第1页共3页卫健局推荐平安医院创立工作总结根据国家和省市文件要求，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，2023年我局在全县各级各类医疗机构全面启动了平安医院创立工作，现将有关工作总结如下：一、工作开展情况（一）组织领导及涉违法犯罪案件处置情况。加强组织领导提高思想认识。为深入推进维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，县卫计局制定了XX县区平安医院创立暨维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案，成立了由县卫计局局长任组长、相关科室负责人为成员的专项行动领导小组，明确职责分工，切实加强对专项行动的组织领导。各级医疗机构也成立了“平安医院〞创立活动领导小组，切实提高对开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动重要性、紧迫性的认识，进一步确保专项行动的顺利开展。2023年全县公安机关因扰乱医疗机构正常秩序共出动警力12次，医闹案件0起。（二）加强医院内部平安环境建设，提高医院平安防范能力一是安装视频监控系统，加强医院医技系统建设。在医院出入口和主要通道及重点科室、窗口和部位均安装视频监控装置，进行24小时监控并安排专人值守，确保发生突发案件时能第一时间掌握总体情况并及时作出处理。二是建立治安保卫队伍，加强医院人防系统建设。医院内部设立保卫科，配备数名专职保卫人员和保安员，保卫人员实施24小时值班守护制度，定时和随时巡查医院出入口、停车场、门（急）诊、住院部、候诊区和缴费区等人员活动密集场所，并做好巡查记录。三是加大平安防护设施投入，加强医院物防系统建设。医院共设立警务室4处，在门诊、病区等重点部位安装了一键式报警系统，做到有警情触发“一键式〞报警装置传至保卫科控制室，值班人员立即到达及时采取措施控制现场情况。四是建立应急处置机制，提高应急处置能力。各医疗机构制第2页共3页定了符合单位实际的医疗平安突发事件应急处置机制和预案，对医院保卫人员和保安员开展平安防范系统操作和应急处置相关的培训，同时定期组织单位员工开展医患突发事件应急处置演练，切实提高医院应急处置能力。（三）建立健全医疗纠纷预防和调解制度，加强医患纠纷调处机制建设。一是组织各级医疗机构积极参加全国、XX省医师协会组织医疗纠纷预防和处理条例专题培训，培训160人次。二是加强源头预防，完善投诉管理。我县二级以上医疗机构均设立专门的投诉科，由专职人员负责接待患者的投诉，保证第一时间受理投诉，疏导理顺患者情绪，...
