指点书 版号/外形 C/0 标 题 侧门岗安保员义务流程图 页 数 第1页共1页 依照交代班恳求进 行交代班； 岗位内装备、装备 情况反省； 实行车库场治理规那么， 反省易然易爆物品、对 闲杂职员禁止入内； 来访职员进展确认，征 得业主同意前方可放 行，并记载； 填写车辆收支注销 表；来访注销表； 值班记载； 准时开启、封锁岗 位照明； 遇紧迫情况实行突 发情况处理次序； XX 物业治理南京公司 功课指点书 文件号 ZH/IB7.5（5）-20-2XXX 版号/外形 C/0 题目 巡视岗安保员操纵流程图 页 数 第1页 共1页 楼层、地下室巡视（每班至 空中、车库(场)巡 逻（每班2次） 小区核心反省 少巡视2次） （每班1次） 乘电梯到晒台，从晒台走后楼梯至地下室， 1、教唆车辆慢 每5层到巡更点巡检1次： 行、有序停放； 1、小区围墙护栏检 1、看：大年夜众照明情况、电梯按钮、火险隐患、 2、反省车况，填写 查； 可疑职员及物品、装修、大年夜众装备、卫生、 记载； 2、小区核心红线以 边疆面完好情况 反省； 住户防盗门、跑水、地下装备房等； 煤（油）气、异样气息等；3、听：超古装 修、住户室内异样响动、紧迫声等；4、咨询： 2、嗅： 3、保护管区内畸形秩 序； 4、巡视大年夜众装备、场 3、小区围墙路灯完 盘咨询可疑人； 应的反响。 5、作：觉察咨询题实时做出相 地、修建； 好反省。 5、每10天对红外对 射零碎功用进展一次 1、填写QR7.5（5）-1巡楼记载本； 2、填写QR7.5.4-5车库（场）车位反省表； 班长巡视（交班后巡视各岗位一遍， 维修班或管 理处 后每2小时巡视各岗一次），每周抽 查巡楼记载表 3次，粉饰率为 100％。 紧迫或严格情况的处理拜见： ZH/QMP7.5（6）突发情况处理次序。 XX 物业治理南京公司 功课指点书 文件号 ZH/IB7.5（5）-25-2XXX 版号/外形 C/0 题目 业主搬家物品操纵流程 页 数 第1页 共1页 业主、住户 大年夜件物品搬出 迁出 迁入 业主、住户暂时搬出 大年夜件物品，须耽误到 入 老业主 治理处操持出 门 让渡，新 业主入 住。 证，由大年夜堂（门岗） 安保员核查业主、住 伙 业掌管无效 身份证件到 治理处，或 效能核心办 理出门 户或受委托搬运 人 身份、证件，依照出 门证盘点、核查搬 出物品数目；告诉巡 逻保护反省有无 公 搬家工人登 证。 共装备破坏情况；业 主、住户或受委托搬 运人具名；放行；值 班保护作好记载，在 出门证上具名